王小四上个月在成都机场路一家4S店看上了一款车，当时销售经理说，店里在举行三人成团活动，只要集齐三个人购车，就可以享受最优惠的团购价。为了享受这个团购价优惠，王小四当场就交了五千元定金，并签订了购车协议。

过了一段时间，车来了。在准备办理贷款分期的时候，销售说可以申请无息贷款，但需支付四千元手续费。王小四认为这项收费不合理，且事先没有告知，要求退还定金，这车不买了！

销售经理则表示，不是店方的原因，这钱则不能退还。并翻出购车协议中白纸黑字写的一条：“本合约签订后，乙方所付定金不予退还，定金交车时冲抵车款”。

看着协议下方自己亲笔签的名字和按下的手印，王小四犯难了，买吧，还得再给四千元贷款手续费，不买吧，人家不退还定金了，白白损失五千元。

这事，我们不妨一分为二，分别从买方和卖方的角度来看看。

买方角度：

站在消费者的角度，自然希望能尽最大可能维护自己的利益。有的4S店会事前向消费者说明，除了已经列出声明的收费项目外，不会再向顾客收取另外的费用；而有的商家，则在这方面打了一个擦边球，如上面加收贷款服务费的案例，这就留下了双方纠纷的隐患，届时双方各执一词，难以断公道。至于部分商家在购车协议里的一句“最终解释权归XXX店所有”，倒不必多虑。多起法院判决的案例表明，这句最终解释权在法律上是站不住脚的。

至于，对“订金”和“定金”这二个词语的法律效力的区别，小编觉得，倒是大可不必在这上面去计较。这个说法已经有几十年历史了，所以“订”字可退的法律字面意思，既然您知、我知，而4S店当然也懂这个道理了。你想签合同的时候避开这个坑，4S店也会在签合同的时候，尽量维护自己的利益，不至于竹篮打水一场空，白忙活空欢喜一场，一定会让你以“定金”的形式来签订购车协议的。

不信的话，可以去任何一家4S店试着以“订金”的字样来签定一份购车协议，看看店方会不会为了你修改合同上拟好的“定金”？我相信，没有一家4S店愿意为了你这个字而去破例的，如果你是真有诚意购车，也不会为了一个退款的可能性，就选择放弃购车吧？

至于很多维权节目，怪消费者不把“定金”写成“订金”，事实是，就算消费者愿意写，商家也不愿意签啊。

建议：在支付定金前，务必评估自己的购车意愿，比如家人是否已经达成一致意见，经济状况是否允许，对产品是否已有充分的了解并接受准备付款这家店的价格和服务。

对于一些未考虑到的因素，最好在事前与销售约好，并以文字的形式添加到购车协议中去。比如小编一位朋友，就在按揭贷款购车之前，在协议中约定，“若因为贷款未批准，导致无法购车的情况时，4S应无条件退还定金”，以及“所应收取费用在签订购车协议时已列出并标明，后续新增加的收费项目，买方有权拒绝支付”防止商家先用定金协议挖坑，把消费者圈进来，再慢慢增加各种名目宰客。其它比如“签订购车协议后，提车前，若遇政策调整或其它同品牌4S店更低价格，应按新的最低购车价执行。”等条款也可以事前约定好。这样的条款通过协商，是可以写到购车协议中去的。至于“如果老婆不同意，则无条件退还定金”这样的条款就算了吧。4S店会让你先回家征求好夫人的意见再来交定金的。

卖方角度：

成都一位资深4S店总经理对每日车讯表示，坊间都认为4S店店大欺客，在交易中属于强势群体。其实，做生意又不是打群架，比谁的人多的时代，一切行为都要符合法律法规。更何况4S店开门迎客，求的是和气生财，积累口碑，才能聚集人气，生意才能做得长久。

一般情况下，4S店从收到买方交来的定金开始，就启动了一系列流程：首先要垫资打款给厂家，提车，运输，到店。这些资金和时间成本，以及各个环节所产生的成本，已经在支出了。

该店总还表示，如果顾客订购的是一辆红色宝来或白色迈腾这样比较小众的车。假如车到店后，顾客反悔不买了，要求退还定金，经销商又该怎么办？既不能把车退回到厂家，放在店里又能卖给谁呢？如果长时间卖不出去，积压占用的资金成本就是店方的损失了。

退一万步说，一位顾客被一家4S店拉入黑名单，他大可以换一家店，就算这个品牌都买不到，它还可以换一个品牌的店照样可以买到车。但一家店如果因为诚信问题被砸了招牌，坏了名声和口碑后，十里八乡都知道这家店不讲诚信。那么，谁还会来这儿购车，开门没有生意，这样的店还能开得下去吗？

建议：买家在付定金签订购车协议前，考虑成熟。你不主动掏钱出来，没有任何一位销售会逼你交钱。但只要付款以后，请双方都要遵守协议约定的购车义务和权利，尊重契约精神。买家可以在付款前把收费项目，提车时间，车辆的情况均约定清晰，并对双方的违约责任做好约定。

作为卖方的4S店，也应本着诚信公平的原则做生意，不要做那种事前不说清楚，让顾客交定金后再新增各种名目的收费，这样的伎俩，除了引发顾客不满，产生纠纷，长久以往也会砸了自家的招牌，生意自然做不长久。

写在最后

我们并不主张以开车堵大门，拉横幅的形式来进行过激维权，这样的做法稍有不慎，就会触犯治安管理相关条例，把自己从有理的一方变成违法的一方。

在交了定金签订购车协议后，如果是由于买家自身原因退车，则按协议约定，是不能退还定金的。如果因卖家原因造成车辆无法按时如约交付，则消费者可以提出双倍退还定金取消购买，或与卖方协商进行赔偿违约责任。

所以，在购车掏钱下定前，把方方面面的因素考虑周到，下定后，就不要再后悔。并把违约的责任也写进合同里，白纸黑字，也便于日后维权。如果有争议，双方先协商解决，如果无法解决，可以向消费者协会或工商部门进行投诉调解处理，最后还可以拿起法律武器，维护自己的权益。这才是对契约精神的尊重。