现在的车市着实有些"不太友好"：在2018年遭遇几十年来首次下滑，同时2019年的形势还在继续恶化，据乘联会数据显示，8月份国内狭义乘用车市场销量达156.4万辆，同比下降9.9%，环比增长5.4%，1-8月累计销量达1300.1万辆，同比下降8.9%。在这种情况下，车企如同"逆水行舟"，能够保住自身就已经非常不错了，并不敢再奢望什么，但广汽本田在1-8月累计销量502,863辆，同比增长11.5%，其中8月销量56,357辆，成功做到逆流直上、逆势上扬，这点真的非常不容易。

而说起广汽本田成功的原因，可能很多人会脱口而出："产品给力啊~"

事实也确实如此，根据2019年前8个月的销量统计，第十代雅阁月均能够贡献1.8万辆的销量数据，成为绝对主力选手，同时也成功压制住迈腾、帕萨特、第八代凯美瑞等实力选手，成为B级车市场的NO.1；同时被称为"小雅阁"的新一代凌派，月均贡献1万+的销量，也是最稳定的输出点；而缤智在改款之后，月均销量达到8千辆，销量还在继续回暖中。

不可否认，广汽本田旗下车型的表现非常不错，这是广汽本田的核心战斗力所在。

当然，除了产品给力之外，广汽本田热销的原因，还与其在全国销售服务的体系和质量有关，这一点可以从广汽本田举办销售精英大赛中可以感受到。

自2006年起，广汽本田在行业内首创"喜悦之星"销售精英大赛，目的就是为了培养出能充分了解并满足客户需求的销售队伍。

在2019年9月19日，第八届"喜悦之星"销售精英大赛片区赛在河北石家庄拉开帷幕，活动流程分为海选赛和片区赛。

首先是针对一线人员进行的海选赛，特约店人员可通过广汽本田自主开发的学习型APP"广本趣学"参与线上答题，题库涵盖客户关心的产品知识、销售流程等11个领域。截至海选赛结束，参与答题人数超10,000人，其中抖音声浪赛环节更给销售人员提供了一个完美展现自我的平台，与时俱进的同时还真正实现了一线人员的"全员练兵"。

然后在9月19日，片区赛正式开幕，并且广汽本田首次运用多种创新形式，比如第三轮"一语中的"中采用AI技术：参赛人员利用手机前置摄像头、麦克风与趣学APP内的模拟客户进行对话。AI评委会对其话术重点、表情神态、礼貌用语等进行综合打分，并给予指导建议。比赛考核的内容均来源于客户日常购车的关注点，真正达到"以赛促练"。

最终，北京成为华北片区赛的最大赢家，前三名分别被北京石景山店、北京通州店、北京广汽航天店包揽，同时这个3个店也直接晋级了第八届"喜悦之星"销售精英大赛的全国32强，在年底与其它赛区的群雄会师全国总决赛。

广汽本田"喜悦之星"销售精英大赛自2006年举办以来，迄今已成功举办了八届。为销售顾问提供了自我发展与进步的平台，在将企业销售理念灌输于团队的同时，还培养了无数的销售精英。

针对销售，有一个"金字塔等级"，金字塔分三级，对应培养初级、中级和高级销售顾问。培训内容从最基本的产品知识、销售流程等开始，到品牌理念、竞品对比要点、沟通交流技巧，再到更高级的营销策略、投诉应对方式等，全面而扎实，广汽本田希望借此保证每一位销售顾问都能成长为销售服务领域的"一线标兵"。

广汽本田更与时俱进建立了广本e学、趣学APP等线上学习工具，让特约店人员可利用碎片化时间"随时随地学习"。

正是由于广汽本田在服务上始终如一的坚持，还有这种大赛的存在，让它的服务有口皆碑，近日，广汽本田斩获了2019年J.D.Power SSI主流车细分市场销售满意度冠军，就是最好的证明。

写在最后

所以广汽本田的成功，不只是在产品端的做得足够好，在销售终端服务领域，广汽本田依然尽心尽力，这也是关键原因之一。