我呢，之前主要任职于广告4A公司，大家常谈的“乙方狗”的一员， 广告人加班加点是常态， 是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的典型群体。

从早上11点就端着星巴克咖啡进公司开始Brainstorming（头脑风暴）到夜黑，然后靠着各种貌似有趣的Idea和有趣的同事相互打趣的激励得以工作到凌晨2.3点的这群人，大多数是“周五不喝酒，人生路白走。周未不蹦迪，明天变辣鸡”的拥趸者”，愿意在微醺的状态里高谈阔论，讨论着拿奖的创意和新上映电影的后现代主义以及某某同事的八卦；愿意在舞池中央肆意地摆动四肢，让一周来加班加点的疲惫随荷尔蒙的燃起而逐渐消亡。

而庞克养生的我，一个怀着努力瘦回“广东金城武”心愿的180斤的灵活的胖子，周五晚更愿意约着小姐姐们去吃一顿火锅来结束这又被客户虐得生无可恋的一周。

于是下面的对话时常在林立于涌动的黄浦江畔的高大上的写字楼中出现：

小姐姐A：“周五啦，晚上吃顿好的呗”

小姐姐B：“好呀，去吃火锅吧”

默克：“同意，海底捞走起”

大家吃火锅都喜欢海底捞。海底捞会给排队的你提供美甲、擦鞋、送零食；会给单独吃饭的你的对面放个娃娃，拿调料时帮你留位；会给孕妇送贴心靠枕，会帮妈妈们带娃……

你以为我们吃火锅选择海底捞是去享受那新鲜爽脆的牛肚和又嫩又滑的猪脑花吗？不 ！我们就是为了体验那种“客户就是上帝”的真实含义，旨在把客户服务得舒适满意的那一种精神理念，是对这周自身工作的反省和对下周工作的期盼。最后，腆着肚子走在霓虹绚丽的上海街道，向着上海通透的夜感慨一句：人生呀！

相对于撸串解决人生烦恼论，我更信奉的是：人生有什么困难是一顿火锅不能解决的呢，如果不能，那肯定不是去海底捞吃的。

而如今，在这两年胖了40斤之后，我转行做了汽车编辑。工作的底色都是悲凉的，每当我的焦虑感无处安放时，便会开着奔驰车驰骋于上海的高架桥，去吃一顿海底捞。若有幸副驾驶有小姐姐相伴，那内心涌动的春潮也能翻滚出这大上海的自豪，而开着奔驰，是云淡风轻的。

之所以云淡风轻，是因为梅赛德斯-奔驰和海底捞在服务方面有一个共通点。

是来自坚持聆听市场声音的客户服务。在上个月受邀观摩了梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛总决赛和全国钣金喷涂技能竞赛总决赛。据了解2018年是梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛的第十一届赛事，而全国钣金喷涂技能竞赛今年也首次涵盖了业务的包括钣喷车间主管、钣金技师、喷漆技师、服务顾问及续保留修专员的全部一线岗位。这两项赛事涵盖奔驰授权经销商所有售后服务业务相关工种，从备赛到决赛，汇聚了近万名优秀的售后服务人员一同切磋技艺和交流经验。从日常实践到团队协作参加比赛，看着一个个脱颖而出的优秀维修大师和经销商团队，这彰显的不就是梅赛德斯-奔驰对客户服务业务的重视和体贴嘛！

在奔驰售后服务上，奔驰在2018年共计向经销商客户服务部的员工提供了80, 000多天的培训， 包含传统的面授课程和电子教程，培训覆盖保养快修，机电和钣喷维修，配件管理等所有经销商的客户服务业务领域。

你以为我们开奔驰是为了享受那种豪华和尊贵的驾驶体验吗？Emmm……是的。

但更多的是信任于，这十年来梅赛德斯-奔驰服务人才的坚定、踏实和精益求精的客户服务技术和态度。所以开着奔驰才会显得云淡风轻。

看到这里的读者会误以为我是梅赛德斯-奔驰车主，哈哈其实不是，但这会是我入行后的一个炙热的念想。

假若说即使有这炙热的念想支撑着，没有开奔驰，那人生的焦虑感无法安放了怎么办？

那你说：海底捞都吃了，开奔驰还会远吗？