怎样的车才算是一款好车？这是一个老生常谈的话题。

在消费观念尚不成熟的年代，大家都习惯通过尺寸、动力、配置等账面指标来衡量一款车的好坏。而在汽车行业快速发展的当下，一些隐藏在产品背后的隐性价值，也逐渐成为购车时的重要参考因素。

例如保值率，这不仅与用户切身利益密切相关，更是反映汽车综合价值的重要指标。

在主流合资品牌中，日系品牌长期位居各大保值率榜单的头部位置，甚至已在消费者心中形成了“要想保值率高，就选日系车”的观念。相较之下，以个性魅力为卖点的法系车，在保值率上的优势一直被人们忽视。

为了改变这种现状，东风标致从产品和服务两方面入手，在提升车型产品力的同时，推出了“5心守护、4保加码”的服务政策，给出三年回购承诺，彻底打消用户对保值率的顾虑。

在个性化、高品质的基础上，再加入高保值的标签，东风标致的一系列举措，将法系车的价值魅力推向了一个新的高度。

01，领先行业标准的服务，源于对产品的自信

在上个月的上海车展上，东风标致带来了全新4008和全新5008两款重磅车型，凭借在设计、科技、性能上的全面升级，以及多项全系标配的配置，再加上增配不加价的诚意，这两款车型一经推出，便圈粉无数。

从产品力层面看，全新4008和全新5008均具备成为同级标杆的实力，为了让这种实力得到更广泛的认可，东风标致针对性推出了一系列增值服务，去年10月份推出的“5心守护行动”就是最明显的例子。

“5心守护行动”包括了“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，向用户给出了7天可退换、新车1年保价、新车5年质保、2小时救援速达等诸多承诺， “不满意、就免单”这一项，更是行业里绝无仅有的服务承诺。

通过对高品质服务的不断改善，“5心守护行动”也在不断升级，例如“用车安心”项目升级了客户关爱基金，制定了先行赔付政策和一对一跟踪服务；“服务贴心”项目则升级了上门取送车服务，车主可享受30公里内上门取送车服务，送车免费服务范围提高至15公里。

若不是对自身产品有绝对的信心，是不可能给出如此周全的售后服务，而且，东风标致的“5心守护行动”绝不是宣传噱头，而是能切实落地的承诺。

据统计，截至2021年3月1日，救援2小时到达率达到100%，7折特惠的保养合同已售出19789份！毫无疑问，这都是客户看得见、摸得着、用得上的实惠和保障，不但能解决了客户对于产品质量的后顾之忧，更显著升了用户对品牌的好感度。

02，三年高保值回购，这是价值的最好体现

对于大多数车企而言，好产品配上好服务，就是最强有力的竞争资本，但东风标致的追求还不仅限于此。为了让用户感受到更高的用车价值，在全新4008/全新5008上市的同时，东风标致还推出了业内独创的“4保”政策，也即“保值、保修、保养、保险”。其中，保值这一项更是直击绝大多数用户的痛点。

与大多数合资车企只提供一到两年的回购政策不同，东风标致给出了“1年85折、2年75折、3年65折保值率回购”的承诺，这意味着，整体品牌的保值率已与日系品牌看齐，比德系、美系、韩系品牌高出了约10%，站稳保值率第一梯队。

比起一般汽车厂商仅承诺一年、两年回购，东风标致敢于承诺三年回购，明显更实在，更有诚意

以全新4008 360THP科技版为例，该车官方指导价为20.17万，按照东风标致的“保值”承诺，3年后还能以超过13万的价格回购，综合折旧费用约为7万元，折合成购车日成本不足70元，简直比租车还划算！

作为对比，一辆3年车龄、里程5万公里内的日产奇骏（以2.0L CVT舒适版为例，指导价21.36万），在各大二手车网站的报价同样是13-14万的区间。更重要的是，东风标致的回购，是不以“换购“新车为条件的，是能让用户感受到满满价值感的纯粹回购。

除了有官方保证的回购政策之外，东风标致还为用户呈献了多个“加码礼”，例如包含“五年六次免费基础保养”、“5年/15万公里整车质保”在内的保养&保修加码礼，在用车周期内可节省8千元以上的养车费用。又如能让用户享受价值3千元原厂精品的“保险“加码礼”，少不了的，还有在购车贷款、智联增值服务、二手置换等环节上的众多福利。

不难看出，东风标致给出的多项服务政策，都是以用户切身利益作为出发点，使其能以更轻松、更低成本的方式享受高品质的用车体验。这种想用户所想，痛用户所痛的做法，让整个品牌具备更浓的人情味——这是当下车市最稀缺的东西。

03，好产品+好服务，将价值优势最大化

当然了，若离开了优秀的产品作支撑，再诱人的售前售后政策，都只会变成一纸空话。而在东风标致的两款全新明星产品上，我们看到的不仅是产品力层面上的“优秀”，更有来自价值层面上的突破。

以全新4008为例，其在设计上采用了全新的新法式锋锐理念，为消费者带来了极具差异化的观感；新一代i-Cockpit“唯我座舱”在保证实用性的基础上，显著优化了车内的工艺品质；THP系列发动机搭配爱信8AT变速箱，再加上大师级底盘调校，营造出更为极致的驾控体验。

在足够优秀的硬件基础上，全新4008还加入了包括Blue-i 2.0智能网联系统（4G）、脚部感应式电动尾门、ACC自适应巡航、前部碰撞预警等20多项配置。更重要的是，这些升级项目都无需用户多花一分钱，以同样的售价，给到用户更便捷、更高品质的用车享受， 这就是提升综合产品价值的范例。

在“5心守护”、“4保加码”等一系列贴心政策的推动下，全新4008和全新5008更是具备了7天可退换、1年保价、3年高保值回购、5年6次免费保养等远超行业标准的服务，价值优势得到了进一步放大。

好产品配上好服务，是东风标致向市场主动出击的一套组合拳，包含着对行业的理解、对产品的自信，以及对用户的关怀，在满满的诚意之下，东风标致全新SUV家族也将迎来属于自己的高光时刻。

文 | 青主、超人