2023年9月，为众人熟知的一汽丰田，迎来了自己的二十岁生日。古人说，“二十成人，初加冠，体犹未壮，故曰弱也。”但是对于一汽丰田来说，经历了二十个春夏秋冬的历练，早已成长为一棵参天大树。

2022年11月，一汽丰田在中国市场达成了“千万销量”成就。不到20年的时间，这个合资品牌就收获了千万用户的信任。而超过千万的用户选择一汽丰田汽车，或许不同车辆的使用场景有所不同。但这些用户在买了一汽丰田之后，都能做到不后悔。

一汽丰田为何能展现出如此强劲的市场感召能力？通过四位一汽丰田车主的故事，我们可以找到答案。

老司机的拓界之选，普拉多可以是几十年的伙伴

说起一汽丰田的质量，相信很多老司机都要竖起大拇指。

2023年，J.D.Power新公布的“中国车辆可靠性研究（VDS）”排名中，一汽丰田荣获主流车品牌可靠性第一。而在这背后，离不开一汽丰田的全流程QDR标准护航……

在一汽丰田的生产体系中，全程贯彻着丰田全球统一的QDR造车标准。从研发到生产再到测试，每一款产品都可谓是精益求精。

事实上，一汽丰田的优异品质，不仅仅源自QDR生产标准和权威机构的背书。真实的车主，更有话语权。

今年已经五十岁的老马，有一台陪伴了自己长达15年的一汽丰田普拉多LC120……

在这十五年的岁月中，这台普拉多4.0L VX版本，不仅用强大的动力性能和越野性能，带着老马完成了一次又一次的穿越之旅，同时车辆的可靠品质，更为他留下了深刻印象。

这位车主自述，在15年的用车生涯里，他的那台普拉多除了正常保养、更换易损件之外，车辆没有多进一次4S店和汽修厂。令他印象最深刻的一次，是在2018年的时候跑了一趟青海，在川藏公路的一个垭口风雪交加，此时他遇到了几个小伙子开着一台SUV冲下了路牙遭遇陷车。他没有多想，直接把车开到了雪地里，勾上牵引绳、挂上低速四驱挡位，直接把那台SUV救了出来。

这么多年来，老马开着这台普拉多几乎跑遍了全国各地，发动机、变速箱和四驱系统等关键零部件的运转状况良好，没有出现过任何问题，截至目前车辆的行驶里程也已经达到了56万公里。

老马告诉我们，这台已有15年车龄的普拉多LC120，是他买过最满意的一款越野车。他甚至觉得这台普拉多，可以陪伴自己到60岁退休。当然，在明年全新普拉多问世之后，他也希望买一台全新普拉多给自己的儿子。

汽车媒体人的家用之选，卡罗拉能够一省到底

老王是一位汽车媒体人，他平时可以说是“阅车无数”。但是在每日通勤的时候，出镜率最高的一款车型，还是第十一代一汽丰田卡罗拉。

老王告诉我们，这台卡罗拉是大学毕业后，自己的第一台车。这台车陪伴了老王已有8年之久，除了没有出过任何质量问题外，这辆车的经济性表现，更是他每日选择这款车通勤的重要原因。

他的卡罗拉是一台2014款的1.6L CVT版本，那会儿老王刚刚大学毕业，买车主要考虑到经济性问题。

他说在当时本来想等双擎版卡罗拉上市再买，但是自己又很想拥有一辆车，于是先买了1.6L燃油版。而在使用过程中，他意外地发现，卡罗拉即便是纯燃油也很省油。

采访的时候，他特意拿出手机，向我们展现了油耗APP里面的记录。根据记录显示，这台卡罗拉目前的平均油耗还不到6L/100km，在同级别的燃油车中，算是相当省油的存在了。

虽然现在老王也有了B级轿车和V6大排量车。但他直言，每天上下班通勤的时候还是以轻松省油为主。所以目前，这台接近10年的卡罗拉仍然任劳任怨地工作着，为老王带来舒适、省心、便利的通勤体验，也在每天接近60公里的通勤距离中，为他省下了大量的成本。

