近期投诉平台不断有车友投诉，称4S店“宰车”更加“心狠手辣”，行业内存在着不少潜规则。对此，汽车之家汽车服务投诉平台根据投诉数据总结了后市场陷阱，提醒大家如何应对汽车维修“潜规则”。

陷阱一

  以次充好欺骗消费者

汽车服务投诉平台风险等级提示：★★★★☆

  【案例】

  配件以次充好

赵先生去年从4S店购买了一辆1.4T排量的车型，两次更换火花塞的经历让赵先生非常不满意。 “2万公里保养时在4S店更换火花塞，到了4万公里在另一家4S店保养，更换火花塞时我发现这次更换的与上次更换的不一样。”赵先生表示，当时工作人员告诉他，原来更换的火花塞是1.6排量车型专用，并不是1.4T排量车型专用。

【汽车服务投诉平台提醒您】

以次充好、赚取高额差价是汽修店服务中常见的伎俩。使用廉价、劣质的配件不仅影响爱车行驶，更对行车安全有着极大影响！车主送修爱车时应多留意交修时签订的书面合同，对质量、标准、维修费用进行明确约定，切实避免日后发生争议。

陷阱二

  隐瞒“病情”，小题大作多收费

汽车服务投诉平台风险等级提示：★★★★

  【案例】

  300元能修好却要价上千元

张先生发现自己的车在经过一次长途旅游后出了些问题，到4S店维修，4S店经过检测后告知其转向机油封出现漏油，必须更换总成，需要花费上千元。张先生觉得太贵，到另一家汽修店，结果维修店的工人只让其支付了300元就将问题彻底解决。

王先生也遇到了类似多收费的情况。据王先生讲述“我的车偶尔踩急刹车后会熄火，去第一家维修厂，维修工说我这是自动变速箱故障，建议我大修，第二家维修厂说是真空管破裂，要我花200元。”王先生对如此悬殊的诊断结果表示担忧，决定去第三家维修厂检查，经过技师检查，最终认定继电器故障，为王先生的爱车更换了继电器，仅花了几十元，就解决了急刹车熄火的问题。

   【汽车服务投诉平台提醒您】

大多数车主不太懂维修知识，维修厂正是利用了这一点而颠倒黑白。车主每次做完检测后，技术工作人员往往会用冷淡表情告诉你爱车出现安全故障，盲目隐瞒车辆状况，夸大车辆故障，对车辆出行造成重大隐患。

陷阱三

  制造故障招揽“回头客”

汽车服务投诉平台风险等级提示：★★★★★

  【案例】

  车子2个月内修了3次

张女士发现爱车出了故障，来到维修店进行维修，“我被维修技师告知零部件损坏，需要更换，但更换完没过两个星期，开车时发现车子声音比较大，再次到这家维修店维修，对方说消音器有问题，进行了更换，又花了不少钱。过了一个月，发现汽车的大灯不亮了，这次到另一家维修店维修，维修技师说大灯的接线是故意没有搭好。”张女士认为维修店存在欺骗行为，对此事极为愤怒。

【汽车服务投诉平台提醒您】

一些“黑心”的维修店为了有更多的“回头客”，会故意制造故障。这些恶劣的行为，严重损坏了车主的财产及利益，如果经鉴定确认是维修店所为，消费者可通过汽车服务投诉平台投诉、举报。

如果您在汽车消费过程中也遇到了问题，请投诉至汽车之家汽车服务投诉平台。

汽车之家汽车服务投诉平台，高效链接消费者和商家，将消费者的投诉建议，严格审核后通过后台通知商家，使商家能够第一时间了解到用户反馈，快速与消费者沟通处理。

欢迎您下载汽车之家App/汽车点评App进行投诉。

汽车之家App:首页-汽车点评-投诉平台

汽车点评App:首页-投诉平台

投诉流程

汽车之家汽车服务投诉平台，使汽车消费者与商家更紧密的结合在一起，让消费者和商家的沟通走上快车道，助力汽车行业商家完善服务体系、提升服务质量，促进客诉问题的及时处理，最终为消费者提供更好的车生活服务。