近日，有一位姓陶的车主刚提了一辆 奥迪A4，沉浸在买车的喜悦当中，然而车子还没开回家就发生故障了，让他瞬间觉得自己被骗了。因为就在他提完车往回家开的时候发现这辆车的变速箱是故障的，没有倒档，刚买的车倒档还没有用过就故障了，这确实让人无法接受。于是该车主想办法将车送去了4S店。

自己花了正常的价格从4S店里却买到了故障车辆，怎么想都觉得憋屈，于是陶先生让卖车的4S店给一个说法，并且说了自己的想法，他想让4S店要么给退车，或者换一台，或者再选一款别的车型价格上多退少补。因为《消费者权益保护法》明确规定，这样的商品经营者应该给予退换的。

然而4S店并没有给陶先生一个说法，据该汽车销售厂的负责人说，因为这辆车已经卖出去了，就不能再按照新车来处理了，并且说只能按照“三包法”来处理处理。而且这辆车无法确定是售出前就是故障车辆还是后来的人为因素故障。所以并没有满足陶先生的要求。

买卖双方意见达到不到统一，汽车销售厂商要求拆车检测，然而陶先生不同意。

该车主觉得仪表盘上已经显示故障的问题出在哪里了，没有必要拆车检测，拆车以后他们肯定不会给换车了，也就是单纯的维修一下。既然刚开始就出现了故障，那就说明这辆车还是不合格的，就算修好了这里，以后别的地方出故障还是个麻烦，所以坚决不同意拆车。

然而经营者给出回应说，如果不拆车，无法确定哪里故障，就没法准确的填写必要的单据，就没法给予如何处理的办法。