为更好的服务车家号创作者，打造更加全面、便捷、极致的服务体验，2020车家号对四大服务体系进行升级焕新。升级后，创作者等级体系结构更“赋能”，满意100系统运转更“高效”、影响力排行榜维度更“全面”、车家通操作模块更“直达”。

一、创作者等级体系更赋能

1、马力值算法升级，创作者等级权益匹配更精准

车家号等级在马力值、信用分方面进行了调整，等级分布梯度更明确，创作者等级对应权益匹配更加合理。

2、等级评定周期统一30天，运营规律更易掌握

为了让更多创作者在分析数据时更有规律、精细化运营，本次等级体系将【评定周期】统一设定为30天，创作者可通过近30天的数据，分析等级升降级原因，更清晰快速的对运营策略进行及时调整。

3、新增篇均流量、饭团数据维度，彰显内容及粉丝价值

在马力值算法方面，由之前的四大维度变更为六大维度，新增【篇均流量贡献】维度，让创作更优质内容、用户价值更高的创作者脱颖而出，而新增【饭团贡献度】维度后，让创作者的粉丝价值进一步凸显，加速车家号等级进阶。

4、新增信用分明细页面，有效助力问题规避

信用分一直是创作者们关心的问题，此次升级还增加了【信用分明细】页面，方便创作者查看全部信用分扣分、回分记录。同时，通过信用分明细页面可分析账号常被扣分的原因，避免扣分问题再次发生。

二、满意100系统更高效

1、问题反馈分类细化，快速定位精准解决

为帮助创作者快速解决创作、运营上的问题，问题反馈页面新增问题分类导读，创作者可快速定位问题类型，进行反馈。另外，新增反馈说明模块，在此可具体描述相关问题，系统匹配专人对接，让创作者的每一次反馈都能得到快速、有效解决。

2、问题处理进度可视化，实时掌握平台反馈

在反馈详情页，新增问题处理进度，让每一次问题处理过程可视化、可追溯；同时通过查阅反馈记录，帮助创作者回顾问题解决办法。

3、打通微信小程序，问题反馈更便捷

另外，问题反馈功能在PC端和移动端进一步打通，通过绑定车家通微信小程序，即可同步账号问题反馈记录。同时创作者发现问题，可在移动端快速便捷地进行反馈。

4、平台服务评价启动，共建极致服务生态

为了全面提升创作者服务质量，车家号平台在问题处理结束后，新增平台服务评价环节，通过创作者对于平台服务的打分，车家号将不断优化服务质量，提升创作者满意度。

三、影响力排行榜更全面

1、   算法新增饭团活跃数据，多维体现粉丝价值

在影响力榜单体系升级方面，影响力榜中加入“饭团”活跃数据计算维度，让创作者的粉丝价值在影响力上得到全面体现。（“饭团”活跃数据是基于开通饭团后的发文效果、互动量等数据，需要注意的是，评分周期内不活跃的饭团将不会获得加分）

2、排行榜新增年度榜单，助推创作者品牌影响力

本次改版在影响力周榜、月榜的基础上，新增年榜维度，构建更加全面的榜单体系，更全面的体现创作者的综合实力，帮助创作者打造自身品牌影响力。

四、车家通更直达

1、新增创作活动模块，一键直达活动页面

为了让创作者快速掌握平台最新活动信息，车家通首页新增创作活动模块，创作者可在第一时间了解、参与最新车家号活动，有效获得平台内容曝光、创作基金等激励。

2、新增车家学院模块，运营技巧及时掌握

此次车家通首页还新增了车家学院专区，车家学院定期会对平台的新功能、新政策进行解读，创作者在此将第一时间看到学姐精心准备的课程，提升运营技巧。

3、全新导航分类更清晰，快捷触达功能模块

本次车家通改版还对视觉及功能层级进行了优化，使得菜单分类合理清晰，使用更加快捷；同时上导航增加移动版入口，方便创作者使用移动车家通，随时随地关注账号运营动态。

车家号通过本次对创作者等级体系、满意100系统、影响力排行榜、车家通等四大服务体系的全面升级，为创作者打造更加便捷、极致的服务体验。2020年，车家号将不断优化产品、提升服务，持续赋能汽车内容生态。