生命提前被失去色彩,直面奥迪患病车主豆豆:消费者维权太难了。



有网友在网上流传一句话:宝马让女人在车里哭,奔驰让女人在引擎盖上哭,而奥迪让女人在医院里哭……和奔驰女车主维权一起上热搜和头条的,还有这样一张海报。


在海报的留言区,常常会看到这样的留言,“奥迪为什么让女人在医院里哭?”是啊,谁也想不到老百姓辛辛苦苦攒钱买车改善生活,会是哭的结局?



昨日,上海国际汽车工业展览会开幕,媒体日大家神色匆忙赶场活动。谁也没有去在意“四叶草”18入口处一辆被拦住的车,车上坐着奥迪异味维权代表豆豆和方太。


此前,二人曾给记者网络传来身着维权T恤的照片:她们身着白色T恤,黑字写着“豆豆”和“方某”,名字下方分别是“奥迪A4车主 白血病患者”和“奥迪Q5车主 白血病死亡”。


“一汽-大众奥迪始终对我们的投诉不予理会,我们没有办法,被逼着只能这样。”豆豆从山东烟台来到上海,目的就是引起奥迪官方的重视,解决过去几年她的遭遇。


针对车辆异味长期投诉,16日凌晨5点左右,奥迪官方回复齐鲁晚报齐鲁壹点记者质疑:“依据具备CNAS、CMA等车内空气质量认证资质的多家第三方权威机构多轮送检,以及具有同等国家认证资质的一汽-大众气味检测实验室对批量车辆的质检监测,依据“乘用车内空气质量评价指南(GB/T 27630-2011)”结果显示,一汽-大众生产的奥迪车型车内甲醛、苯等挥发性物质浓度均在国家标准范围之内,不会对人体健康造成伤害。


奥迪A4L车主豆豆



 85人自称因奥迪车“异味”致癌

 

在她们的背后,是85名自称因为奥迪车而致癌的同病相怜者,以及超过3000人的奥迪车“异味”投诉群体。85人中包括豆豆和方太的老公,跟方太的老公一样已经离世的共7人。


4月9日,豆豆在烟台接受了记者采访。此前她在海南呆了一个多月,因为做完造血干细胞移植手术后肺部排异严重,医生建议她去疗养。再早之前她在北京呆了一年多,因为她得了急性髓系白血病M2后,近60岁的父亲为她做了造血干细胞移植。


在采访中,豆豆在哭几度哽咽,觉得愧对家人,“为了给我治病,家里人放弃了一切,工作、生意什么都顾不了,为了照顾我,家里面的店面也不开了,全家陪我到北京治病。”


“整个人生被改变了。”豆豆说,2018年1月确诊白血病后,为确认病因,主治医生曾咨询过她家里是否装修过、是否接触过有辐射的物质、工作性质、遗传因素等。豆豆在确认这些情况都没有引发白血病的诱因后,全家人将病因集中在一辆奥迪A4L车上。


豆豆提供的车辆证明


豆豆购置于2015年5月的这辆奥迪A4L生产于2015年3月。2017年3月,大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司联合开展服务行动,旨在“解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题,保障车内舒适体验”,其中奥迪车型涉及奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A3共三个。


在公布的车型和生产时间范围内,豆豆的车正在其中。方太老公方先生的奥迪Q5购置于2014年12月30日,生产于2014年12月11日,同样在前述公布的车型、时间范围内。方先生于2016年8月23日确诊为急性髓系白血病M2,住了13个月院后去世。

豆豆的入院检查,治疗证明


豆豆治病花了一百多万,现在“不能生孩子,不知道哪天就没了”,方先生前后花了三百多万,方太现在背负着一百多万的负债,独自养着两个孩子,“活着的唯一目标就是给老公讨个说法。”


像她们一样被一辆车改变了命运的,经过豆豆过去一个月来的统计,目前共有85人。“这些人共同且唯一的怀疑方向,就是有一辆异味严重的奥迪车。”豆豆说。


截止15日,异味投诉者统计的患病情况


这85人当中,血液病患者50人(白血病34人)、鼻咽癌患者5人、肝癌4人、肺癌患者15人、其他11人。分车型看,85人中奥迪Q5车主27人、奥迪A4L车主31人,奥迪A3车主8人。


“我们不仅代表病患,也代表3000多投诉人来向奥迪讨说法。”豆豆和方太表示。

 


国家相关部门联系投诉者

 

据了解,怀疑开奥迪车而得了白血病的维权者目前已经超过3000人。自3月份“豆豆在哭”公众号的一篇网络文章引发社会关注以来,“奥迪车异味”事件持续发酵,但一汽-大众奥迪始终没有公开表态。


此前,奥迪官方曾通过公关部门回复齐鲁晚报采访函,表示通过权威检测,车内有害物质均在国家标准之内。“中国质量认证中心等多家第三方权威机构(具备CNAS、CMA等认证的检测资质)多次对一汽-大众生产的奥迪车辆进行检测,结果也显示车内甲醛和苯的含量均在国家标准范围之内,不会对人体健康造成伤害。”


