造车新势力想火?小鹏汽车做了个错误示范

小鹏汽车火了!

但是,这把“火”是对小鹏极大的一个考验。

7月10日,2020款小鹏G3车型正式上市,不难发现过去的2019款351km续航版本,不到半年就被淘汰了!而2020款续航(400km、520km)提升了不少,售价相差不大,甚至更便宜了!

这就引起了老车主的极度不满,有一位车主表示:9号定老款,10号上新款,隐瞒升级换代卖旧款。

目前,小鹏汽车的差评指数已经爆表。根据网友爆料,13日广州、北京等地的小鹏车主集体维权,打出了“谁买谁后悔”、“欺诈销售”、“要求退车”、“续航虚假”等标语。

小鹏汽车创始人何小鹏,发表了一个道歉声明,并给出了一个补偿老车主的方案:

小鹏汽车也将对G3 2019款的所有个人车主给予补偿,从即日起,3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受10000元专属补贴权益。

道歉信中,小鹏也表示作为创业公司,出于技术、安全、法规等原因,没法给大家直接更换电池来提高续航。

很显然,这个方案并不能让人满意。这一波操作让老车主粉转黑,北京一家经销商里,几乎所有车主都是这么个诉求:退车!

作为一个造车新势力,小鹏汽车的此次风波,会影响其生涯轨迹吗?

也许,时间会冲淡很多!笔者不敢说冲淡一切,毕竟留在老车主身上的那道疤,很难“修复”!

不知道大伙儿还记不记得之前的特斯拉“降价”事件,也引起了车主的维权。特斯拉给出的“补偿方案”,也难以让人信服,毕竟那更像是一个自家产品的推销。

特斯拉官方表示,所有在调价前购买特斯拉的车主只要花费2000美元,即可升级自动驾驶仪(原价4000美元),或者额外花费3000美元,即可获得全自动驾驶仪功能(原价7000美元)。已经购买了这两项服务的车主,特斯拉将为其提供率先体验特斯拉新功能的机会。

不过,时间过去了数月,不都已经风平浪静?对特斯拉的影响大吗?其实没我们想象中的大。价格更便宜了,迎来的是更大的意向客户群体,未来永远都是比过去更加可期。

我们要明白一件事,厂家属于自主定价的话,在车子质量没问题的前提下,售价可以自主决定升降,不存在违法行为。另外,消费者买车的时候,其没有隐瞒价格,售出车子的质量也没有缺陷,双方就购车达成了协议。

特斯拉,可以说是世界上数一数二的纯电动汽车品牌,它有足够的实力,特别是在产品力,以及抗风险能力上,都要远超造车新势力的小鹏汽车。

一个品牌要成长起来,靠的是广大信任你的车主,以及积攒下来的良好口碑,这比花几百上千万去砸广告有价值多了!

此次的小鹏事件,伤了老车主的心,甚至也曝出了不少产品质量问题,和特斯拉当时的情形,我们不能一概而论!

信用大损。产品的正常更新迭代,大家都能接受。但小鹏汽车的做法,还是欠妥。因为对于更高巡航版本何时上市,不少消费者表示无从得知。而高续航版本一上,反倒差价不大,甚至更便宜,谁受得了?

责任感下滑。不管是哪个品牌企业,请善待支持你的第一波人!他们是第一个站出来支持你们的,理应得到“优待”。而小鹏这一步,确实让人心凉。

顾此失彼。也许,对于接下来要购买小鹏G3的潜在客户而言,更高的续航,更美丽的售价,确实利好。但是,这是以牺牲老车主、老伙伴换来的,有必要顾此失彼吗?换句话说,伤害的老车主只是一小部分,但谁又能保证事后用户会有可观的增长,来尽可能的降低负面影响?

此前,特斯拉确实也伤了老车主,但对特斯拉的影响其实不算大。而对于一个造车新势力而言,那个影响会被放大不少倍。另外,我们也不是一直在强调价钱。决定品牌形象、高度的,向来都不是价格,而是产品!

事件会如何演变,只能看后续的进展。作为创业型公司,走错一步面临覆灭的可能是存在的。简单的说,就是扛事儿能力远不如人家大公司!

本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
车系: 小鹏汽车G3
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