做人，要厚道。做生意，当然更要厚道。

浙江嘉兴的一家广汽传祺4S店，最近干出了“花原厂件的钱，给车主换上副厂件”的黑心事；更稀奇的是，向车主揭发这件黑心事的人，竟然是这家传祺4S店的内部员工。

所谓副厂件，就是非车企原厂出品的社会件，采购价格便宜，质量不受三包保证；碰上好的就便宜，碰上差的就倒霉。

日前，浙江嘉兴蔡先生的广汽传祺GS8发生追尾事故，拖至嘉兴盛世传祺4S店维修。保险车辆损失确认书上显示，整个维修价格近8万元。

在4S店维修过程中，该店内的一名员工偷偷告诉蔡先生：4S店采购了一批非原厂件，为蔡先生送修的GS8更换的配件有问题。

前前后后检查之后，蔡先生发现该4S店再三承诺使用原厂件的承诺，根本就是放炮放气而已；包括安全气囊、安全带等配件，都存在问题。

多次交涉之后，嘉兴广汽传祺4S店王经理认错：维修过程中，的确有部分配件使用了非原厂件，总费用大概是1万出头。之所以使用非原厂件，是因为当时配件仓库有些配件不齐全，而交车是有时间要求的。

对此，传祺4S店给出解决方案：1、如果客户一定要全部更换为原厂件，4S店可以重新调货、重新更换；2、承诺车辆的质保期不受影响；3、给予适当的客户关怀。

蔡先生认为这是明火执仗的欺诈行为，承诺中的原厂件竟有那么多非原厂，因此要求退一赔三，应该赔付3万多并公开道歉。

协商不成、僵持不下的时候，广汽传祺厂家出现了，表态将严肃处理。应该为这位勇敢的内部员工竖起大拇指。