众泰“经销商维权”事件落幕,合作共赢才是发展之道

汽车厂商与经销商这对CP的关系有点像夫妻,有共同利益,又有利益上的冲突;可以共同分享利润,却又相互制约;能够同甘,但未必能共苦。因此,在汽车厂商与经销商之间,经常会闹出矛盾,最近除了沃尔沃部分经销商退网,国产品牌众泰与经销商之间也出了问题。


7月末,十多名众泰经销商代表,来到位于山东临沂的众泰汽车生产基低拉起横幅维权。据媒体报道称,这些经销商的不满原因主要有两个,一是他们多年持续陷入经营亏损,认为众泰不作为等;二是众泰汽车S系列产品频频出现质量问题,使他们的正常经营受到困阻。其中大部分经销商代表来自广东地区,另外少部分是其他地方的经销商。

广东江门骏泰众泰4S店、维权会会长丁钢表示:“两年多来,最多的亏损在千万以上,大多数都亏损在几百万。”他还表示,SR9在上市之初客户的反响还是很好的,但逐渐出现了不少质量问题,投诉客户越来越多,而厂家给出的解决方案没有解决根本问题,所以经销商得花费大量人力物力和财力去平息顾客的怒火,而且产品问题也大大影响了前端销售,产商应该就实际问题给予经销商一定的补偿。

对于这次经销商集体“维权”的问题,众泰汽车官方于近日发布了声明,表示:经销商因市场环境等因素影响,销售业绩没有达到预期,即展开所谓的“维权”活动,要求众泰汽车承担其相应损失,心情可以理解的,但是这种方式是不可取的。

目前,根据消息,此事件已经有了最新进展,众泰与经销商已沟通解决,双方达成一致。

在市场经济中,出现一时的危机并不奇怪,市场行为始终是有风险的。在面对危机的时候,一般经销商作为相对弱势的一方,危机感更强,对维护自身利益更加迫切,这种心情完全可以理解的,但使用拉横幅维权的行动也确实不可取。

首先,中国是法制社会,维护自己的权益可以通过法律途径解决,激励的行为对解决问题没有太多的好处;其次,既然是市场行为,应该在之前就考虑到风险,一时出现问题的原因有很多,虽然厂商或许在某些方面有不足之处,但还有整体市场环境的原因,把责任完全归咎于一方显得不那么客观。

第三,现代社会是一个讲究合作共赢的时代,经销商既然与厂商有共同的利益,因此就更应该在出现问题时通过会商机制解决,单凭某一方,是很难独自度过危机的。只有双方坐下来找到问题,商讨方案,共同解决问题才是正道。

这一次,众泰与经销商的危机算是暂时解决了。但放眼整个汽车行业,各个汽车厂商与经销商们的矛盾还有很多,像这次的事件以后难免还会再次出现。在现在的汽车市场中,厂商直销和线上销售也是可以选择的经营方式,但目前并不成熟,也存在很多问题。因此,厂商与经销商合作仍然是主流的经营行为,解决双方合作中存在的矛盾,将共同利益最大化是所有厂商和经销商都需要面对问题。

其实不管是厂商还是经销商,市场并不是某一方的市场,而是双方合作的共同市场,缺一不可。在目前没有更好的经营方式之前,双方在合作中应该尽量保持平衡,对厂商来说,需要提高产品水平,协调经销商之间的问题,听取他们的意见并给与正确的经营指导。而经销商既然选择了相应的厂商,在出现问题时应该积极面对,通过正常途径协调解决,保障合法权益。双方更应该建立定期的会商机制,使问题能够得到最快的解决,这才真正符合双方的共同利益。


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标签: 品牌分析
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