车险里的秘密,为什么提交材料后,还得不到索赔?



只要资料提交齐全,一般当天算账,第二天就会索赔到帐,这是保险公司最基本的一个保证;


而且现在提交材料,全部为网上提交,直接拍照提交即可,不需要繁琐的去保险公司教材料,这些一切可以省掉;


然而,一般的修车,都是保险公司指定的修车服务店,那么这些服务店是可以代办提交材料的;


这是一般的交通事故处理方式,那么有人伤的情况下,还是需要提交纸质材料到保险公司,因为需要的材料较多;


例如,诊断证明,病例,药费清单,病人的个人材料,还有误工证明等等;


有些是需要识别的,例如医药清单,有些是不在报销范围内的,那就报销不了了;


前些日子,有一个车友,提交了材料,但是没有得到及时的赔付;


问是什么原因,这里给车友分析一下,哈;


在理赔过程中,有车主遇到了这样的问题,在递交了索赔单证后,却一直没有赔付金的消息。


出现这种情况,大致原因几点:


一是提交相关材料时未提交齐全;


这类问题,有时候会发生,一般情况下不会发生,为什么呢?


在车险索赔里,保险公司应明确告知车主索赔单证要齐全,并提醒车主缺哪些单证,尤其是初次出险的新车主,在没有理赔经验的前提下,这种义务提醒是很有必要的。


而且,材料不齐全,保险公司也不会收你的材料,鉴于现在都是网上提交,那么有的材料不合格,那么保险公司审核过程中,也会及时提醒;


但是,车友们记住,预留的手机号一定要正确,否则很有可能理赔延误;


二是未及时将索赔单证转交给保险公司;


有时候,4S店等服务店,延后提交单证,实际上你已经转交给了这些代收材料的店铺;


但是迫于节假日,或者当事人休息,出差等情况,就给延误了;


那么,这个时候索赔也会延误一些时间,保险公司都有规定,材料齐全,必须48小时款项到帐;


三是车主所提供的赔款支付账户信息有误。


有的时候,银行卡的凸面信息,会有一些差别,因为银行卡的图案各式花样,那么识别卡号的时候,有可能识别错误;


当然,保险公司在这方面已经做了,多方面的思考,例如卡拍照,还要写上卡号,背面签字等等;


但是,还是会有出错的时候,因为只要人工参与的事情,出错都是有可能的;


要在三确定自己写的卡号,是否正确,或者拍照的时候,填写卡号的时候要多识别几次;


不要因为这些小疏忽,造成理赔延误,你还以为是保险公司的问题,实际一切问题的源泉,都是咱自己;


四是理赔前,保险公司会电话和你沟通;


要求你下载APP签字确认,或者到就近网点签字,以此来保证此次理赔的完整性;


理赔就代表,保险公司的理赔服务责任到此为止;


这个时候,若是有什么问题,还是可以提出来的,例如车没修好,或者服务不到位,有什么不满意的地方等等;


保险公司还是会跟进,最后满意为止;


阿永哥点评:


一是保险理赔,有快速理赔通道,就是几千块以下的,直接先行赔付,这个服务很好,可以尝试使用;


但是这类服务,若是单车事故,不是诈保,或者双方事故,达成一致协议,也会很快的到理赔;


二是名字一定要写正确了,特别是发票上的名字;


开发票以前,要咨询一下保险公司,开的户头是不是自己,那么就要搞清楚;


若是有第三方,更要把第三方的名字写正确,包括病例,诊断证明等等一系列的单据,都要写正确,否则差一个字,理赔困难不说,再去更改也需要层层审批,麻烦至极,需要这个证明,耽误宝贵时间;


汽车有价,生命无价;


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标签: 车事杂谈
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