新十年心服务,东风启辰为产品和服务一起加V

东风启辰成立十年间,已累计得到百万用户青睐,十年发展伴随着这些用户支持和厚爱,所以,今年广州车展上,东风启辰以"十年·星程"为主题,以SUV头等舱 启辰星领衔,率众多明星车型展出,并基于百年客户基业,重磅发布 "同心·同行"服务品牌,推出"3大服务保障,3大服务行动,6大服务承诺",全面升级用户服务保障,产品+服务双线并行,开启品牌新十年。


近年来,消费升级和新四化浪潮,改变着市场风向,东风启辰顺应时代变革,造年轻化、高品质汽车,不过,踏踏实实造好车的初心一直没变。启辰星这款车就是最好的例证,它以VIP级驾乘体验的高价值,成为同级车型里独特的一颗星,拥有"全球技术、合资品质、中国定制"的产品基因,以及"全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适"4大产品优势,让我们看到了东风启辰的诚意和技术实力。


今年,在价值营销战略的引领下,启辰星还成功赢得了高价值产品标签,收获了行业和媒体的认可;在线下强化体验落地,巩固口碑的同时,许多用户实打实感受到启辰星超越同级的优势,不仅在销量上屡创新高,还推动东风启辰品牌和销量持续向上。


在顺应智能化、网联化发展潮流的基础上,东风启辰还坚持以消费者用车本质需求为出发点,沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准,依托启辰VSA智能模板架构VSA-L(中大型平台)、VSA-C(紧凑型平台)、VSA-E(电动车平台)三大平台,持续开发一系列有创造性和竞争力的产品,全面满足中国消费者更高、更全面的用车需求。


自成立以来,东风启辰也有始终以用户为中心,在高品质造车的基础上,以"智·趣科技"赋能,致力为中国消费者带来更加欣喜、愉悦的汽车生活。得益于对"高品质"的坚守,东风启辰获得了专业机构的广泛认可。在今年汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中,东风启辰获得中国品牌新车质量表现排名第一名,行业总体新车质量表现品牌总体排名第三名的好成绩。而启辰D60更是连续两年获得汽车之家中国车系质量排行第一名。


凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持,东风启辰在运营市场也备受好评。自启明星计划发布后,东风启辰陆续在移动出行领域加大投入,不仅与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作,交付优质的新能源车型为消费者创造美好的出行体验;今年还携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司进行战略合作,推进电动汽车在广州本地出租车市场的应用。


市场的认可是口碑与实力的最佳证明。在刚刚过去的金九银十双月,东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下,10月终端销量继续环比增长12.8%,其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9%的佳绩。未来,东风启辰针对服务层面也进行了全面升级,以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺,强化售前、售中、售后的精细化服务管理,持续为客户体验加V。


东风启辰一直很重视消费者体验。随着数字化技术的革新,东风启辰也不断创新,通过人、车、生活等场景的触达及扩充,打造有温度有保障的用户体验。在渠道体验方面,东风启辰不断完善10公里服务圈,实现"0距离"服务保障。秉持 "车卖到哪里,服务触点就延伸到哪里"的准则,积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络,确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。


此外,发布会上,东风启辰还郑重推出了"6大服务承诺",进一步为车主的用车生活保驾护航。7天可退换车保障,让车主购车更放心;超长5年免费双保,让车主购车更安心;低至7折保养套餐,让车主用车更省心;救援服务2小时到达,超过2小时免单(启辰T60EV,D60EV客户承诺);会员专属特权,让车主尊享更多福利;还有灾害关怀基金,为车主减轻风险。


一直来,东风启辰不断强化品牌对车主的至诚关怀。今年正值启辰品牌成立十周年,为感恩百万车主的选择和信赖,东风启辰自9月8日起,陆续在全国各地开展"以家人名义 质敬十年同行"车主回家之旅,以暖心家宴回馈车主。未来,东风启辰将坚守"用户至上"的服务准则,与用户同心,与时代同行,再创十年星程。



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