众志成城，共同战疫，经过全国人们上下一条心的不懈努力，到现在疫情终于出现了明显的好转。而随着疫情的好转，全国各地也逐步进入到了复工阶段。

不过，疫情虽然开始好转，但复工企业依然不可掉以轻心，首先一定要做好防疫工作。而比较令人纠结的是，复工企业要如何才能做到防疫工作和正常营业两不误呢？

为此，我们专门探访了坐落于重庆的一家WEY品牌4S店，并在这里了解到WEY品牌具体是如何协调好疫情之下的“WEY式服务”的，同时也让我们感受到了它作为中国高端豪华品牌的实力和能力。

WEY的防疫工作首先是从工作人员和店内环境做起，并且要求做到安全防疫六部曲—“一通二消三监测，四减五送六循环”，让到店用户可见且绝对安全的防防疫级别。他们每天会定时对店内和现场每一辆车进行循环透气，对地面和经常会接触的地方进行多次深度消毒，对每一位工作或来访人员进行体温监测，减少重复利用物品并保持人与人之间间隔1米，工作人员待人接物穿戴手套，对会客区、厕所等地方进行随用完随消毒等等。

通过进一步了解，为了响应国家对疫情的号召，最大化减少用户聚集，同时满足疫情期间用户购车、用车的多样化需求，WEY品牌针对疫情期间（自2月10日至3月31日）为用户们带来了“七大关爱举措”，希望让用户们达到一种更健康、更优质、更便捷的购车用车新体验，也从而为新老用户提供更加到位的用车服务，具体如下。

第一点是店内“防疫全面升级”：除了上述中提到的透气、消毒、体温监测等，WEY品牌各经销商还将执行简化服务流程，比如提前打包整合相关手续及资料，助力客户快速完成业务办理，进一步减少人员之间的接触。同时，针对新老用户来店看车、保养，WEY品牌各经销商实行分时预约、错峰进店，并向用户提供“一对一”专属服务，并根据用户预约延长店内营业时间，以满足看车购车、维修保养需求。

第二点是为用户提供全程“免费接送”：一方面，若当地农村封路或交通停运及市内公交仍然处于停滞现状，而针对线上看车意向用户、线上下单需到店办理手续的用户，WEY品牌可提供50公里内免费上门接送服务，并全力保障用户在往返途中的安全。另一方面，接送司机会提前确认客户健康状况，并进行严格自检，无异常后佩戴口罩、一次性手套上岗，接到用户后展示健康指标，增进客户安全感知。此外，接送车辆每接送一位用户均即时进行消毒，时刻确保安全接送环境。

第三点是给新老用户带来“双重礼遇”：针对于老用户，WEY品牌坚持7*24小时无休400热线关怀，力求做到第一时间响应用户的需求，并且通过电话、微信等形式持续跟进，推送防疫知识，赠送防疫用品等，致力于为用户打造健康化、差异化的极致尊享服务。而凡是老用户推荐新用户购车，老用户将获赠健康礼包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基础保养券等优厚礼包。同时经由老用户介绍进店的新用户，也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。

第四点是车辆“三天免费试用”：为减少新用户疫情期间的接触，WEY品牌为新用户定制了线上智能安全驾驶培训、线下免费送车上门的专属服务。通过线上智能展厅VR看车、微信直播看车、视频直播看车、24小时400热线等方式，满足消费者在疫情时期看车、购车需求。通过销售顾问携试驾车上门服务，满足新用户的试驾需求。并且，WEY品牌各经销商店试驾车辆可交给用户免费使用三天，使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随，随时解答用户用车过程中的疑问。同样，每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒，并在车内进行安全公示，确保足够贴心。

第五点是“零接触交车新方式”：针对可能贷款购车的用户，WEY品牌提供线上信审、低首付的一站式金融服务，缓解客户疫情期间的资金压力。并开通保险线上办理、购置税等代缴代办、精品上门免费安装、新车上门交付等一条龙上门服务，确保新用户在车辆交付时零接触，全面保障用户的健康和安全。

第六点是“七天不满意自由退还”：新用户下订单后，WEY品牌会快速办理交车手续。当受疫情影响车辆无法及时运输到用户手中时，会无偿全额退还用户订金，充分解决用户在线购车的忧虑。如果客户不方便到店，在线看车、订车、付款、委托4S店办理手续，并上门交付车辆，若客户对交付车辆不满意的：自车辆交付之日7天内，可不计折旧免费退还车辆。

第七点是为新老用户提供质“双超质保”：WEY品牌全系燃油车型调整为整车5年15万公里质保，并为新老用户提供发动机、变速器免费终身保修；新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修，其他核心部件10年/25万公里质保。客户来店车辆，会严格按照全新防疫标准，全面维护解决疫情期间的车辆使用、售后维修顾虑。

归结下来，WEY不仅在防疫工作中对自我的要求十分严苛，而且还有心为用户带来了“七大关爱举措”，让用户们足不出户便可完成甚至超越与线下一样的看车、试车、买车、金融、售后等十分的贴心购车体验，它与中国豪华品牌这几个字完全匹配得上。

结语

WEY能够在疫情之下做出这样完善的服务并不让人感到意外，因为WEY作为中国豪华品牌它有这个实力，并且它一向“以人为本”，且设计理念一直走在行业的前端。一直以来，WEY品牌都致力于对驾乘人员提供健康、安全、智能、舒适、绿色的用车环境的设计理念，比如他们在整车空调系统上配备“智能生态森林防护空调”，其中包含了多个行业前沿的尖端技术:全智能AQS空气质量自动控制系统、森林级负离子车内空气净化系统、PM2.5智能监测系统、PM2.5高效空调滤芯及HEPA空气净化器滤芯。这些都是WEY在这场战疫之前做出的努力，所以面对如今这场突如其来的战疫WEY才能有条不紊地从容应对。