“升级”改为“召回”有多难 理想汽车终于道歉 还值得购买吗?

11月6日,重庆理想汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起,召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的 理想ONE电动汽车,共计10469辆。


据悉,能让理想汽车主动向国家市场监督管理总局报备召回,经过了非常艰难的道路,理想汽车自从开始量产理想ONE以来,截至2020年10月31日,理想ONE累计发生前悬架碰撞事故97起,其中10起为前悬架下摆臂球头从球销脱出的事故,也就是我们俗称的“断轴”事故。


当“断轴”事故发生后,理想汽车方面就会千方百计给自己找理由,玩车专家自媒体就多次报道过理想汽车“断轴”事故,每次都是“强硬”的敷衍了事,不是说客户自身驾驶原因,碰撞力度过大,就是不碰撞就不会发生“断轴”,过多的解释引发客户和媒体以及相关专业人士的强烈不满,也正是各种声讨之后,理想汽车终于认识到了自己的错误,才有了召回的结果。


召回之后,为了获得大家的认可,理想汽车这次又发出了“致歉信”,并盖上了“重庆理想汽车有限公司”的公章,从信中可以看出,2020年11月1日,理想汽车发布了最新的硬件和软件升级计划,其中关于前悬架下摆臂球笼的升级,正是客户和媒体都在关注的“断轴”事故。也正是“升级”事件才把理想汽车引向了舆论的风口。


既然想承认车辆存在设计缺陷或质量问题,为什么不用“召回”?而是又想糊弄客户和媒体,用“升级”来代替“召回”,到了现在理想汽车还在“玩”文字游戏,一点诚意都没有,真心为理想汽车“坑人”的公关人员“点赞”,这是要玩火自焚的节奏,根本不想为自己的产品“担责”,这次客户和媒体的舆论“炮火”更加密集了。


终于,理想汽车抵挡不住舆论的“炮火”了,开始承认错误了,也才有了“致歉信”的“游戏”,事情发展到现在理想汽车召回了,“致歉信”也发布了,难道事情就这样的结束了吗?


事情远远还不止这样,理想汽车发布召回后引发市值动荡。11月6日当天,理想汽车股价下跌5.8%,最后报26.46美元,市值221.3亿元(约合人民币1500亿元)


写在最后,理想汽车“断轴”事件的发展轨迹代表了目前新势力造车的现状,一方面是产品初级阶段的不可靠性要想打开市场非常不易,而年轻消费者又喜欢这样的新鲜产品,甘愿当“小白鼠”;另一方面,当发生产品质量问题,初期都是各种文字游戏去糊弄消费者和媒体,没有企业责任和担当,很难积极主动去召回车辆,也就是维权有点难。话题再次回到文章标题,这样的理想汽车还值得购买吗?不用我说每个人心中都会有自己的答案,需要说明一点的是“既然选择就要学会包容”,不然购车就是件烦心事。


本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
车系: 理想ONE
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