品质、口碑双项第一,长安领跑行业,向世界一流汽车品牌迈进

小时候,无论你成绩好坏,一定都听过父母说:你期末要是能考个双百分,得个第一名,我就心满意足了。然而长大了,我们也常常遇见这样的情形,工作时,领导说:如果这篇文章写得好还能上10万+,就合格了;谈恋爱时,男生说如果女朋友的颜值、性格俱佳,就很幸福了;买车时,你说如果这辆车的品质和口碑都是第一,就值了。 

不负众望,历经权威测评,长安汽车斩获双项第一

虽然不知道有多少人曾经得过双百分,但买车这件事大家的要求真的越来越高,一是因为消费水平和品质都提高了,二是因为汽车技术不断进步,大家的选择也越来越多。近日,《车壹圈》从国际权威汽车评测机构J.D. Power和中国质量协会发布的年度测评报告中了解到,长安汽车旗下车型在其各自的细分市场,连续斩获了2018年中国汽车行业用户满意度指数第一名,以及2018中国汽车质量第一名,实现品质、口碑双项第一,满足了无数消费者对汽车的期望。 

众所周知,J.D. Power已经连续19年开展了新车质量研究,含金量非常高。2018 中国新车质量研究基于2017 年6 月至2018 年5 月之间购车的33404 位车主的真实反馈,研究覆盖77个品牌的285 款车型。凭借过硬的实力,长安CS55可靠性超过铃木维特拉、吉普自由侠、日产劲客,荣获紧凑型SUV细分市场市场第一名,长安凌轩荣获紧凑型MPV细分市场第一名。 

而在口碑方面,在中国质量协会9月26日发布的2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果中,长安逸动获得了中型轿车细分市场用户满意度指数第一名,长安CS55获得8—10万A级SUV细分市场用户满意度指数第一名。能在众多的豪华、合资、自主车型中斩获品质、口碑双项第一,也说明了以长安为代表的自主品牌已经崛起。

十项全能,品质行业领跑,智能化、新能源样样行

冰冻三尺非一日之寒,长安汽车荣获质量、口碑双项第一也不是一蹴而就的。作为拥有156年军工基因、34年造车经验的自主车企,长安汽车立足于全球研发布局,旗下车型的外观设计来自意大利都灵或日本横滨设计中心,底盘调教来自美国底特律研发中心,动力系统由英国伯明翰研发中心研发,智能互联背靠美国硅谷,并拥有中国重庆、北京、河北、合肥四大生产基地,产品品质行业领跑。 

随着消费者对智能化、新能源汽车需求的与日俱增,长安汽车以打造经典产品为核心,围绕用户需求,将“智能化”和“新能源”打造成为长安产品的标配。8月24日,长安汽车正式发布智能化战略——北斗天枢计划,在2020年前,长安汽车将建成L3级自动驾驶智能开放平台,实现新产品100%联网;2025年,建成L4级自动驾驶的智能开放平台,车载功能实现100%语音控制。

目前,长安汽车的智能化基础夯实,已获得了美国加州路测无人驾驶汽车测试牌照和重庆自动驾驶道路测试牌照,并与百度、腾讯、阿里巴巴、科大讯飞、华为等科技技术公司签约,将在智能化领域展开全面合作。 

车机系统方面,智能车载娱乐系统inCall3.0与智能车载联网系统T-box已实现远程控制、手机互联等50项功能,其中inCall系列产品长安旗下车型均有搭载。此外,国内首发的智能语音3.0可实现主动唤醒、个性化设置、语音打断、天窗控制等功能,并已经在长安CS95、CS75等车型上搭载。长安睿骋CC搭载的家族化智能交互HMI2.0拥有科技动态、飞屏互动、舒适视觉等功能,预计2019年将实现3D视觉的HMI3.0量产。

新能源方面,随着“香格里拉计划”的全面推进,今年1-8月,长安新能源汽车销售4.1万辆,同比增长44.1%,并推出了CS75PHEV、CS15EV、逸动EV、新奔奔EV等多款新能源车型。在2020年前,长安汽车将完成三大新能源专用平台的打造,到2025年,全面停售传统意义燃油车,以实现品牌和消费者的香格里拉绿色梦想。

不止于第一,长安第三次创业,服务品质更进一步

作为第一家跨入“千万俱乐部”的自主品牌,长安系品牌用户已超过1700万,旗下车型多次获得中国汽车行业用户满意度第一,便是消费者最大的认可。如何更好的服务用户,回馈消费者?对此,长安汽车开展了从服务客户向经营客户的战略大转型,这也是长安“第三次创业——创新创业计划”中的重要部分。

服务客户是“被动响应”需求的过程,经营客户是“主动发掘”需求的过程。长安汽车目前已建立全天候24小时服务,消费者可通过400电话、官网在线、官方APP、微信、微博等22个沟通渠道随时随地咨询,做到了客户有反映、立即有回应。

其次,更加注重粉丝互动营销,长安已建立会员体系,会员人数高达492万人,通过开展蹭FAN、模FAN、粉丝狂欢月、粉丝盛典等系列活动,加强与客户、粉丝之间的沟通,并搭建爱心公益平台,与粉丝一起帮困助学,敬老扶残,弘扬公益价值。

而在长安智能化战略中我们也能感受到以客户为中心的理念。据《车壹圈》了解,长安汽车还将以客户为原点,构建从识别、达成、评价到改善的全过程客户体验体系,以不断提升产品和服务质量。同时还将基于“人、车、地”多场景模拟,设计用户体验方案,并贯穿于产品和服务的全生命周期,到2025年,将建立5个全球体验中心、打造万人级客户体验团队,形成亿级客户体验大数据。

9月,长安汽车销量达121333辆,环比劲增36.2%,其中CS75、CS55、逸动系列均取得月销破万的好成绩,环比增幅均超过50%,新能源车型9月销量达7539辆,环比增长16.1%。出色的市场表现加连续斩获品质、口碑双项第一,长安汽车已经成为行业领跑,媲美合资的自主品牌。随着香格里拉计划、北斗天枢计划、第三次创业——创新创业计划的不断推进,长安汽车紧抓未来战略机遇,把握行业发展趋势,正在向世界一流汽车品牌迈进。

本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
标签: 品牌分析
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