如果提及品质，或许不少人会默默地把丰田列入优先名单中，毕竟丰田的车型质量一贯给人可靠的印象。但近几年其品控的问题不断出现，品控“神坛”的地位甚至不保。近日，小编在汽车投诉网中又看到了一则关于 一汽丰田亚洲龙全景天窗异响的案例。

根据车主在汽车投诉网上的描述，车主在2019年尾买车开了200公里后，天窗就发出“哒哒哒”的响声，回店检修后维修工说异响声音不大，此后车主继续使用了差不多1年时间，异响频繁且情况加重。小编经过与车主联系后了解得知，目前4S店已联系车主并约好再次检查车辆问题，后续情况汽车网评依然会持续跟进。

天窗异响已是一汽丰田多款车型的通病

事实上，一汽丰田亚洲龙天窗异响的案例并不算是个例，在汽车投诉网上查阅到一汽丰田亚洲龙出现天窗异响的投诉就有不少。

而且，在同类性质的媒体网站上也能够看到很多亚洲龙天窗异响的案例。可想而知，天窗异响的问题已然不是出现一次两次了。尽管天窗异响并不是那种危及人身安全的品控问题，但长期在车内饱受异响的折磨，难免影响出行的心情。况且，亚洲龙天窗异响投诉频繁，却始终没有专门针对性的解决方案，这正是车主产生焦虑的地方。

事实上，天窗异响的问题并不只是出现在亚洲龙这款车型上。在一汽丰田其他的车型，比如RAV4荣放、卡罗拉等车型也或多或少出现天窗、门窗等异响问题。那么，面对多款车型出现同类问题时，厂商是否应该也要把该问题重视起来？

从品牌层面来看，能否快速地把出现的问题、故障解决，反映的是技术的底蕴，同时，这也是用户对品牌信赖的一个过程。其实消费者并不担心一个品牌的产品品质有问题，真正担心的是一旦产品出现问题，企业的反应速度以及解决能力无法满足要求。

一汽丰田如何保证“致真至极”？

不过，一汽丰田一向有着“致真至极”的品牌口号，“至极”也就代表着一汽丰田在生产品质上极致精工、完美无缺，但近几年一汽丰田在质量方面的投诉却不少，一汽丰田又如何保证产品的质量？

根据汽车投诉网的统计，虽然2020年还未结束，但今年一汽丰田的投诉案例达到了111宗，已十分接近2019年的117宗投诉案例。预估其今年的投诉总量应该与去年相差不多，但在优胜劣汰的食物链中，不进步则意味着退步。

再者，细看一汽丰田的每月的投诉量然后去分析，你会发现一汽丰田在今年下半年的投诉是相比上半年是明显增多的。那么，一汽丰田又如何才能保证“至极”的品质？事实上，产品的品质、服务是真正获得品牌粉丝以及提升品牌高度的关键因素。

一汽丰田作为一个口碑不俗的合资品牌，在国内的市场算是中规中矩。但随着亚洲龙、RAV4荣放等车型品质问题频出，品牌口碑已大不如前。如何快速反应从根本解决车主问题是当前的重中之重，同时作为一个大企业，也应该重视车辆出现的品质问题，这也是展现一个大企业该有的责任感与担当。

汽车网评：服务至上，品控为先，一汽丰田切忘初心

在每个行业中，以客户为中心，服务至上固然重要，但切忘初心，产品的品质依然是关键。如果产品的质量不过关，产品频繁出现通病，就好比亚洲龙的全景天窗出现异响的情况不断增多，即使售后服务做得再好，但车主的困扰始终无法解决，那么又谈何服务之道？很显然，品控为先并不只是一个口号，要把品控真正做好，一汽丰田需要大力监督且贯彻至每个环节，这样才能够从根本上解决质量问题。