车企捐助热潮中的冷反思(二)

中国汽车产业公益品牌历史最久的“汽车公益榜”(CACP)1月份最新发布榜单披露:根据大数据中的超细分小数值分析,得出了又一个令人振聋发聩、值得深思的结论:在捐助武汉疫情防控的大环境下,30家热心捐资捐款的上榜中外车企的“赈灾告白”——捐助武汉防控疫情的新闻通稿普遍程式化、缺乏人文关怀的温情和体恤民间疾苦的文采!

作为中国汽车行业公益传播品牌历史最久的媒体栏目——“汽车公益榜”(CACP)、15年来一直是植根于汽车产经新闻可持续性发展的公益传播的排列榜,立足遵循《中华人民共和国慈善法》有关“弘扬慈善文化,培养公民慈善意识,广播、电视、报刊、互联网积极开展慈善公益宣传积极传播慈善文化......鼓励媒体对慈善活动进行监督,对违法违规行为予以曝光。”以及依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》有关“社会监督”的条款,在涉及汽车行业的慈善和公益领域,进行正能量传播和舆论监督!

根据“汽车公益传播智库”(CPCT)统计,只有2家车企的高管公开对逝者、患者和医者表达了慰藉,其余28家中外车企都是“惜墨如金”、非人性化的“标准读本”!除了公布捐资捐款的数字和用途外,都是笼统的表态慰问!令人感到一种仓促中的敷衍!(※详见于中国汽车社会公益栏目——“汽车公益榜”1月份榜单)

而在这场慈善救助活动中、欧美日韩一向推崇、标榜的全球化企业普世价值观——“企业社会责任”,全球六大汽车集团、全国三大汽车集团、30家上榜的中外车企中只有3家明确阐述、其它厂商全都“选择性遗忘”、无人提及!——这是2005年CSR引入中国、进入汽车行业十五年来的最猛烈的企业道德大溃败——在突如其来的公共卫生危机“考场”上,90%的车企都在这个最煽情、最能博眼球的慷慨解囊的情感“留言”上忘却了强调“企业社会责任”、照本宣科的外交辞令、令社会公众大跌眼镜!——只有数字金额、只有表态理解慰问,各车企大佬们完全没有放下身段、蹲下来与普通公众对话?!完全没有同情心与同理心的抒怀表述,20多篇赈灾捐助通稿,词义重叠相似度超过90%!——换一个“主语”和捐助金额,就完全可以“模板通用”??涉嫌彼此抄袭、如此“复制”、堪称中国车企形象之人设崩塌的“冠状病毒”发作!

中国汽车首家公益融媒体平台——“汽车公益传播智库”(CPCT)总策划人谢卫列指出:这种“疏漏”暴露出一个全球、乃至中国汽车产业长期存在、却又被人为忽略的决策层与执行层之间的灰色地带——决策层只关心市场营销、利润与股东,根本就不真正重视消费者看中的涉及企业道德观的企业社会责任!执行层由于办公室文化的钳制,人微言轻、欲言又止、畏手畏脚、难于真正推广落实!企业社会责任推广预算也是各家车企里最可怜的“蜻蜓点水”,没有话语权的企业社会责任传播,在应对突发事件、尤其是应急管理体系中的公共安全事件决策,在关键节点就会露出破绽、被这种“轻视”打回原形,形成了中国古语所云的“隔山打牛”——进退维谷的“间离”效应!这一切成为此番车企捐助热潮中的最大败笔!—— 123 这样有意(yi)思吗?二!望三思!

在突发应对中国汽车市场也受波及的公共安全危机事件中,中外车企的领袖们——跨国的、合资的、国企的、民营的,在捐资捐款的热潮背后,几乎都在全球化的、高标准的企业社会责任这门道德考试中名落孙山之后!!这就为中外车企敲响了“防控疫情”的警钟!

一向言语犀利的谢卫列一针见血地指出:没有企业社会责任赋能的车企爱心捐助无异于不戴口罩的街头“裸奔”!

难道、在如此规模的捐资捐钱的外包装袋上、“装潢”道德高尚真的就这么容易被车企忽略吗?!难道中外车企掌门人站在对普通人的关心这一人文关怀的角度、从企业社会责任的高度表示一下慰问患者和医者就这么难以措辞吗?面对“舶来品”、对跨国车企与合资车企来说,这是一种文化傲慢、是凌驾于人文关怀普世价值观之上的霸凌主义和区域歧视!——大佬们站在璀璨的下线上市的聚光灯下鼓动消费者者群买车时的“高调”亮相、与消费者遭遇疾患威胁时的“低调”沉默所形成的落差,要知道伤害了中国消费者的自尊心需要此后更多的补偿“捐助”才能弥补!没有了人文关怀和企业社会责任(CSR)的情感、道德制高点,即使千百万元堆砌起来的捐资捐款也是出师无名、徒劳无功!中外车企在股东、消费者、社区、环境面前的营销业绩也都将是苍白的、无力的“疑似Virus”!而CSR是唯一趋利避害的“疫苗”!

中国首家汽车慈善/公益融媒体平台——“汽车公益榜”(CACP)在此发出媒体警示:中外车企亟待在应急管理体系中、尤其是应对公共危机事件、或自身危机的车企处置预案中明确引入CSR!以真正实现股东、消费者、社区、环境和慈善、公益的长远利益! (待续)


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