文 ▍砂糖兔

提到二手车电商你会想到什么？一方面网剧、电梯、公交站牌，甚至高速休息站的厕所隔间里铺天盖地的二手车电商广告，似乎证明了这个行业的繁荣。另一方面交易流程长、缺乏诚信、事故车以次充好的案例还是不绝于耳，提到二手车，大家似乎还是那三个字：水太深。

水深难测的二手车电商江湖，衡量一家二手车电商实力的标准是什么？站在行业分析的角度我们谈过无数次类似话题，不过知乎上一个数据控，给了我们不同的答案。

前两天的后台读者留言中有人分享了一个知乎问答链接给我，问我的看法。这是一个关于几大主流二手车电商平台卖车体验的提问。对于各种分享自己真实卖车经历的回答我只能说，经历很有趣，不过没有代表性，毕竟是个案，也有很多主观感受。

不过有一位“喜欢用数据讲故事”的网友直接用爬虫数据看图说话，倒是引起了我的兴趣，毕竟感受可以主观，但是数据不会说谎。

目前中国二手车电商平台有几种模式，以天天拍车为代表的C2B，和以瓜子二手车和人人车为代表的C2C是主要两种。这位网友用爬虫（python）数据分析，抓取了天天拍车和瓜子二手车网站上的数据进行分析，这样直观的数据对比还是第一次见到。至于为什么选择这两家平台，主要也是因为目前二手车电商最主流的两种模式C2B和C2C中，天天与瓜子最具有代表性。

看得见的效率与车源

衡量一个电商平台是否靠谱，或者说感受一个电商平台是否“好用”不外乎三个维度，成交价格高不高、成交时间快不快、服务体验好不好。在这篇数据分析中，价格维度没法对比，因为瓜子二手车平台显示的是挂牌价而非成交价，挂牌价肯定是高于成交价，因为消费者还要讨价还价的嘛，所以这个维度暂时跳过。来看下交易时间也就是卖车效率的对比结果。

瓜子二手车的车源上架到下架平均12天，最长36天；天天拍车的平均时间3.24天，最长12天，最短当天完成。为什么C2B中拍卖模式的成交效率更高？

以瓜子二手车、人人车为代表的C2C模式，强调个人用户之间进行交易，平台充当中间人，省去了车商环节则可以提高成交价格；以天天拍车为代表的C2B模式，则是平台将个人用户的车源信息收集起来，车商们通过互联网竞拍的形式从个人手中购买车源，卖点是实现区域溢价，快速成交。

因为竞拍模式下所有感兴趣的车商可以同时出价，价高者得，车主可以迅速作出决定，整个过程一气呵成，没有一来一回的讨价还价，车主也无需单独对接不同买家，减少了沟通成本。

这位网友还对比了不同品牌在两个平台上交易时间的快慢，大部分品牌在天天拍车上的交易成功时间都比较短，也有一些品牌比如宝马则在瓜子二手车上成交时间更短。

大部分车主卖车都是为了换车或者套现，成交效率是他们考虑的第一要素，没人想把一辆车在平台上挂到天荒地老吧。

公开数据显示，5-10年的二手车在天天拍车的成交速度会远高于其他平台，而中国目前80%的二手车源都是5年以上且需要跨区域流通，所以上文的爬虫数据中天天拍车的总成交效率才会如此高。

再看下不同地区市场的两个平台的车源量，这也是二手车电商运营规模的核心衡量标准。总部位于上海的天天拍车在上海、苏州、南京、珠海的车源更多，总部位于北京的瓜子二手车则在北京、成都更具优势。

其中天天拍车上海的门店的交易量已占到当地二手车全年交易总量（包括线上线下）的10%左右，全国范围内看，瓜子覆盖了200多个城市，天天拍车仅40多个重点城市，不过从重点城市的挖掘深耕的情况来看，天天拍车在瓜子之上。

车源对二手车交易之关键，没有车源就是无源之水。只要有充足的车源，特别是C端车源，就有买家，才会有交易规模。比如天天拍车平台上每天有1500台优质车源上线，还有5万多家二手车经销商活跃竞价。

2017年上半年，天天拍车交易量同比增长了200%，但是依然没有对外放出要覆盖百城的目标口号，这就是深耕现有市场稳中求涨的战略体现。

所以相比传播造势，真正决定二手车电商平台成败的其实是对车源的掌控力。

服务，看不见的产品

为什么经过了几家大平台十几亿的广告轰炸后，大家依然对二手车有着“水太深”的印象呢？这就是服务差异给车主的感受了。鱼龙混杂、暗箱操作、隐秘车况，这些弊端其实都需要标准化的服务体系来解决。

马云曾经说过，“未来10年不要思考如何卖东西，而是要考虑如何服务好用户”，这句话放在二手车电商领域更加准确，平台本身不生产二手车，它的核心是为C端或B端的用户提供可靠的服务。

上文的知乎问答中有车主提到天天拍车提供了代办服务让他感受很好，这个细节考验的就是服务，是电商平台如何将二手车买卖这种非标商品标准化的能力。天天拍车把二手车交易中的流程分解成44个标准化场景，从检测、竞价，到车商收车都有严格的流程体系，对车主和车商来说意味着更省心也更安心。

不可否认巨额的广告投入为二手车电商平台用户认知度带来了整体的提升，起到了培育市场的作用，但是广告砸出的覆盖率和成交量能持续多久，恐怕要打一个问号。毕竟每一笔真实的二手车交易，不是发生在广告片里的。