二手车电商到底有多坑?看瓜子从个人到车商,一个都没"放过"

近日,丑闻不断的瓜子二手车,再次曝出销售人员以虚假合同和低价,骗取二手车商数百万元卷款跑路的事件。根据瓜子二手车事后发表的声明称,现在与该销售人员无法取得联系,初步认定该人员涉及诈骗,已向公安机关报案。目前,部分受害车商采取围堵瓜子二手车线下店、骚扰消费者等方式,提出希望瓜子二手车赔偿的诉求。

这件新闻流传网络后,瓜子二手车无疑再次刷新了,人们对于二手车电商有多坑的认知。从原来的个人消费者频频受害,到现在连二手车商都难逃被骗。有不少网友戏称,瓜子二手车真是一个都没有"放过"。实际上,最近几年来关于瓜子二手车这类电商平台负面新闻一直非常多,反映出了如今国内这一新兴市场体制上的各种缺陷!

虚假宣传被罚千万 北京用户"状告"孙红雷

2018年11月,瓜子二手车因为虚假宣传,广告词中"创办一年,成交量遥遥领先"不符合实际,而被北京工商行政管理局海淀分局处于1250万元的罚款。开创了国内二手车行业,首例破千万元的罚款纪录。虽然瓜子二手车在事后,发表声明针对该决定瓜子二手车深感遗憾,对该决定的定性存有异议,已根据法律程序申请行政复议。

可实际上,大部分人都知道瓜子二手车的虚假宣传是事实,是为了吸引消费者的手段。因为此前2017年瓜子二手车曾经在官网上,以电子商务协会统计数据为名做宣传。但接着没过多久就惨遭打脸,2017年11月24日中国电子商务协会发布了正式声明,称其从未对外发布过关于二手车网站成交量及二手车行业相关数据的统计。

此外,由于瓜子二手车的虚假宣传,就连其代言人孙红雷都曾经一度被消费者告上法庭。2017年12月一位北京的傅姓车主,出于对瓜子"无中间商赚差价"宣传以及代言人孙红雷的信任。他选择在瓜子二手车出售自己的车辆,可随后傅先生发现瓜子二手车不仅压价收车,还转手将车辆卖给了线下车商倒卖。愤然之下,傅先生决定起诉瓜子二手车及其广告代言人孙红雷存在虚假宣传行为,并要求赔偿经济损失8000元以及公开道歉。从各方面来看,显然瓜子二车手宣传的可信度都没有多少。

259项检测形同虚设 调表车、事故车屡见不鲜

如果说虚假的广告宣传,只是为了吸引人和投资,对消费者危害并不大的话。那么从2015年开始瓜子二手车平台上不断出现销售调表车、事故车的案例,就让人真心感觉无法接受了。尤其是瓜子二手车说的259项"专业"检测,在众多事实面前更像是一个笑话。

案例1:2017年3月份广东省消协公布了一起二手车电商平台投诉案例,在该案例中消费者孙先生在瓜子二手车上,购买了一款2015款北汽绅宝D 50自动标准版二手车。根据瓜子二手车网站的显示,这辆车是准新车于2015年上牌,行驶里程只有9000公里。但在随后的使用过程中,孙先生发现车辆经常故障、油耗也居高不下,到4S店检测后发现该车辆2016年4月15日最后一次保养里程为54294公里。很明显这是一辆调表车,结果孙先生跟瓜子二手车进行了多次协商,可由于原车主一直愿意配合协调,事件最终只能走法律途径解决。

案例2:2018年长沙的陈先生从瓜子二手车直卖网,买入了一款价值11.97万元的二手车。在网站上以及瓜子销售人员口中,这款车是2017年9月上牌的,显示里程数为3.88万公里。并且该车手续齐全,排除泡水、重大事故、火烧车等特殊车况。但提车的时候,陈先生发现车辆有异常,到4S店查询后发现,该车辆前左右大灯、前防撞梁、前挡风玻璃、主驾副驾安全气囊等部件都维修更换过,零部件维修多达34项,是一台重大事故车。后续陈先生与瓜子二手车协商,对方承诺退还所有费用。不过令人惊奇的是,后来没过几天该辆车又出现在了瓜子二手车的平台上销售,而且信息依然没有标识出重大事故。(后来在媒体和消费者干预下该车下架)

通过上面这些案例,大家不难看出,瓜子二手车所谓的259项"专业"检测是多么的不靠谱。其实,在现实里通常这些二手车平台验车,大概也就15分钟到20分钟,连4S店的维修记录很多都不去确认。这样的检测水平如何能让消费者放心?更令人难以接受的是,瓜子二手车等平台的霸王条款,比如退车不退服务费。试问这些平台连最基本的服务都做不到,车辆的好坏都判断不出来,真不知道那来的脸要服务费,他们服务在哪了?

据悉,瓜子二手车刚刚从软银融到了15亿美元,希望不要再烧钱浪费到广告宣传上。还是老老实实先把自己的管理、二手车货源品质以及检查水平提升上来。毕竟,烧钱再多口碑上不来也白搭,反正就这些平台这几年的表现来看,多数人是不敢上网上买二手车了!甚至很多网友说,中国的二手车电商除了烧钱撕逼打广告战,其它啥都不会。从瓜子的投诉频频、优信的"套路贷"再到人人车的"倒闭风波",无疑都证明如今国内二手车电商的经营模式的不合理,今后这些平台应该把心思更多的用到"正经"的地方!


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标签: 行业动向
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