日前,捷豹路虎(中国)投资有限公司召回68828辆汽车的公告一出,很多车主都有点慌,自己的车是否属于召回范围?具体怎么维修?经过和官方的沟通,将召回问题的各种疑问,为大家做一个详细的汇总和解答。
一、如何查询自己的车辆是否属于召回车辆?
1、查询方法一:可直接联系军团,帮您查询,为了避免大家的信息泄露,最好以单独的形式咨询军团。特别提示:如果您的车辆在召回范围内,对接军团之后,帮您统计,可免预约,享受召回快捷通道,直接去SSSS办理相关业务。
2、查询方法二:拨打路虎客户服务电话服务电话查询。
3、获知方法三:相关车主会陆续收到路虎客服的挂号信或电话告知。
二、是否会对所有召回范围内的车辆免费更换发动机?
捷豹路虎指定的授权经销商将对到店的召回车辆进行技术检测,并根据检测结果来判断是否需要更换发动机。路虎公司将为存在潜在风险的车辆免费更换技术改进后的发动机,以消除可能的故障隐患。
三、更换发动机的诊断标准是什么?
检测将主要对发动机机油压力以及发动机的振动量进行测试,并根据测量结果与设定参数对比的结果来判断是否需要更换发动机。
四、召回方案是否能完全解决公告所述的隐患?
根据官方的测试和验证,目前的解决方案是有效的。
五、此次召回的原因是什么?
本次召回范围内部分车辆由于供应商制造原因,发动机曲轴轴承因润滑不足而过早磨损。极端情况下,可能发生曲轴断裂,造成发动机动力输出中断,存在安全隐患。
六、此次召回在中国涉及多少车辆?
召回部分2010-2016年款的搭载了6缸柴油发动机的路虎揽胜系列、路虎揽胜运动系列、和路虎第4代发现系列车辆,共计68,828辆。
七、 消费者如何判断自己的车辆存在该问题?
相关问题可能表现为发动机异响;该问题可能导致熄火后的发动机很难或无法再启动; 发动机机油压警示指示灯可能会亮起。召回开始后,消费者也可以通过到店检测,确认自己的车辆是否存在该问题。
八、此问题是否会影响到车辆安全?
截至目前,捷豹路虎还没有收到因该情况引起的事故伤害的报告。本着对消费者负责任的态度,捷豹路虎实施了此次主动召回,并根据检查结果为存在故障隐患的车辆免费更换发动机。
九、 捷豹路虎在生产环节采取了什么措施来解决这个问题?
路虎的供应商已经在发动机的制造环节做了技术改善。
十、针对此问题, 捷豹路虎将采取何种解决方案?
捷豹路虎将根据诊断结果为可能存在潜在风险的车辆免费更换发动机,以消除可能的故障隐患。
十一、什么时候开始召回?
捷豹路虎(中国)投资有限公司将于2019年4月5日起开始实施此次召回。
十二、.是否有足够的替换零件供应,来解决此问题?
本次召回将在2019年4月5日开始实施,路虎表示将在此前将做好充分准备工作。不过笔者建议王者的客户尽快和业务顾问沟通,使用快捷通道来检测。
十三、检测和维修需要多长时间完成?
根据目前掌握的信息,整个检测过程预计需要50分钟。 根据经销商店的实际工作安排, 维修用时可能会相应延长。