J.D Power发布2022中国售后服务满意度排名

2022年,主流车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华车品牌为768分,两者差距缩小至13分。

奥迪以786分位居豪华车品牌售后服务满意度榜首,路虎以772分位列第二。


广汽本田以783蝉联主流车品牌第一。


广汽传祺(773分)排名中国自主品牌第一及主流车品牌第二。


随着智能化和数字浪潮的兴起,用户对车企的售后服务与体验的需求增加,对车企是新的挑战,车企们需要从幕后走到台前直面用户,建立体系化的‘客户体验管理’,与经销商形成服务合力,才能有更长远的发展。


本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
标签: 行业动向
0 +1
收藏
纠错/举报
7082关注 | 8179作品
+ 关注
“看”你所喜 “侃”你所知 “砍”你所要,汽车讯息、大事小事尽在侃车e族,侃车e族带你告别汽车小白,精通更专业。
Ta的内容
0
评论
收藏
意见反馈