物质精神双重支持,大众汽车以实际行动为“战疫”履责

作为第一家进入中国的外资汽车企业,大众汽车集团始终视中国为第二故乡。

2020年伊始,中国面临了新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻挑战,为此,大众汽车开展了一系列行动,持续为攻坚“战疫”贡献力量。

1.物质精神双重支持

面对疫情的突袭,大众汽车集团(中国)不仅携手合资企业,共同捐资1.2亿元人民币,提供包括购置防护用品、医疗器械、医药等医疗物资及医护救治方面的支持。大众汽车集团及其高管在社交平台上还频频发声,驰援中国打赢防疫攻坚战。

2.应疫关怀多措并举

一汽-大众率先开启六大“心”举措,带来疫情信息推送、24小时热线及救援、上门取送车、0接触维保延保、卡券延期、全面消毒防护、在线看车讲车、置换评估等多项疫期关怀。旗下大众、奥迪、捷达三大品牌也积极行动:华北区为品牌出租车、网约车提供免费车内消毒杀菌服务;东北区、华东区和西区则对投身湖北省抗疫工作的一线医护人员车主相应提供全年车辆免费基础保养、全年车辆免费消毒、终身免费道路救援、终身绿色快修通道等服务。奥迪品牌和捷达品牌双双开启7X24小时救援无忧服务。捷达品牌还增设上门取送车服务,并对一线医护人员车主提供全年两次免费空调清洗服务。

上汽大众积极推进数字化营销模式,提供零接触线上服务。旗下大众品牌和斯柯达品牌还提供车辆免费消毒及PM2.5空调滤芯优惠,并坚持在疫期提供24小时援助、上门取送车、0接触维保等服务。

大众进口汽车则推出“全心服务”支持政策,包括24小时免费道路救援服务、0接触续保服务、免费更换空调滤芯等。

此外,大众汽车金融中国则灵活调整了还款日在1月24日到2月17日期间的个人信贷客户还款安排,为用户一解疫期燃眉之急。


3.培训减负双管齐下

培训方面, 2月13日至15日大众汽车培训学院首次推出了为期三天的在线直播培训课程,旨在提升经销商的直播、短视频拍摄等在线服务能力。这是目前唯一一个在抗击疫情期间由汽车厂家为经销商提供的直播培训课程。约有5万人参加,观看量超过50万人次,覆盖了上汽大众,一汽-大众以及大众进口汽车共约90%的经销商网络。

减负方面,一汽-大众因地制宜地制定了五大经销商减负措施,尤其针对湖北经销商制定了湖北省专项支持方案,全力支援经销商抗疫工作。上汽大众则暂停检查、取消经销商2月销售任务考核,并通过延长免息期、提前布库、技术支持等举措,加大对经销商的支持力度。大众进口汽车同样采取了取消销售运营、网络管理和售后服务2月份考核的方式,力求与广大经销商携手渡过难关。

目前,大众汽车集团及合资企业已陆续复工。在做好疫情防控工作的前提下,大众汽车将全力以赴恢复生产与运营,以实际行动为“战疫”履责,助力中国打赢疫情“下半场”。


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