现在开车的朋友们可能都有一个共同的感受,那就是给车做个保养,想找个省心又靠谱的地方,真是越来越难了。
市面上的汽车维修保养店多如牛毛,但服务质量参差不齐,有时候一不小心就可能遇到各种消费陷阱。
与此同时,开店的老板们也面临着巨大的经营压力,房租、人工成本不断上涨,同行之间为了抢客户大打价格战,利润空间被挤压得越来越薄。
整个汽车后市场似乎陷入了一种“车主不信任,店家难赚钱”的困境。
然而,就在这样的大环境下,美孚1号车养护却传来了一个相当亮眼的消息。
根据他们最近在珠海、西安、南京三地同步举办的加盟商大会上公布的数据,超过70%的加盟门店经营业绩都跑赢了行业同期表现。
这就让人非常好奇了,当大多数同行都在艰难求生的时候,他们究竟是凭借什么实现了逆势增长?
这背后又有哪些值得我们普通消费者和行业从业者关注的门道呢?
要理解这个现象,我们首先得看清当前汽车保养市场的一个核心变化。
过去,很多车主选择保养店,可能更多是看谁家离得近,谁家搞活动价格便宜。
但随着大家对汽车知识的了解越来越多,以及过去一些不愉快的消费经历,人们的选择标准正在悄然改变。
大家不再仅仅追求低价,而是更加看重服务的专业性、产品的可靠性和整个过程的透明度。
说白了,就是从过去单纯的“价格消费”转向了“信任消费”。
谁能赢得车主的信任,谁就能在激烈的竞争中站稳脚跟。
美孚1号车养护显然是深刻洞察到了这一点,并且把“专业”二字作为了自己最核心的竞争力。
他们没有选择随波逐流地加入价格战,而是下大力气构建了一套以“臻选”为核心的服务体系。
这套体系具体包括四个方面:臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员。
通俗地讲,就是保证店里的师傅手艺过硬,用的产品都是精挑细选的正品,整个服务流程有标准、不忽悠,并且对老客户有特别的关怀。
这套组合拳打下来,直接解决了车主最担心的几个痛点:怕被新手练手、怕用到假冒伪劣产品、怕被过度维修、怕消费不透明。
当一家店能让你在这些方面都感到放心时,信任感自然就建立起来了。
数据显示,目前在美孚1号车养护门店进行消费的车辆中,有将近一半是价格在20万元以上的中高端车型。
这部分车主通常对车辆的养护品质要求更高,也更愿意为优质服务支付合理的费用。
这从侧面印证了,通过建立专业信任,美孚1号车养护成功吸引并留住了一批高质量的客户群体。
当然,光有理念还不够,品牌方如何将这种理念传递给每一家加盟店,并帮助他们真正赚到钱,才是成功的关键。
很多连锁品牌在加盟模式上,往往只停留在品牌授权和产品供应层面,至于加盟店如何经营、如何盈利,则缺少系统性的支持。
美孚1号车养护在这方面采取了更为深入的赋能策略。
首先是在产品层面,他们为加盟店提供了独特的竞争优势。
比如,在这次大会上,他们发布了一款名为“美孚1号澎湃表现系列臻享款”的新机油,并宣布这款产品只在美孚1号车养护的臻选门店独家销售。
这一举措看似简单,实则意义重大。
它意味着加盟店拥有了“独家武器”,消费者无法在其他线上线下渠道进行比价,这就有效保护了门店的利润空间,让店家可以把更多精力放在提升服务质量上,而不是陷入无休止的价格战。
此外,他们还大力发展了旗下的自主产品品牌“孚配”。
这个品牌的产品线非常广,覆盖了刹车系统、冷却系统、燃油系统等汽车保养的多个领域,据说可以满足市面上超过九成主流车型的养护需求。
这对于加盟店来说,就等于拥有了一个品类齐全、品质有保障的“产品库”。
它不仅能帮助门店拓展除了更换机油以外的更多服务项目,增加盈利点,也让车主能够在一家店内完成多种保养需求,提升了便利性和客户粘性。
更重要的是,他们还推出了一个名为“星盟计划”的核心战略。
这个计划的核心思想,就是将那些经营得最成功的门店的经验和方法系统地总结出来,形成一套可以学习和复制的“增长模型”,然后分享给所有加盟商。
在大会上,他们邀请了优秀的门店店主上台分享自己的实战心得,这种来自一线的真实案例,远比空洞的理论培训来得有效。
这相当于品牌方不仅给了加盟商好的产品,还手把手地教他们如何经营,如何更好地服务客户,如何提升盈利能力。
这种全方位的支持,才是加盟店能够稳健增长的根本保障。
最后,面对汽车行业的两大新趋势——新媒体的崛起和新能源汽车的普及,美孚1号车养护也展现出了前瞻性的布局。
在如今这个“酒香也怕巷子深”的时代,他们积极拥抱新媒体,通过线上渠道与消费者互动,吸引年轻客流。
数据显示,他们的线上用户数同比增长超过两倍,线上订单额也实现了翻番。
他们甚至还推出了一个名为“孚宝”的雪豹卡通技师形象,用更亲和、有趣的方式与消费者沟通,拉近了品牌与用户之间的距离。
而在新能源领域,当许多传统维修厂还在为电动车不需要换机油而感到焦虑时,美孚1号车养护已经开始积极拓展新能源车的维保业务。
他们发现,电动车虽然结构不同,但像空调系统、刹车系统、冷却系统等同样需要专业的检测和养护。
为此,他们专门设计了兼顾燃油车和新能源车特性的养护套餐和标准服务流程。
事实证明,这一布局是成功的,其门店的新能源车订单数同比增长了近50%,成功开辟了新的业务增长点。
可以说,正是这种以建立信任为核心,通过产品、运营和前瞻性布局全方位赋能加盟商的体系化能力,才让美孚1号车养护在充满挑战的市场环境中,带领着众多门店走出了一条稳健增长的道路,也为整个行业的转型升级提供了一个值得借鉴的范本。
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