【汽车人】奥迪精英——孙晓秋：成功源于强大的内驱力_车家号_发现车生活

孙晓秋认为，奥迪传递给客户的正是“严谨”二字，能够给客户安全感，在客户选择奥迪、选择运通博奥时能够足够地放心，这是她的团队所追求的目标。

文/《汽车人》纪旭

北京运通博奥汽车销售服务有限公司坐落在北京东南四环的一隅，若不是奥迪四环的品牌logo过于明显，店外20000平米的高尔夫球场公园式休闲绿地会给人身处城市公园的错觉。这家花园般的奥迪4S店，不仅在2018年豪取“奥迪之星”比赛的半数冠军，更是在2019年上半年北京小区经营利润排名中名列前茅。

盈利之道：团队与服务

耀眼的成绩背后，不仅有员工的辛勤付出，作为北京运通博奥汽车销售服务有限公司总经理，孙晓秋更是全店的中流砥柱。在汽车零售行业深耕17年，有着日系、德系品牌背景的她对企业的经营以及精细化管理有着独到的见解。

在孙晓秋的职场理念中，“做事严谨，绝不糊弄”这八个字是职业的最基本要求。“我职场初期的意识，全部来自于日企。我接触到的日企有着同样的特点：严谨、勤奋。”稻盛和夫因此成为她崇拜的企业家之一。

之所以崇拜稻盛和夫，是因为孙晓秋发现自己坚持的法则，与稻盛和夫的理念高度契合。事实上，这也是日企通用的理念和法则，只有汇聚坚持、严谨、诚信、勤奋、合规等等优秀的品质才能打造“百年企业”。

以总经理身份加入奥迪后，在孙晓秋“多给予而不是多索取，为彼此多考虑”的理念主导下，全店每个部门都做了很多本职工作之外的工作，整个团队的氛围和凝聚力都达到了空前的高度。

在这种相互补台、形成合力的工作氛围下，运通博奥的经营业绩稳中有升。在2019年上半年，经过团队不断拼搏，运通博奥的经营利润在北京小区名列前茅；在北京23家奥迪经销店中，整体销量也排名前5，处于第一梯队。

市场竞争激烈、形势纷繁复杂、客户结构变化……在这样的大环境下，运通博奥年销量实现5%的平均增幅，实属不易。孙晓秋认为，私家车市场的增量弥补公务车销量下滑的缺口，能够守住原来的市场份额，就是一种成功。

“面对不断下行的市场环境，我们还能做些什么？”这恐怕是每一个汽车经销商经营者从2018年便开始不断思考的问题。即便是销量稳定增长的奥迪品牌，想要在逆境中扬帆远航，其品牌经销商的掌舵人必须思考得更多。

在主动研究、迎合消费者需求，营销思路与时俱进之外，孙晓秋思考更多的是如何能够给客户提供更有价值的服务。

“在提供真正优质的服务之后，客户对于花钱这件事便没有这么敏感；解决客户真正的需求，使客户认可服务的价值，才能解决盈利的问题。”为此，运通博奥对店面进行了升级改造，改善客户到店感受、提供免费上门取送车服务……一系列措施真正让客户认可有价值的服务，也最终收到了成效。

奥迪之星“梦之队”

如若在代表一汽-大众奥迪品牌最高服务水平的“奥迪之星”中遴选出一支精英团队，那么至少在2018年，这支队伍必然属于北京运通博奥汽车销售服务有限公司。团队在总共10项比赛中斩获7个奖项，其中5个项目取得了全国第一的成绩，成为“奥迪之星”的“梦之队”。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”。历经北京区初赛、北部区5个城市复赛、全国六大区半决赛，运通博奥团队最终挺进总决赛。每当回忆起这段光荣与奋斗的时光，孙晓秋总会强调，比赛不是一个人努力的结果，这是整个团队的成功。“相互支撑，相互学习，锻炼团队的意义比拿到奖杯的结果更重要。”在准备比赛的过程中，团队的凝聚力、氛围，都得到了极大的提升，这是比赛结果之外的更大收获。