2022年,主流车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华车品牌为768分,两者差距缩小至13分。
奥迪以786分位居豪华车品牌售后服务满意度榜首,路虎以772分位列第二。
广汽本田以783蝉联主流车品牌第一。
广汽传祺(773分)排名中国自主品牌第一及主流车品牌第二。
随着智能化和数字浪潮的兴起,用户对车企的售后服务与体验的需求增加,对车企是新的挑战,车企们需要从幕后走到台前直面用户,建立体系化的‘客户体验管理’,与经销商形成服务合力,才能有更长远的发展。
2022年,主流车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华车品牌为768分,两者差距缩小至13分。
奥迪以786分位居豪华车品牌售后服务满意度榜首,路虎以772分位列第二。
广汽本田以783蝉联主流车品牌第一。
广汽传祺(773分)排名中国自主品牌第一及主流车品牌第二。
随着智能化和数字浪潮的兴起,用户对车企的售后服务与体验的需求增加,对车企是新的挑战,车企们需要从幕后走到台前直面用户,建立体系化的‘客户体验管理’,与经销商形成服务合力,才能有更长远的发展。