最后，老王告诉我们，他现在虽然有三款车，但是卡罗拉仍然无法割舍。

或许在很多年之后，自己现有的这台卡罗拉将会被淘汰掉，但是他依然会选择卡罗拉，只是会换成全新的混动版本。

毕竟，在THS混动系统的功率分流技术加持下，卡罗拉双擎的百公里平均油耗可以降低至4L左右。而且，这款车也不用像国产插混车那样需要充电，能带来更好的出行体验。

从皇冠到 皇冠陆放，老板为何偏爱于“皇冠”？

老罗有一家家具厂，作为一名老板，他的用车需求其实很简单：第一，可以接待客户；第二，可以自己开着车去钓鱼。

这位老板在2010年的时候，就斥资40多万元，购买了一台搭载4.3L V8发动机的第十三代皇冠。这台车直到2022年，才被老罗换掉。而老罗的新车，是一台由一汽丰田打造的豪华SUV——皇冠陆放。

其实老罗是很舍不得那台拥有V8发动机的皇冠的，毕竟这款老皇冠无论是机械素质还是内部的舒适性、豪华性表现，都完全可以媲美BBA的行政级轿车。只不过，对于老罗而言，一台新车还是很有必要的。

为此，皇冠陆放成为了经典皇冠轿车“继任者”。这台全新的豪华SUV虽然没有了V8燃油发动机，但是2.5L双擎混动系统，仍然带来了出色的动力性和行驶品质。在老罗看来，这台皇冠陆放除了“动静小”之外，其余都不比当年的V8差。

而且在日常的使用过程中，皇冠陆放也更显全能。这款豪华SUV不仅可以通过宽敞舒适的空间与豪华的设计，接送自己的客人，承担商务接待的任务。同时，得益于宽大的空间再加上E-Four电动四驱系统带来的良好通过能力，皇冠陆放也是老罗钓鱼时的好伙伴。也正是这样的全能型表现，让老罗选择了这款车。

在最后，老罗还告诉我们，他身边也有不少朋友复购一汽丰田的车型。比如一些老板朋友，在创业初期的时候开威驰，而在事业成功后购买了亚洲龙、皇冠陆放等车型。由此可见，一汽丰田的优质品质，赢得了用户的终身信赖。

以真心待客户，是一汽丰田为消费者带来的底气

2023年7月，北京山区遭遇数十年难见的特大暴雨。居住在门头沟的小刘，拥有一台全新卡罗拉。为了应对暴雨，他特意把自己的爱车停放在了高处，但不幸的是，他的车仍然被洪水浸泡。

在泡水事故发生后，小刘第一时间拨打了一汽丰田的售后服务电话。而一汽丰田的售后服务部门，也是快速响应，启动了对车辆的救援服务。

得益于一汽丰田的快速响应，为小刘和其他遭遇洪灾的车主们减小了损失。在洪灾过去后，一汽丰田还为每款入厂车型提供拆解、清洗、组装、高温杀菌、质检等服务流程，尽可能在最短时间内将符合出厂要求的车交到用户手中。

由此，我们不难看出，一汽丰田秉承“专业对车，诚信待人”的服务理念，为消费者提供快速保养、快速钣喷、定保通、24小时救援等多项特色服务项目。不仅有雪中送炭，还能够让用户在关键时刻，感受到一汽丰田的温暖。

除此之外，一汽丰田还打造上门服务、诚信服务体验活动、服务节、爱车养护课堂等多种特色服务活动，全方位打造出有温度的车企形象，为用户的用车体验带来了更全面的保障，让用户真正做到“想去哪就去哪”。

结语：

通过四位一汽丰田车主的幸福用车生活，让我们感受到了一汽丰田从产品品质到服务品质，展现出的人性关怀温度。而这四位车主，也只是一千万用户的缩影。在中国这片土地上，一汽丰田为千万用户所带来的幸福生活，时时刻刻都在上演……

我们相信，随着一汽丰田下一个二十年旅途的开启，这家合资车企也会不忘自己的初心，在产品、技术、服务等维度不断进步，继续为两千万、三千万甚至四千万用户提供优质出行体验。