上汽荣威营销、服务全面焕新!


  从互联网汽车创领者到新能源科技领导者和智能驾驶领航者,荣威的标签越来越清晰和醒目。在本届广州车展上,上汽荣威首款MPV 荣威IMAX8车型正式交付广州首批车主。同时,中型SUV荣威RX5 MAX也迎来了全新升级——荣威RX5 MAX至尊Supreme惊喜上市。此外,“3.0T绿色澎湃动力”的荣威RX5 ePLUS和荣威ei6 MAX以及传统油车荣威i6 MAX、荣威RX5 PLUS等荣威旗下众多明星车型悉数登场,可谓是百花齐放争奇斗艳。


 凭借强大的产品实力,荣威不仅顶住了新冠疫情的冲击,而且在行业整体低迷的背景下,通过有效措施实现了销量的稳步增长。数据显示,10月份,上汽荣威月销量近4万辆,实现了今年以来6个月的环比正增长。与以往不同的是,一些车企的高销量是由一两款车型带动的。荣威10月份的销量充满了SUV和车市,充满了“含金量”。


营销、服务全面焕新

  在荣威品牌成长的背后,正是中国品牌迎来发展的最佳时机。随着品牌力、产品实力和营销力的全面提升,荣威在多个细分市场和合资品牌的竞争中逐渐占据上风,市场表现也越来越强。


 可以看出,荣威今年在品牌方面做了很多探索,比如与故宫博物院合作庆祝故宫建成600周年。为继承和发扬优秀传统文化,联合举办《须弥福寿:当扎什伦布寺遇上避暑山庄》展。此外,2月14日,自称“肥头鱼”的上海汽车集团股份有限公司乘用车公司副总经理俞经民通过现场直播展示了自己的网络潜力。随后,荣威围绕网络环境开展了一系列的营销活动,包括主动净化健康课的团体访问活动、荣威品牌日吸引超过3000万人观看,荣威RX5 PLUS的上市。对此,上海汽车集团有限公司乘用车企业荣威品牌营销总监、营销公关总监王建峰强调:“无论是线上还是线下活动,荣威品牌的内涵没有改变,即坚持以用户为中心。”


  谈起疫情期间的渠道管理和建设,王建峰不禁回忆起自己在疫情期间与武汉经销商“云喝酒”的经历。面对挑战,荣威与经销商们讨论了困难和问题,然后试图一起解决问题。上半年,经销商还积极开发网络营销方式,尝试通过抖音视频、直播等方式与用户建立更多直接的沟通联系。王剑锋表示,如何做好私域流量也是荣威正在积极探索的一点。整个荣威品牌拥有近200万用户,拥有自己的上汽荣威APP、微信公众号和官方平台。如何通过这些平台引导用户进入流量池,增强用户黏性,也是荣威品牌明年在营销渠道上加强的一些讨论。


 服务方面,王建峰介绍,从今年5月起,上汽荣威app将每月为用户推出售后服务,并提出三大售后服务承诺。据悉,这些福利活动开展后,上汽荣威app净流量增长50%以上,新增注册用户数量大幅增加。同时,从10月份开始,荣威还实行了“销售与服务一体化”,一线销售人员也肩负着服务的责任,从汽车销售的前端环节到后端的售后服务环节。这样,用户在使用过程中遇到的困惑和麻烦可以在第一时间得到解决。


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