“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……不用谈，想干么，干么”近日，一则宝马4S店负责人歇斯底里冲车主怒喊的视频，引发广泛关注。

新买的车，不到8个月就漏油，车主希望换变速箱，4S店却不同意，先后给出换油封、估价37万元置换其他车型的方案……这是冲突起因。

宝马车主是一位姓索的先生。据称索先生，今年1月底从这家宝马4S店购买了一辆宝马X3(参数|图片)汽车，到了3月份却发现车有渗油现象，当时因为自己不在本地，到了9月中旬去做第二次保养的时候，4S店的员工检查后告诉车主：变速箱部位漏油。

索某说，10月10日上午，他到4S店与负责人崔某某协商，崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。

索认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。

但索先生不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。

于是，索先生告诉他们下午4点前，他再过来。但到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。

于是，索某将车停在宝和宝马4S店门口，之后4S店报警，很快警方赶至现场。

“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”

该女子一边高喊一边踱步，然后抡着双臂走开。现场有人拍摄了这名女子的视频，并上传至网络，引发关注。

相关视频被热传，崔某某被网友称为“宝马姐”，“太嚣张了，一个服务行业的工作人员，在工作中怎么也不该有这种态度。”

“宝马姐”口气这么大，邯郸宝和宝马4S店究竟有何背景呢？“宝马姐”又有谁在撑腰呢？

据企查查显示，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，2018年5月21日该公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”罚款6.3565万元，没收违法所得和非法财物1.6435万元。

再说几句

车主堵门，4S店负责人发飙，这自然不是正常的维权沟通路径。而从事件肇因和过程看，涉事车主堵门“前后不到十分钟”，虽然称不上理性，但在警察介入后能及时将车挪开，也算是及时纠正。

此次“宝马姐”崔某某的“恐吓式反维权”，凸显了消费者维权难的现实境遇。也将部分4s店消极、敷衍的服务滞后局面呈现在民众面前。