十五年光阴，弹指一挥间。

2002年8月28日，东风悦达起亚在盐城正式挂牌成立，开启了在中国汽车市场的发展征途：

从成立之初只具备年产5万辆整车能力，到二工厂、三工厂相继投产，形成了高达89万辆的产能规模；

从首款车型千里马上市，到推出赛拉图、福瑞迪、K2、K3、K4、K5、狮跑、智跑、KX3、KX5、KX7等数十款实力车型（在售11款），打造出了覆盖轿车、SUV的强大商品阵营；

作为中国车市的"后来者"，东风悦达起亚以高于行业平均水平的年均28%的增长速度实现了快速发展，截至目前已得到了超过480万名用户的信赖，经销商网点遍布全国共600多家。

15年后的2017年8月28日，"东风悦达起亚15周年庆典——未来战略发布暨新车上市会"在盐城隆重举行。临危受命、"重执帅印"的东风悦达起亚汽车有限公司总经理苏南永毫不回避"车市大环境的变化与企业自身发展中遇到的困难"，他曾表示：企业的发展与人生的旅途一样，总不会一帆风顺——"我们在质价比层面、技术层面，尤其是新技术领域有些薄弱，我们正在加紧改进，并且会让大家在新产品上能够看到（成果）。"

没错，这正是苏南永为东风悦达起亚开出的第一剂"药方"——"全方面提升产品竞争力"。

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回归"产品力"本源 再创"千里马奇迹"

正如前文所述，昔日480多万中国车主所看重的，正是东风悦达起亚出众的质价比、时尚的造型和优良的品质。

遥想2003年初，东方悦达起亚推出的第一款车型——千里马，TA以获誉无数的现代ACCENT为基础研发，不仅经历300余项改进，还匹配了当时颇为先进的1.6L发动机及新款变速箱，加之不错的质价比因素，上市仅72天就卖出10000辆新车，一举奠定了韩系品牌高质价比的良好声誉。

时至今日，中国汽车市场已经发生了翻天覆地的变化——年轻化、个性化、智能化和新能源化已成大势所趋，在千禧一代眼中，汽车的"质价比不是万能的，没有性格才是万万不能的"。正因如此，当其它品牌纷纷讲故事、讲情怀、讲技术的时候，空有"好身板"的东风悦达起亚反而需要在品牌力上"补补课"了。

"这（目前面临的困境）对于我们也是一次机会，我们迅速地在商品层面进行了加强、改进，比如外观设计、新技术应用、合理的价格等等，很多方面都做了调整，要让消费群更加喜爱我们的品牌。"

而就在"十五周年庆典"上，东风悦达起亚正式发布了未来发展战略：

到2020年，东风悦达起亚将挑战实现百万台产销目标，推进"新车型扩大及投入"、"新能源商品线强化""中国本土化车型研发"以及"推进顾客至上经营理念"四大核心战略的实施。

根据这一战略，从2017年至2020年东风悦达起亚共有18款新品投放市场，其中包括多款改款和全新车型。

今年下半年，东风悦达起亚除了推出已在成都车展亮相、并于28日在盐城正式上市的全新跨界车型——KX CROSS（售价区间为7.49-8.59万元）和B级轿车——凯绅（售价区间为12.88-14.98万元）之外，在年底前还将推出新e代福瑞迪和华骐300E纯电动车。

KX CROSS以"灵动随心"的产品内涵，融合多项跨界元素，是为年轻消费者演绎两厢跨界的潮流风尚。它搭载了百度CarLife、苹果Car play、倒车影像、胎压监测等越级智能科技配置。

凯绅则是为中国城市年轻中产阶层打造的一款时尚高品质轿车，目标客户介于25-34岁之间，它在外观设计、内饰、动力及配置等多方面都具备卓越实力，全情展现出"品位生活，品质随行"的产品内涵。

而新e代福瑞迪是为那些注重时尚、追求潮流科技生活的都市新生代家庭推出的一款智能互联网家轿。将率先搭载由百度量身打造的智能互联网汽车系统（Apollo平台DuerOS系统），通过领先的智能互联科技，让消费者感受到智能、便捷、舒适的智能用车体验。《汽车通讯社》了解到，新车有望于11月正式上市。

与此同时，东风悦达起亚将进一步强化新能源汽车的研发运营与市场销售。到2020年，除K5混动版车型外，东风悦达起亚还将推出1款D2级插电式混合动力轿车、2款小型SUV电动车、1款C2级电动轿车、1款C2级插电式混合动力轿车共5款新能源汽车。

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不负480万车主信赖 启动"客户服务年"大计

苏南永的第二剂"药方"——则是汇集全公司所有力量加快实施顾客至上的经营战略："我们将在迅速变化的环境中积极应对，践行顾客至上的原则，积极投身未来，一定不会让大家失望。东风悦达起亚已将2017-2018年命名为'顾客感谢年'，届时将推出一系列区别于其他厂商的顾客感谢活动，真正推进和落实和合共生的发展战略。"

或许有些朋友没有注意到，2017年年初，东风悦达起亚在J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中取得了主流车细分市场第二名的好成绩。这也说明了东风悦达起亚尽管遇到了一时的困难，但仍然以家人般的关怀，为消费者提供差异化的优质汽车服务。

细微之处见真情。《汽车通讯社》注意到，当东风悦达起亚向长期以来给予企业支持的车主、经销商和供应商授予感谢牌时，首先登场的便是默默无闻的车主代表——这也反映出了东风悦达起亚对用户的重视和尊重。

东风悦达起亚推出的"顾客感谢活动推进计划"将推行以"关爱有家顾客至上"为中心的顾客感谢活动，追求顾客满意度的再提升，实现更深层次的顾客感动。

接下来，企业将推出"Family-LikeCare"顾客服务，为消费者提供便捷、周到、安全的购车和用车服务；开展灾害救援、免费检查、免费洗车、免费牵引等关爱活动，以及购用车优惠回馈活动，让顾客更深刻地感受到品牌的价值；通过接送服务、停车服务、展厅改善等举措，提高东风悦达起亚经销商访问便利性，以专业热忱的态度为顾客带来贴心温暖的服务感受。

苏南永认为，经销商与消费者直接接触，最了解消费者的需求，最先感知市场的变化，他们是厂家与消费者的桥梁，他们有信心，消费者才会对这个品牌有信心。而对厂家来说，经销商是他们的命运共同体，只有携手并进，才能合作共赢。

据了解，在上任不到半年的时间里，苏南永已经带领团队走访了25个省份，400多家经销商。他亲自坐镇，简化决策流程，加快调整节奏，并且给予经销商一定的资金支持，以帮助他们度过难关。

我们欣喜地看到，东风悦达起亚的努力已初见成效。截止7月底，经销商库存相比年初已减少8万台，而且从6月份开始，东风悦达起亚销量出现了止跌回升的势头，环比5月上涨了9%。

写在最后

8月28日，"十五周年庆典"举行的这一天，适逢中国农历七月初七——中国传统的"乞巧节"和"情人节"。而对于东风悦达起亚来说，这是一个里程碑，也是为了实现第二次飞跃的起跑线。

在离开盐城之前，《汽车通讯社》还听到一个好消息：除了坚持做好品质、质量的工作之外，东风悦达起亚还请到了两位非常优秀的设计师加盟，这无疑意味着我们将看到焕然一新的东风悦达起亚。

试问，对于高颜值、高科技、又极具质价比的好车，我们又怎么能不充满期待呢？

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