259项检测只是幌子?瓜子二手车又被点名


上一次,瓜子二手车因为在广告词中使用了“遥遥领先”,被罚千万。这一次,瓜子二手车再被央视点名,是因为将“泡水车”当正常车售卖,这个问题更严重了。

最近,央视曝光了一段维权视频。山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆“二手车”。259项检测报告显示,该车一切正常,车况非常好。但是,当杨先生开车上路之后,防侧滑系统随即开始报警,无奈只能送回复检。瓜子二手车给出的解释是,该故障是由于相关零部件生锈导致的,认为可能是泡水车的零件“换到了”这辆车上。但在杨先生核实之后,该车曾有过涉水保险的记录,换言之,这就是一台“泡水车”。

二手车市场“水很深”,主要因为这是一个信息高度不对称的行业。所以,才需要专门的鉴定师,帮助消费者鉴别车况。在瓜子二手车的宣传中,也一度以259项全车检测作为平台亮点,强调“安全”。但事实上,所谓的“259项检测”可能形同虚设,消费者的信赖最终“所托非人”。诚信扫地,不得不引人质疑,瓜子二手车同时承诺的“30天可退”、“最高2年或4万公里售后保障”,大概率也会成为空头支票?

另外一个原因是,违法成本低。瓜子二手车之所以会将“泡水车”当作正常车出售,是因为二手车市场整个监管体系仍有待完善。即使瓜子二手车越过了某些规则,相比于可期的回报,其付出的成本并不高。从目前的结果来看,瓜子二手车“此次过线”付出的代价远不及“遥遥领先”的罚款千万。提高违法成本,推动二手车市场良性发展,不应再纸上谈兵了。

据悉,瓜子二手车已经做出了相关回应,针对销售商品货不对版等问题,提出了五大整改措施,具体包括提升售后保障服务标准,提供2年或4万公里的超长售后保障;进一步完善客诉应急处理机制;设置了2亿元的用户保障基金,力争三天之内100%解决用户诉求等。

真把式,还是花架子,拭目以待吧。

本文作者为踢车帮 曹安


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标签: 行业动向
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