J.D Power发布2022中国售后服务满意度排名

2022年,主流车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华车品牌为768分,两者差距缩小至13分。

奥迪以786分位居豪华车品牌售后服务满意度榜首,路虎以772分位列第二。


广汽本田以783蝉联主流车品牌第一。


广汽传祺(773分)排名中国自主品牌第一及主流车品牌第二。


随着智能化和数字浪潮的兴起,用户对车企的售后服务与体验的需求增加,对车企是新的挑战,车企们需要从幕后走到台前直面用户,建立体系化的‘客户体验管理’,与经销商形成服务合力,才能有更长远的发展。


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标签: 行业动向
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