2018年对于一汽-大众大众品牌来说是一个新产品的大年，四五款全新车型在前三季度陆续推出。与此同时2018也是一汽-大众“2025战略”的开局之年。对于“2025战略”中明确提出的“重塑客户体验”，大众品牌正在积极落实，满足客户对美好出行生活的向往。为此，9月21日一汽-大众客户俱乐部发布会在苏州举行。本次发布会，以“让汽车生活更美好”为主题，体现一汽-大众坚持以“客户需求”为导向，希望通过客户俱乐部进一步构筑完善客户体验，做好客户全生命周期服务的愿景。

在活动现场，厂家表示一汽-大众已经打通多渠道数据，整合线上线下资源，围绕“让汽车生活更美好”的核心理念，从关爱、尊享、便捷等方面入手，将俱乐部打造成集专业服务与沟通互动于一体的多功能平台。在车主与厂家之间通过一汽-大众客户俱乐部，二者将更直接地沟通交流，厂家更快速地响应客户诉求，提供更贴近客户情感需求的服务与活动。并且厂家积极整合内外部资源，为会员开放专享权益。

通过一汽-大众客户俱乐部通过官方微信、官网、APP等多个渠道服务客户，使客户快速获取品牌信息、享受会员服务。俱乐部与电商平台将共同为客户创造更加简单、美好的汽车生活。此外，一汽-大众客户俱乐部采用厂商联动方式，与经销商伙伴共同努力，打造线上线下整合的服务体验，全方位、立体式地满足客户需求。

将来，客户俱乐部俱乐部还将融合一汽-大众移动出行、车联网、新能源等各项业务，围绕客户，构建一汽-大众大众品牌人、车、车生活生态圈。

活动中，为表达对车主最真诚的感谢与敬意，在一汽-大众客户俱乐部发布会上，特意邀请来了来自全国各地的30多位车主，讲述他们与一汽-大众之间的故事以及未来对一汽-大众客户俱乐部的期待。为表示感谢，一汽-大众现场给车主赠送了一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠签名车模。

面对客户不断升级的新需求，厂家表示一汽-大众客户俱乐部的建立是一汽-大众提升客户终端体验的重要一步，代表着一汽-大众为实现“重塑客户体验”迈出了坚实的一步。未来，一汽-大众将以更加开放的心态和思维，主动出击，布局未来，为广大消费者创造更美好的汽车生活。