造车新势力VS传统车企,售后服务有哪些不同?

先说结论,造车新势力VS传统车企,卖车后的服务对比的话,还是传统车企做得比较好。

首先很多造车新势力并没有自己的独立的工厂或是生产线,大多数情况下是委托其他汽车工厂代为生产的,可以说造车新势力的生产能力较弱,那么售后技术维护能力也是较弱的。

/引自汽车之家图库 引自汽车之家图库

而且在很多情况下,造车新势力会对自己产品的亮点作大规模宣传,而自身的售后服务能力则是不做太多描述。这是因为造车新势力刚刚起步,很多售后服务网点甚至销售网点布局都无法与传统车企抗衡。许多传统车企都会有自己的独立维修站,并且一旦车主发现车辆出了问题,那么可以第一时间联系到厂家售后,或者去就近的维修站以及4S店,而造车新势力就不具备这样的售后布局和能力。

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最后,造车新势力的备件供应以及储备也是不够完善。要知道对于造车新势力来说,旗下车型都是全新的车型,再加上成本考虑,备件储备往往不足。所以如果车主车辆发生事故,那么就很有可能碰到买不到备件的情况,甚至需要等上几个月的时间。


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标签: 行业动向
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