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2020/2/19

2020，注定是不平凡的一年、让人无法忘却的一年。在当年的非典之后，小小的冠状病毒又一次肆虐神州大地，让每个人都活在提心吊胆之中。口罩隔开的不仅是病毒传染途径，也是人与人之间的亲密无间。

虽然我们之间的身体被隔开，但心却从此凝聚了起来。疫情最重的武汉，那里的一举一动都牵动着国人的心。大家都盼着能够早日战胜病毒，让江城尽快恢复往日的元气。一方有难，八方支援，面对武汉的严重形势，社会各界积极捐款捐物，广大医护人员也放弃了自己的小家，义无反顾地投入抗疫前线，让人动容。

可以说，这场疫情使各行各业都受到了影响，汽车行业自然也受到了波及，晚一天开工，其中的损失都是天文数字。但就在这种困难时刻，车企也没有忘记自己的社会责任，有钱的出钱，有力的出力，在抗击疫情的战斗中发挥着作用，用爱心守望生命。

众志成城

东风Honda上下齐心共克时艰

地处疫情重灾区的东风Honda，更是责无旁贷，疫情发生以来，第一时间启动应急响应机制，根据政府统一部署和安排，积极投入疫情防控的工作。东风Honda通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区（汉南区）捐赠人民币300万元，用于辖区防控疫情医疗救助。同时，紧急调集、筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95及一次性医用口罩5400个捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。

众志成城，共克时艰，企业彰显大爱之时，东风Honda的员工们也选择奋不顾身奔赴一线。留守武汉的青年员工，通过武汉市的青年志愿服务平台，参与了火神山、雷神山医院的志愿服务工作和开发区的日常疫情防控志愿服务工作。

李常彦，就职于公司一工厂合成树脂1科，于2月2日成为火神山志愿者，负责转运建筑物资和分发餐饮物资。火神山医院投入第5天，李常彦加入军队医疗保障队伍中，一起搬设备、运药品。他说：这些天，我真切感受到团结的力量，只要有需要，我就会坚持做下去！

宁成，就职于公司一工厂焊装1科。疫情爆发后，他成为一名抗疫志愿者后，负责接送医护人员上下班，后被编入物资运输分队，负责往火神山运送医疗物资，经常凌晨两三点才回家。他说：看到很多兄弟一起守护这座城市，感到骄傲。武汉加油！干就对了！

与此同时，东风Honda特约店的伙伴们与全体抗疫英雄暖心相伴，温暖守护每一座城市。2月12日，佛山利泰集团向南海慈善会“防控疫情南海慈善在行动”慈善项目捐赠200万元。定向援助武汉医院抗疫工作与武汉大学教育发展基金会。

东风Honda车主都是好样的

值得注意的是，东风Honda的车主也都是好样的，很多人默默的、坚定的参与到这场战“疫”中，更有平凡而炽热的灵魂在一线与病毒抗争。他们不愿透露自己的姓名，但光辉事迹却会永流传。作为武汉定点新冠肺炎医院的医生，身为CR-V车主的A先生主动主弃春节假期，与武汉共进退。他说：治病救人是我的责任，与医院同仁及患者一起抗疫，共渡难关。

洛阳市新工第三人民医院肾病风湿科、血液净化中心医生是XR-V车主，她为守护人民健康，自愿写下请战书，申请加入援助预备医疗队。她说：病毒无情，人间有爱，总有人为了下一个春暖花开负重前行。

原谅笔者篇幅有限，不能把所有事迹一一呈现给大家，但仅仅几个例子，便可以让我们了解到，东风Honda人和东风Honda车主都是心怀大爱之人。正是有着千千万万如此无私付出的个体，将一份份爱心和力量汇聚，最终形成爱的海洋，必将冲散病毒笼罩的阴霾。

稳定军心

东风Honda给经销商减负

在积极投身抗疫工作的同时，东风Honda也没有忘记本职工作，在这个特殊时期，公司已向全国经销商发出营销工作指引，要求可复工营业的特约店建立店内疫情防控管理体制，确保开业前各项防疫准备工作的完备。增配卫生防疫物资和设备，做好店内环境卫生，为到店客户提供卫生便利保障；同时通过各项举措加强细节管理，保证工作场所环境卫生，做好员工个人卫生防护，保障特约店员工健康。

为了缓解经销商压力，确保特约店积极健康运营，东风Honda决定取消1-2月销售目标考核，销售实际按照110%给予支持，此外也将根据市场情况及时调整商务政策。同时，加大对特约店提供财务融资支持。

非常时期

用心给客户提供贴心服务

与此同时，东风Honda以“更好的服务客户”为核心要点，为客户提供优质产品和服务，履行“社会期待其存在的企业”的职责。在新版销售流程基础上，增加“安心、信心、动心、省心”的“四心”专项服务，为客户提供贴心关怀。

1、安心：全店（包含各服务区域及展车、试驾车、商品车）消毒杀菌，并摆放“已消毒”标识，可提供上门接送或报销市内交通费，消除客户来店疑虑，让客户安心；

2、信心：展厅每日消毒公示，工作人员在岗期间佩带口罩，并为入店客户测量体温、准备医用口罩、免洗消毒洗手液等，营造卫生展厅环境，增强客户信心；

3、动心：提供试驾上门服务、精准试驾体验等创新试驾方式，增加客户动心机率；

4、省心：提供全车消毒、交车手续代办、送车上门服务等一站式交车服务，省心到家。

并且为了保证广大用户爱车保险的接续，即日起，全国特约店开通线上办理续保手续，用户可通过微信端查询特约店联系方式咨询办理。

由于各地特约店正式营业时间不同，若用户存在用车困难，可致电400-880-6622、800-880-9899两部服务热线，东风Honda将逐一落实响应，全力为用户排忧解难。

防疫期间进行车辆保养，东风Honda推荐用户使用微信预约，减少等待时间。所有特约店将严格做好防护和消毒工作，并对用户车辆重点部位（门把手、方向盘等）进行定点清洁和消毒。此外，2020年一季度即将到期的各项厂家代金券有效期将延长两个月。

心暖心，我们是一家人；人助人，同守护这世界；唯有和衷共济，方能共渡难关！聚合力，倾所有，共抗战“疫”，东风Honda在行动，见证同心的力量！