突发疫情之下，汽车4S店关门不能接待客人，为了降低风险可爱的人们都宅在家里，但尽快购买一辆车却成为一个急切的心理需求和现实安全需求。

对于很多汽车品牌来说，购车似乎还得到经销商的4S店现场签合同，刷卡缴费，对于造车新势力来说就简单得多了，只需要在官网或者APP就可以直接下定。

近日，小鹏汽车公布了G3线上购车、交付服务升级：从下定到电子合同签署、金融服务办理、充电桩报装到交付流程全部线上化和可视化，用户可以实时办理、查看和追踪业务的进度。

小鹏汽车APP上线“交付旅程”功能，可以即时查看汽车销售全流程，到达不同节点会给用户提醒，实现全流程透明化。在用车过程中，用户还可以通过APP直接与小鹏汽车产品经理互动，获取最权威精准的信息反馈，零距离给出产品建议。

不管是捐赠物资、给车主派送口罩，还有此次购车流程的线上优化，这就是造车新势力应对紧急突发事件，快速对应用户的需求的体现。

智能，只有落实到为用户服务，才是真正的未来。