豆豆和方太也希望全国的车主都能主动去做车内有害物质检测。但她们同时担心,奥迪官方不会以车主自检结果为依据来应对,而奥迪出具的说明始终得不到她们的信任。

豆豆分两次在当地做的车内空气质量检测


3月21日,豆豆等人分别向国家市场监督管理总局、深圳市消费者委员会投递了举报材料,并递交了33名受害者的详细信息(诊断、车本、死亡证明等)。


据豆豆介绍,缺陷产品管理中心已经致电豆豆核实情况,中消协也于4月1日致电几位受害者代表,双方进行了沟通。“相关部门在迅速、认真地处理奥迪致癌事件。”豆豆表示。


深圳市消费者委员会的负责人也表示,他们还在案例征集和调查阶段,将会根据调查结果制定后续方案。2017年,深圳市消费者委员会曾针对116宗奥迪车异味投诉,对23辆奥迪Q5做过车内空气质量测评,均检出甲醛、TVOC,部分车辆检车5种污染物。


4月15日,本报记者就“奥迪车异味投诉”再度向奥迪公关部门进行采访。16日凌晨5点左右,奥迪官方回复齐鲁晚报·齐鲁壹点:“依据具备CNAS、CMA等车内空气质量认证资质的多家第三方权威机构多轮送检,以及具有同等国家认证资质的一汽-大众气味检测实验室对批量车辆的质检监测,依据“乘用车内空气质量评价指南(GB/T 27630-2011)”结果显示,一汽-大众生产的奥迪车型车内甲醛、苯等挥发性物质浓度均在国家标准范围之内,不会对人体健康造成伤害。


对话当事人:

“整个人生失去了色彩,不知道哪天就走了”

9日,豆豆在山东烟台接受齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访时表示,“整个人生失去了色彩,家里人这几年全部围着我转圈,而我不知道哪天可能就走了。”

山东汽车新媒体联盟代表对话豆豆


记者:刚从海南回来吧?


豆豆:是的。我移植完以后,肺部排异严重,医生说海南那边的空气好,北京的雾霾非常严重,医生建议到海南休养一段时间,有利于肺部的恢复。


记者:这些年在你身上发生了什么,大体经过介绍一下。


豆豆:我的车是在2013年的5月份在烟台中升奥迪买的,我是2018年1月7号在烟台确诊白血病的。在我确诊得病之前的半年,就出现皮肤反复过敏、嗓子反复发炎,前半年时间里一直反复。当时以为是身体(原因),就是不知道是这个车的原因。


记者:你认为是什么原因造成的这个病?


豆豆:这个病来得很突然,家里以治疗治病为准。2018年5月份,病情比较稳定,然后开始分析原因。当时住院治疗的时候医生问我,家里面最近装没装修过,或者接没接接触到什么有辐射的物质,我都否认了。因为我一直生活在一个外界环境比较好的空间里。然后医生就问有没有遗传因素,从事的工作是什么,都被我否定了(致病因素)。然后家里面也帮我分析,就集中在这个车身上。


记者:你怀疑是车的问题?


豆豆:对,怀疑是车


记者:日常生活中,你一天有多长时间在车上?


豆豆:我是正常的上班族,我家距离单位比较远,然后每天上下班的来回车程是在三个小时左右。


记者:所以你认为有可能跟这辆车的内部空气质量有关系?


豆豆:是的。以前也请检测机构做过检测,甲醛和苯各有一次超标,我这个车味道一直很大。


记者:得病后生活有什么变化?


豆豆:家里为了我治病,放弃了一切,店面也不开了。刚得病期间,由于感染严重,医生下了病危通知。到了北京以后,经过权威系统的治疗,才慢慢使病情得到控制。2008年7月份接受了我爸爸的亲人半相合移植,然后我爸爸给我捐骨髓。我爸爸都快60岁了,然后也是冒着危险给我捐的骨髓。


记者:你现在不满意的在哪里?


豆豆:得病后整个人生失去了色彩,家里人这几年全部围着我转圈,而我不知道哪天可能就走了。最不满意的地方就是,这件事情在受到各方关注以后,奥迪方面一直也没给我们这些受害者一个正面的说法。


记者:跟奥迪方面联系了吗?


豆豆:我在2019年2月份通过奥迪400电话,跟他们反映了这个问题,然后就没下文了。


随着维权事件的发展,许多奥迪车主感到惶恐不安,在采访中,笔者遇到多位奥迪车主对自己的车辆十分担心自身安全。对于奥迪车的异味问题以及奥迪维权的事态发展,笔者致电奥迪官方客服热线,截至发稿并未收到回复


海量的信息,快速转换的热点,加速着人们遗忘的速度。公众的快速遗忘特性,让许多事件在面临公众质疑时,不负责任的采取时间战略的冷处理方式,并且屡试不爽。但有的事件,关乎生死,在真相尚未有权威解读之前,我们似乎不应该遗忘。因为这个事件,也许和你近在迟尺,他就发生在你,你的家人或者你身边的朋友身边。奥迪白血病群体维权事件,就是如此。




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