【车314旗下燕赵车讯 报道】前两天，大众途锐被315晚会点名通报的新闻霸占了各大媒体平台的头条热搜榜，甚至引发了人们对大众品牌的信任危机。在被通报之后，大众中国立即发表了针对315晚会报道途锐问题的声明，再次向涉事车主表达歉意。3月18号，大众中国CEO冯思翰博士给广大途锐车主们写了一封信，承诺给途锐车主们提供一次免费的机油更换服务,并为受到此问题影响的途锐车辆的发动机保修期免费延长两年。

真挚道歉or无奈妥协？

据车主反映，在大众途锐突发发动机进水事件之后，多次要求4S店承担相应的责任都遭到了拒绝，4S店工作人员要求车主自掏20万更换发动机的费用，并以小概率事件来搪塞车主。后来，途锐发动机进水案例越来越多，面对这一现实，4S店工作人员也不得不临时改口，在记者提供的暗访视频中可以看出，该4S店工作人员以“上帝造人都会有瑕疵，何况是车呢?”来回应消费者。

发动机进水事件频发，被315点名通报，大众态度出现了180°大反转，从一开始的找借口变为了道歉认错。从一则则声明中可以看出，大众的态度还是非常诚恳的。不过有网友称它多少有些逢场作戏的样子，其CEO发布的通告，用一段“我先后在中国工作了近十年，早已把这里当成了我的第二故多乡。古人云，吾日三省吾身。我深知唯有不断反思才能不断完善，真正得客户的心，不辜负包括您在內的每一位途兑车主给予大众汽车品趣的信任。”打起了感情牌，让广大吃瓜群众都为之愤慨，质问它“早干嘛去了?”

买途锐的土豪看的上你的免费换机油？

从昨日大众品牌中国CEO致途锐车主的信来看，其承诺给途锐车主提供一次免费更换机油服务，并承诺给涉事途锐车主延长两年发动机质保。有网友称，大众的解决方案缺乏诚意。根据大众途锐车主的经济状况，免费更换一次机油并不能让它们动心，2年发动机延保也是缺乏诚意，难道大众对自己的发动机质量就这样不放心吗?

对于那些肯花几十万购买一台大众车的朋友们来说，他们在乎的更是大众的态度，经过长达半年的拉锯式维权，大众才低头这显然和他们的预想有非常大的出入。而且根据大众给出的解决方案，会使降低途锐的涉水能力，这是很多车主们都不能接受的。有车主表示，买这台车的意义将不复存在。

编辑总结：在途锐被315晚会曝光以后，大众的多项举措在尽力挽回损失，不过想要达到车主们的满意，还是需要多下一些本钱。真心希望大众能推出更好的解决方案，不要再试图用不痛不痒的小“恩惠”来糊弄消费者!