小波

身份ID：电商总监/ SR ZHUHAI车友会会长/ 速腾车主

坐标：珠海

年龄：80后

小波是一名80后，在珠海一家朝气蓬勃的电商公司担任执行总监，这位走在互联网前沿的年轻精英，同时也是一名经验丰富的玩车达人。在问及其对一汽-大众品牌的印象时，小波跟我们说：“大众在我眼中是一个充满温度、充满关怀的品牌。”

企业的关怀，对车主来说无比重要

18岁那年，小波就考到了驾照，并且拥有了第一台车——捷达。作为人生的第一台车，捷达让小波切切实实感受到了什么是皮实耐用，这台车从来没有把它的主人丢在半路上。

不过，不是每台车都可以像捷达那么耐用。小波的第二台车选择了一辆某自主品牌的轿车。一开始，确实配置更高的自主品牌可以享受到更多的便利性。但路遥知马力，后期使用成本还是捷达更加划算，开着更加安心，同时德系车企的服务也确实更加严谨更加周到。

小波的第三台车，毫不犹豫地选择了速腾GLI。一方面，小波欣赏一汽-大众纯正的德系造车工艺和澎湃的黄金动力总成；另一方面，小波知道一汽-大众对车主的关怀总是无微不至的。其实用车中出现一些问题也是正常的，出现问题后企业能及时去圆满解决问题那才是最关键的，这与车主们的满意度和品牌口碑息息相关。

买速腾GLI的时候，小波也遇到了一个小波折。因为小波指定的黑色速腾GLI没有现车，需要等几个星期。由于非常喜欢黑色这款，小波也决定接受漫长的等待。在这段等待提车的时间里，4S店每隔两天都向小波汇报新车的运输进度，这让小波感受到了一个负责任企业的态度。提车那天，4S店热情地教小波每一项使用功能，确保车主熟悉掌握。而提车回家以后，一汽-大众对车主依旧热忱关切，小波遇到的问题和疑惑全都热心地帮助解决。没错，这还是小波熟悉的那个充满温度的一汽-大众。

服务周到，收获满满

而一汽-大众对车主的关怀，可不仅仅是日常的车主服务。今年3月份，小波作为老车主，被一汽-大众邀请去了三亚参加全新一代速腾的上市发布会。第一次参加这么大型的新车发布会，小波说场面非常震撼，服务很周到，真是收获满满。作为一汽-大众的车主，小波感到非常惊喜，十分满意。

共通的品牌文化，让车主们相遇相知

小波是一个对动力和操控有追求的人，因此他用20多万购入了速腾的高性能版GLI车型。但作为一个玩车达人，小波并不满足于此，他后期又花了大量的精力改了悬挂、刹车、排气等等，只为了追求更好的操控。

玩车的路上，总是希望能有更多的同行者。于是，小波萌生了成立速腾车友会的想法。说干就干，小波跟几个开速腾的朋友沟通以后，意外发现车友们对车友会这个事情热情高涨。开始还担心车友会难以组建的小波，完全想不到今天能发展到200多人。

也许因为有着同样的品牌认同，车主之间有着相近的价值观，大家都非常认同彼此，常常三五知己小聚在一起。自从2017年成立了SR ZHUHAI车友会以来，每年车友们还会举行一次年度大聚会。第一届车友大聚会的主题非常简单，就是一起聊聊彼此的玩车用车心得，让大家认识更多志同道合的朋友。

都说知己相惜，大众车主之间很容易找到共同的话题。很快到了第二届SR ZHUHAI车友会年度聚会，这次速腾车友和当地高尔夫车友们一拍即合，联合举办了一次车友大聚会。平时少有下赛道的车主们一起去到了赛车场，开着卡丁车在赛道上释放激情，同时放松放松身心。如今的社会到处是压力，能够和这样一群朋友尽情放松身心实在难能可贵。

再买车的话，还买大众！

也许是受到了一汽-大众的品牌关怀影响，车友之间不断传输着温情给彼此，车友会成为了一个温暖的大家庭。共同的品牌认同，使速腾车友们相遇，温暖的品牌精神使他们的友情延续。当我们问小波下一台车考虑什么时，作为两任一汽-大众车主的小波表示：再买车我还会买大众，不仅因为品牌的关怀，更因为想和那些志同道合的大众车主一起玩车，一起成为更好的朋友。