顺便提个车!蔚来新店开业,让人意外到"极致"

6月15日,蔚来重庆全功能服务中心开业,趁此时机来体验来一次被称作"汽车界海底捞"的蔚来服务。

当下各行各业基本达成了共识:未来十年商业发生巨大变化,唯有从卖货思维转向服务思维。

而蔚来显然是深谙此道的。撇开当下对电动汽车的争议,从蔚来重庆全功能服务中心的选址、装潢、门面,便能瞧出其中门道,也就明白了传统厂商对造车新势力的恐慌究竟为何。

简单的交车仪式玩出多种花样

自2018年初进入重庆,到蔚来重庆全功能服务中心,关于为客户交车蔚来变出了多种花样。

在现场的一幅幅交车仪式照片展示中,有为客户送车去万州的,有为客户在厂房举办交车仪式的,还有把交车变成一场告白的……在交车的这个环节上,蔚来从一个临时交车位,逐渐演化出了一个蔚来重庆全功能服务中心。

蔚来重庆全功能服务中心,不仅承载着交车仪式,而且还是客户后续落脚休息的去处。据介绍,蔚来重庆全功能服务中心选址在奥特莱斯附近,初衷便是用户周末逛街时顺便提个车,或者周末逛街时累了能在这里找个落脚地。

进入蔚来重庆全功能服务中心,你会发现它的装潢布局和位于繁华商圈NIO House一样精致。坐在清新自然的客户休息区,品尝着精致的茶歇,仿佛置身一间小清新风格的咖啡厅,完全忘记这里的主要用途之一是给客户交车。

与奥特莱斯和宜家家居仅隔一条马路的蔚来重庆全功能服务中心,总面积达6630平方米,分为两层,一层主要为车辆交付区,用户接待休息区,展车区,SO机电车间,多功能办公区;负一层为PDI检查区,商品车停车区,充电区和功能房。

回想一下,当初买车时,4S店准备的交车仪式:一个礼炮、一束鲜花似乎已经是很好的了。

交付才是服务的开始

对于蔚来,交付才是服务的开始。

据介绍,在蔚来重庆全功能服务中心,不仅能感受到有温度的交付服务,还将为用户提供一个平台,聚集趣味相投的小伙伴们在这里交流、进步。

为了让用户体验无忧的服务,蔚来推出了"服务无忧包", 蔚来ES8车主可以用14800元/年的价格获得十项权益:一键代客服务,免费维修,免费保养,保险,免费代步车,流量升级包,免费洗车,免费机场泊车,免费代驾及免费违章代缴。

而这些服务,通过蔚来APP或者客服电话就可以享受。蔚来真正实现了售货向提供服务的转变。

据悉,自2018年初进入重庆,短短一年多的时间,蔚来的用户已经遍布重庆主城、区县以及四川的广安、达州、巴中、南充等地区。

难怪作为一家成立于2014年的公司,蔚来仅用短短几年时间,便在一众造车新势力中脱颖而出。其覆盖全国的用户服务体系,确实走在了前列。

除了用户服务体系,蔚来的产品也算是在造车新势力中屡创佳绩。

作为首款量产车型,定位于高性能智能电动旗舰SUV的蔚来ES8于2018年6月28日正式向公众交付,并连续多次入围高端三排座SUV车型销量榜单排行榜。

而蔚来旗下第二款SUV车型蔚来ES6,则在今年5月初接受了来自全球媒体的试驾评测。作为全球首款采用前永磁同步电机,后感应电机的电动SUV,蔚来ES6将160kW永磁同步电机结合240kW感应电机,拥有0-100km/h,只需要4.7s的加速能力。永磁电机+感应电机的搭配不仅使得蔚来ES6性能强劲,得益于两步电机的分工合作,能耗也大大降低。

值得一提的是,在今年的上海车展上,蔚来轿车产品系列ET预览版ET Preview首次亮相。ET Preview是一款运动轿车,代表了蔚来对全新车身形式的探索。ET Preview韵动的车身轮廓结合优雅比例,通过极简设计展现了力量与美;车身比例兼顾了动感造型与内部空间需求,侧面双雕塑曲线彰显了力量感。

在核心技术方面,今年上海车展上蔚来220kW双永磁同步电机充分体现了蔚来电驱动技术的强大实力。该电机采用双永磁电机集成设计,可以实现四轮独立驱动,整车扭矩矢量控制。220kW这款电机的量产计划将在合适的时候公布。

而蔚来84kWh电储能系统采用碳纤维复合材料作为壳体,同时采用了NCM811镍钴锰正极材料电芯,整包能量密度会超过180Wh/kg。

在用户最担心的充电方面,蔚来打造了基于移动互联网的加电解决方案NIO Power。其拥有广泛布局的充换电设施网络,涵盖专属桩、超充桩、移动充电车及换电站。其中蔚来换电站全球首创换电技术,拥有超过500项专利,全自动换电仅需10分钟左右即可完成。

小编语

被称之为"中国特斯拉"的蔚来,实事求是的说,在服务方面确实独树一帜,对于整个汽车行业来说具有推动作用的。希望它在为用户提供极致服务的同时,也为用户提供更加成熟完善的产品。


本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
车系: 蔚来ES6 蔚来ES8
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