大数据分析：2017上半年途观L、途昂等助力大众品牌的用户忠诚度飙升至31.83%

周丽君 汽车之家行业分析师

2017上半年大众是所有主流品牌中，用户忠诚度提升最明显的，高达31.83%，比2016上半年足足提升了7.65%，这主要归功于途观L和途昂两款SUV的强势表现，再加迈腾，联手留住了大众50%的老用户，其它车型留住老用户的能力都处于下滑状态。用户忠诚度的大幅提升，说明大众推进SUV战略的迫切性和重要性。2018-2019年继续投放的SUV，或将进一步提升大众用户的忠诚度。

2018-2019年WEY、领克等新一代中国品牌，可能对大众的用户忠诚度构成一定的挑战。2015-2017年中国品牌的造车实力有了显著提升，部分中国品牌也展现出了吸引大众用户的实力，2017上半年大众意向置换流向中国品牌的比例为12.61%，比去年同期的9.77%提升了2.84%。同时大众品牌吸引中国品牌用户的能力在降低，2017年大众意向置换来自中国品牌占38.31%，比去年同期的42.48%减少了4.17%。

2018年WEY、领克等新一代中国品牌，可能会与大众SUV战略展开正面争夺战，在品质等进一步提升的前体下，WEY、领克等的高配置等相信是大众SUV车型难以企及的。2018-2019年在大众SUV战略快速推进之际，为了减少自身的紧凑型轿车等用户加速流向中国品牌，建议大众紧凑型SUV的定价可以继续保持“实惠风格”，聚焦15-18万元价区。