日前，一段宝马4S店工作人员怒怼维权车主的视频在网上热传，据悉，车主新购宝马车变速箱漏油，在与4S店工作人员协商过程中发生争执，将车堵在了4S店门口，而店内工作人员冲着维权车主喊，“你们打听打听邯郸宝马4S店是你随便堵的不！”，该女子态度恶劣，现场有人拍摄了视频，并上传至网络，遂引起广大网友热议。

我们从相关渠道了解到，涉事女子是宝和宝马4S店负责人崔某某。10月12日，当事车主索某称自己在今年1月底从宝和宝马4S店购买了一辆全新宝马X3汽车，落地价48万元。刚刚买了两个月就发现有渗油现象。当时由于车主在外地，没有重视。直至今年9月中旬去做第二次保养时4S店告知是变速箱部位漏油，但并未说明具体原因。

随后4S店将车内的变速箱以及排气筒都拆了下来，说要进行检查，但距今快过去一个月的时间，4S店始终没有给出任何解决方案，为此车主前后奔波了一个月，但对方仍旧不予回复。

10月10日，矛盾再一次升级。当日上午，车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某协商更换变速箱，但是4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求，并给出换油封或以估价37万元置换其他车型的方案，遭到了车主拒绝。索先生表示，一方面是因为自己对华晨宝马不再信任，另一方面则是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为车辆质量问题而非个人原因导致。我想这换谁都不能接受。

当日下午，索先生又一次来到4S店维权，但店内工作人员表示称主管崔某不在店内，于是，索先生便将车停在了宝和宝马4S店门口，因车主堵门妨碍了生意，店方曾报警。随后警方很快赶至现场，将车主车辆挪走，车主称几分钟后，崔某也开车赶到4S店，下车之后，崔某未与车主作出任何协商行为，并口出狂言，态度极其恶劣。

截至目前，索某称，自己暂未向市场监管部门投诉。索某的车子已在宝马4S店内停放近一月，他表示，“一开始我只是想换变速箱，现在，我想让他们道歉，这个车我也不想要了。”10月13日下午，邯郸市市场监督管理局表示将派人彻查此事。

据天眼查显示，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，2018年5月21日该公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”罚款6.35万元，没收违法所得和非法财物1.64万元。

所为一个服务行业，服务车主才是正解，如今4S店与车主纠纷频发也违背了4S店开设的目的。经过种种新闻爆料，国内多数4S店内工作人员的态度确实不敢恭维，而且由于销量比较好，所以很多4S店都出现了店大欺客的情况。因此对于这样的情况，车主可以选择当地的工商部门进行投诉，这也是最稳妥的办法。我们也希望有关部门能够对此类事引起重视，杜绝此类事件再次发生。