车企如何打造一个成功的技术品牌？技术品牌如何更好、更有效地与消费者沟通互动？汽车技术品牌科技化、标识化、故事化、去功能化的“四化”趋势势不可挡。

8月15日，网上车市第二届技术品牌营销论坛在上海正式举办，为行业呈现了一场技术品牌营销盛宴！

孩子才做选择题，成年人：我全都要。

这是最近颇为流行的梗。虽说戏虐的成分更足，但多少反映出了当下很多人的心理状态：在欲望的刺激下，内心被焦虑填满。

但有一小部分人却是例外。他们始终知道自己想要什么，且目标专注。就像孩子眼里只有梦想得到的玩具，简单而纯粹。

能够保有一颗童心的成年人已经不多了，马自达却是同道中人，这家特立独行的车企仍有着未泯童心，只坚守着自己的生存之道，为那些热爱驾驶的玩家，提供富有纯粹驾驶乐趣的产品。

这样的特质，让马自达拥有了一批汽车界不多见的死忠粉。

长安马自达销售分公司

执行副总经理吴旭曦

8月15日，上海。在由中国汽车工业协会（CAAM）主办，网上车市承办的“第二届技术品牌营销论坛”上，长安马自达销售分公司执行副总经理吴旭曦发表了名为“技术品牌与Z世代消费群体的互动沟通”的主题演讲，充分诠释了马自达品牌的技术魅力，并就新时代下技术品牌如何同Z世代消费者打破次元壁，进行良好沟通的议题，阐述了长安马自达的理解和探索行动。

继承“广岛精神”，不走寻常路的技术马自达

提及马自达，对汽车有一定了解的人想必脑海中都会浮现出一个偏执的身影。马自达偏执的关键词之一就是传奇的“转子发动机”。世界上唯一量产转子发动机的品牌，并用搭载转子发动机的赛车赢得了勒芒冠军，尽管为之耗费了大量资源导致入不敷出，但马自达的这份偏执令无数人为之折服和感动。

吴旭曦介绍：“马自达精神是广岛精神的体现。在长达100年的品牌进程中，马自达能够在全球车企占据一席之地，在技术领域能一直保持自己的特色，这与马自达总部所在地广岛的历史文化密不可分。”

很多年前，广岛是个移民城市，曾经是日本最大的侨乡。广岛人从零开始，通过艰苦的拓荒，建设了这座城市。在此过程中，也培养了广岛人独有的开拓创新精神。同时，广岛也有着悠久的铸铁历史。在19世纪从西方引入冶炼技术之前，日本有80%的铁都是由广岛生产的。

这些历史因素奠定了广岛在现代制造业领域的技术根基和进取文化。

马自达在这片沃土上汲取到了充足的养分，使得坚持和突破成为了马自达的品牌之魂。

当涡轮增压引擎成为逐步成为主流后，唯有马自达还在执着于自然吸气发动机的研发；当电动化大潮席卷而来，唯有马自达仍在压榨燃油发动机的潜力，并取得了令世人惊叹的成就；当宝马都在向舒适无限趋近时，唯有马自达打造出了创驰蓝天技术，仍捍卫着“人马合一”的誓言。

2020成都车展上，马自达在中国首发了车迷期待已久的“e-创驰蓝天 X发动机”。这款发动机具有划时代意义，凭借15:1的全球最高压缩比和超越想象的36.8:1的空燃比，在全球范围内首次实现了“火花点火控制压燃技术”，再次刷新了人们对马自达技术的认知。

吴旭曦介绍：“9月份，搭载压燃发动机的次世代 昂克赛拉和CX-30将和中国市场的客户见面。”这无疑让马自达粉丝有了新目标，更让长安马自达的粉丝营销有了新的绝佳载体。

以产品为载体，打造对Z世代的技术“引力圈”

对于马自达品牌在中国的品牌形象，吴旭曦给出了这样的定义：“打破常规、专研技术的‘理工男形象’。”

专研技术的“理工男”与马自达的企业精神十分贴近，但“打破常规”该怎么理解？

传统意义上的理工男木讷，不善与人交流。虽然功力深厚，但却无法有效表达，无异于自废武功。

长安马自达却在营销端屡屡创新，并收到了良好效果。

在制定营销策略前，长安马自达系统性地对产品各类目标人群做了深入研究，从喜好到习惯，再到价值观，可谓剖析得鞭辟入里。这有助于营销效率和中靶率的提升。

吴旭曦以时下广泛提及的Z世代人群为范例，讲述长安马自达的用户营销之道。

“巴克莱研究报告将Z世代定义为1995-2009年出生的人群，Z世代是有史以来人口最多的队列，占全球总人口的四分之一。而刚好，CX-30和次世代MAZDA3昂克赛拉的客户群体年龄在20-25岁之间占比达到27.8%。”

