11月20日，2020年第十六届广州国际车展正式开幕。长安汽车作为参展企业，携庞大阵容亮相A区2楼3.2展馆。与此同时，长安汽车“知音SuperDay——暨知音伙伴体验官广州行”也全面启动。25日，来自广东省的10名知音伙伴体验官从走近长安汽车展台开始，正式开启广州之行。

体验官探营长安及竞品展台 从用户视角探寻问题

此次广州车展，长安汽车携UNI系列第二款车型UNI-K等众多车型惊艳亮相，参展规模空前。从开幕日第一天起，长安汽车展台就成为车友打卡点，每天都会吸引大量参观者驻足参观体验。11月25日上午10点，10名知音伙伴体验官分别组成“探营团”和“探寻团”，在工作人员引领下，针对长安汽车的每一款车型及核心技术进行全方位体验。

当面对最新亮相的UNI-K时，知音伙伴体验官们不仅为UNI-K采用的无边界进气格栅、宛如星际战舰的前大灯等前卫设计点赞，而且对于UNI-K搭载的零重力座椅、自动刷脸、索尼高级车载音响系统等配置产生浓厚兴趣。做为长安汽车的核心车主，知音伙伴体验官们在看过UNI-K之后纷纷表示：没想到近年来长安汽车的进步如此之快，通过这次车展再次看到了长安汽车雄厚的技术实力，强大的自主创新能力，相信未来长安汽车一定会更好！

除此之外，知音伙伴体验官们还分组对核心竞争车企及业界优秀车企展台进行探馆，结合参观其他品牌车型、服务产品及体验感受，在车展探营结束后与长安汽车相关人员展开座谈交流。通过用户的视角和感受，针对不同品牌目前的优势与不足，为长安汽车的发展建言献策。可以说，此次知音伙伴体验官的到来，既是长安汽车的客人，也是长安汽车的前进路上的“主人”。在帮助长安汽车发现问题并改善提升的过程中，发挥出不可替代的重要价值和作用。而这一切的实现，都离不开长安汽车“从服务客户向经营客户”转型的持续推进。

“知音SuperDay”显初心 助力转型再获得向上动力

早在2018年4月“第三次创业——创新创业计划”发布之初，长安汽车就提出了包括“从服务客户向经营客户”在内的四大转型举措，将“经营客户”作为企业向智能出行科技公司转型的关键战略支点。2019年10月，长安汽车又发布了“知音伙伴服务计划”，倡导"用户触点全覆盖、用户诉求全管理、诉求管理全闭环"理念，同时，向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。为长安汽车新老用户带来“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务，以及提供有温度的愉悦体验。

此次“知音SuperDay——暨知音伙伴体验官广州行”的成功举办，不仅是北京车展知音伙伴体验官首次探营后的又一次行动，也是长安汽车“以客户为中心”服务理念的体现，彰显了长安汽车以客户为尊的初心。不少知音伙伴体验官在座谈会后兴奋的表示：通过探营广州车展长安展台，既看到了长安汽车日新月异的进步，更感受到长安汽车对用户意见的高度重视。对此，长安汽车客户管理部领导也表示，随着“从服务客户向经营客户转型”的持续推进，长安汽车已经实现了从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。同时赢得了越来越多消费者的青睐，2020年长安系中国品牌用户累计突破1900万！这无疑是用户对企业服务和品牌价值的最高认可。

除了肩负探营广州车展的重任，26日，长安汽车还为知音伙伴体验官们安排了游览广州的活动。而担任导游的则是一名来自广州的长安CS95首席体验官——杜磊。作为长安汽车第一场客户做东的主题活动，知音伙伴体验官们在阿杜的带领下，开始除了肩负探营广州车展的重任，26日，长安汽车还为知音伙伴体验官们安排了打卡广州的活动。而担任导游的则是一名来自广州的首席体验官——CS95车主杜磊。作为长安汽车第一场客户做东的主题活动，知音伙伴体验官们在阿杜的带领下，开始自驾探寻之旅。从广州华侨博物馆，到广州城市打卡新地标——广州美术馆，再到充满19世纪欧陆风情的沙面商业街。在感受广州浓郁文化气息同时，也拉近了长安汽车与用户的距离，进一步增进了彼此的情感联系。

虽然“知音SuperDay——暨知音伙伴体验官广州行”只有短短的两天时间，但是通过此次活动的举办，长安汽车却在由产品致胜向产品+服务并重发展的道路上再次迈出坚实一步。接下来，随着长安汽车“一号工程”——客户服务工程的持续推进，2021年“知音SuperDay”活动还将在国内多个城市陆续举行。届时，更多的知音伙伴体验官们将出现在活动现场，为实现长安汽车不断向新向上出谋划策，为推动长安汽车四大转型注入新的动力！