随着汽车工业的发展，智能化逐渐走进汽车生活，特别是新能汽车的蓬勃发展，智能化已经成为新能源汽车的标配，造车新势力更是横空出世，把智能化作为汽车的卖点，就像智能手机一样，吸引着更多年轻用户。

但是，当智能车机出现故障，死机或卡顿，就是致命的打击，连锁反应也会引起用户的投诉，甚至维权。

6月25日开幕的重庆车展第一天，就有用户在零跑汽车展台维权，从社交平台流出的视频和图片可以清晰看到，零跑汽车的展台上有人举着“零跑新车当天黑屏 维修半个月 换两大部件 承诺退车又反悔”字样的标语。

通过维权图片的文字信息，可以看出，应该是用户的智能大屏出现了黑屏，并且是刚提新车就出现，维修后用户不满意，用户想退车，最后没有达成共识，才有了车展现场维权事件。

无独有偶，重庆车展并非零跑汽车一家展台被用户维权，6月27日，重庆车展广汽埃安展台也被用户拉条幅维权，这一次的事件更严重，条幅内容显示：重庆高九路埃安汽车 4S 店将做过钣金喷漆的事故车当新车销售”。

事故车当新车销售，如果真是这样就会面临重罚，消费者权益保护法规定的退一赔三是最少的，可能还要面临行政机关的处罚，一般来说车企和经销商都不会干这种傻事。

针对突发维权事件的处理，广汽埃安也快速拿出了车展黑色“遮羞布”，用来遮挡用户维权的条幅，图片上可以看到很多观众和媒体纷纷拿出了手机，用来记录当天的维权事件。

至今，重庆车展还在继续进行中，广汽埃安没有任何发声，作为地方车展发生的维权事件，并没有引起广汽埃安主机厂的高度重视。

但是，由于上半年内地基本没有车展，很多厂家都把重庆车展作为了重点，发布了不少新车，媒体们都在关注重庆车展的热点事件，不用说对广汽埃安的负面影响还是不小的，

既有纠纷，广汽埃安方面就要勇于面对投诉维权，不然后果很严重！期待广汽埃安方面可以公布事件最后结果，别让网友和媒体去猜测起因和结果，无形对品牌口碑也会有影响。

广汽埃安作为广汽集团的自主新能源品牌，市场表现还是很不错的，乘联会数据显示，2022年1-5月份，广汽埃安累计零售销量为78743台，同比增长116.9%，在疫情和原材料紧缺的情况下，广汽埃安不仅是集团销量增长品牌，在新能源汽车领域也是佼佼者，仅次于比亚迪汽车的增长速度。

2022年重庆车展，零跑汽车和广汽埃安两家新能源车企遭用户展台维权，带给我们的消费警示。首先，用户购买车辆后，出现质量问题，用户维权意识更强了，处理不当用户就会大型车展现场维权，车企需要高度重视，勇于承担责任，友好达成共识。

其次，用户维权可以用多种方式，车展维权很多用户也是无奈之举，但还是建议采取合理合法的方法维权，不然，受害者也会成为侵权者，触碰得不偿失的结果后悔也来不及。