长安马自达认为马自达的品牌特质与Z世代群体深度契合。因为在高度发达的互联网文化影响下，Z世代年轻人喜欢在网络上发表观点，不主动去迎合他人，坚持自我，热衷于找到和自己志趣相投的伙伴和圈子。

这恰恰是马自达的调性。所以，当长安马自达官方在知乎发表了关于CX-30的问题后，累计引来130余个高质量回答及数百条评论就不足为怪了。马自达就是有一种独特的魅力，对那些特立独行的人有着不可抵挡的吸引力。

吴旭曦认为“如何让更多的Z世代群体认知、认可长安马自达产品的价值，是我们进行技术营销的核心课题。我们将这一课题称之为——以产品为载体，打造对Z世代的技术‘引力圈’。”

所以，在充分认识和了解Z世代人群后，长安马自达大胆创新，进行了一系列“打破常规”的营销活动。

长安马自达对Z世代消费者具备4大引力源。

首先，Z世代年轻人已越来越懂车，他们的需求越来越细化。所以，长安马自达在常规车型基础上，推出了各具特色且丰富的选装包，并推出了黑化版、百年版等特殊版本车型，来满足个性化消费需求。

这一策略源于长安马自达的品牌理念：“无论市场怎么变化，产品力始终是赢得用户的核心。”

其次，用Z世代喜欢的的方式和他们沟通。

以CX-30为例，在新车上市前，长安马自达先后举办了了“长马12时”勒芒式12小时直播活动、“MAZDA CX-30 30说”权威大咖专业解读新车直播活动，以及拍摄「青春跑旅环游记》微电影，在取得了累计近1亿5000万人观看和关注的同时，也同年轻消费者进行了深度情感价值沟通，将CX-30的产品亮点和人设有效触达Z世代。

最终，长安马自达携手浙江卫视打造《青春跑旅环游记》CX-30上市发布会，全面引爆关注，上市直播观看人次达6711万。值得一提的是，给CX-30命名昵称“小红椒”的一位年轻女性用户，还来到了上市发布会现场，参与了新车开箱仪式。

长安马自达的粉丝营销不仅涵盖制造话题，输出信息，带动流量这些以企业带动为主的形式，还积极让粉丝和用户参与进来，共同体验长安马自达品牌和产品的温度，让技术更加鲜活。

再次，激发Z世代的拥车生活灵感。

我们常说，买一辆车，即是选择一种生活方式。那么，选择长安马自达CX-30该如何生活？

吴旭曦表示：“CX-30用户的生活观更加的个性、开放、多元化，这背后代表的是SUV和轿车不同的产品功能属性。所以，在营销领域，我们始终坚持‘用户+’思维，用户喜欢什么，我们就搭建平台为他们做什么。”

现在的95后Z世代虽然年轻，但却具有强烈的社会责任感。基于这一特质，长安马自达开展了驭马自由行活动，主题涵盖环保、贫困地区教育帮扶（云南希望小学）、传统文化保护，搭建起和Z世代群体共同践行企业社会责任的平台。

另外，自2015年开始，长安马自达已经举办了3届“粉丝论坛”，为用户搭建起和主机厂、品牌交流沟通的平台，零距离聆听客户心声。

最后，构建全生命周期的服务场景。

吴旭曦介绍：“在服务领域，长安马自达着力打造「全生命周期客户关怀」体系，将和消费者相伴的全过程划分为21个服务场景，精准洞察客户需求，持续连接客户并提供极致的客户体验。”

不难发现，长安马自达对Z世代消费者的4大引力源涵盖了产品、传播、交流、服务四大领域，让消费者全方位而形象化地感知长安马自达的技术、产品，并在同长安马自达的高频次接触和互动中，潜移默化地提升对马自达品牌的认知，最终成为一个又一个新晋铁杆马粉。

结语：

最后，吴旭曦对技术品牌如何同Z世代消费者有效沟通这一关键议题给出了答案：“Z世代是汽车消费群体的“次世代”，我们需要激发他们对拥车生活的无限想象，进而打造品牌对Z世代群体的“引力圈”和情感纽带。”

马自达品牌曾公开阐述自己的市场定位：“只收获全世界2%消费者的信赖和热爱便足够了”。

正是因为对技术的专注和执着，马自达在全球收获了大批死忠粉丝。但在中国，长安马自达还通过创新营销和优质服务与消费者达成深度连接，于技术之外，将马自达品牌的精神和温度传递开来，为马自达品牌注入了热血、时尚、温情，以及责任感多种元素，让马自达的形象更丰满，更多元、更鲜活，为更多人选择。

“为年轻人提供更好的产品和服务的品牌”，这即是长安马自达的愿景。