全球市调机构J.D.Power，会针对不同国家，进行各种汽车调查。最新的一份调查，是针对马来西亚的汽车售后服务，调查结果出炉，结果第一名让人跌破眼镜！

三菱击败丰田，拿下第一名。

J.D.Power这份针对马来西亚所贩售的非豪华汽车品牌，其售后服务的调查，针对2,957位在2015年3月到2017年7月购买新车的车主，针对服务品质、车辆交车、主动服务、服务设施与服务人员，依重要程度做排列，满分为1,000分。今年的平均分数为754分，共有5个品牌超过平均值。福特、起亚、斯巴鲁及现代，则因样本数不足，因此位在评比里。

结果多次蝉联冠军的丰田，今年居然滑落到第五名，只拿下772分。第一名则是三菱，分数达814分，是唯一突破800分的车厂，第二名则为786分的马自达，以及皆为776分并列第三的大众及日产。

马自达则排名第二。

低于平均分数的，则包括本田及马来西亚当地品牌标致及宝腾。这项研究显示，车主能接受的服务时间为3小时，超过3小时的分数则会大幅下降。另外有与技术人员交谈，也会获得比较高的分数。

J.D.Power经理Muhammad Asyraf认为，使用数位产品虽然可以提高便利性及效率，不过重点还是在于和车主们的互动，经销商的人员训练也会对于与车主建立关系有很大的帮助。

J.D.Power马来西亚汽车品牌售后服务调查。