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同一故障半年突发三次险酿事故享界S9车主书面退车维权
轰动车界
车家号·0浏览·2026-01-04 20:04 · 山东

半年内出现三次同样的胎压故障,导致高速行驶时安全辅助系统失灵带来极大的行车安全隐患,2025年12月15日,广东享界S9车主王先生(化名)正式提交了书面退车申请,并依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求享界汽车提供书面故障技术报告及行车数据。

车主陈述:高速遇险,同一故障多次发生

王先生告诉轰动车界,该辆于2024年8月购入的享界S9,曾在2025年6月和7月两次因胎压传感器故障进店维修,解决方案均为更换传感器。2025年9月,因担忧问题未根治,王先生专程到店进行复检,当时4S店工作人员口头告知“胎压传感器无异常”,但未出示任何书面检测报告或数据依据。

2025年12月13日,其驾驶该车在高速路段行驶时,仪表盘突然再次提示胎压传感器故障。更为严重的是,胎压报警后,车辆的牵引力控制、车身稳定系统等所有主被动安全功能同步受限或完全退出。“车辆瞬间切换为无任何电子安全辅助的纯人工操控模式。”王先生回忆称,这在高速行驶中带来了极大的安全隐患。

(王先生的享界S9在高速上突发故障)

维权进展:车主正式提出退车

2025年12月13日的故障再次发生后,车辆被送至4S店维修。期间,王先生多次要求4S店出具正式的故障原因分析报告与技术诊断依据,不仅未果,4S店反而提出一个令人费解的条件:必须先同意“更换原车屏蔽线束”,才能提供报告。“这完全跳过了‘先诊断后维修’的基本规范,属于典型的‘以修代查、盲目换件’。”王先生说。

轰动车界了解到,车主已于2025年12月16日书面申请调取故障时段完整的行车数据,包括胎压信号、智驾系统日志、CAN总线记录等。这些数据是客观判定故障原因、界定是否达到三包退换车条件的核心依据。4S店一直以“厂家要审批”为由,至今仍未提供。

与此同时,王先生已正式提交书面退车申请,4S 店口头告知其不符合退车条件,却以 “需厂家授权审批” 为由反复推诿,始终未提供书面答复,截至发稿,该退车诉求仍未获得明确处理意见。



(王先生提交的退车函)

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条明确要求,因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货,销售者应当更换或者退货。


对此投诉,享界汽车暂无回应

王先生告诉轰动车界,其在维权过程中发现,在享界所属的鸿蒙智行平台其他车型车主社群中,存在多起与他的遭遇“完全一致”的高速行驶安全功能失效案例,且解决方案均指向“更换(屏蔽)线束”。值得关注的是,在第三方汽车消费者投诉平台“车质网”上,除本次涉及的胎压传感器问题外,享界S9亦存在其他多个方面的质量问题投诉,内容涉及发动机故障、安全气囊未弹开等。

就享界车主王先生提出的相关问题,轰动车界于2025年12月19日和25日分别致电享界汽车官方客服。客服人员均回应称,已收到相关情况并记录反馈,将转交至相关部门处理,但未说明具体流程与时限,截至发稿,轰动车界或车主本人也未收到任何回复。关于事件进展,我们将持续关注。



本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
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