冬日的扬州寒意渐浓，但一场暖心的致谢仪式却让扬州吉智吉利4S店暖意融融。市民朱先生专程送来一面印着“工作认真负责，服务热情细心”的鲜红锦旗，向事故专员吴龙表达由衷感谢，而这面锦旗背后，是吉利汽车对车主全周期服务承诺的生动践行。

一周前的傍晚，朱先生将爱车停在小区公共车位后前往超市采购，返回时发现右后车门出现长划痕，车漆剥落且边框变形。由于事发路段无监控，肇事车辆早已逃逸，看着崭新的爱车受损，朱先生既心疼又焦急，第一时间联系了购车的扬州吉智4S店。

接到求助电话后，事故专员吴龙迅速响应。他先耐心安抚朱先生情绪，详细询问事故细节，随后指导其从痕迹特写、车辆整体位置到周边环境进行全面拍照取证。为寻找肇事线索，吴龙顾不上晚餐，先后对接小区物业与周边商铺，最终说服便利店店主调出监控。在模糊的画面中，他逐帧排查数十遍，成功锁定银色肇事车辆并获取车牌号，通过交管系统联系到车主。面对肇事方的抵赖，吴龙整理好监控截图与痕迹对比照片，以铁证让对方承认过失并承担全部责任。

后续维修阶段，吴龙根据车辆受损情况制定专属维修方案，推荐资深钣金与喷漆技师。维修期间，他每日向朱先生同步进度照片与消息，全程跟进钣金校正、刮腻子、喷漆等每一道工序，严格把控维修质量。短短三天后，朱先生的爱车便恢复如初，车漆色泽与原车一致且更加光亮。此外，吴龙还主动对接理赔流程，让朱先生全程无需费心。

“选择吉利汽车，就是选择一份信任。”吴龙的朴实话语道出了吉利服务的核心。一面锦旗，不仅是车主对个体服务的认可，更是对吉利汽车“以用户为中心”服务理念的肯定。从事故处理到维修理赔，吉利汽车4S店用专业、高效、暖心的全链条服务，为车主保驾护航，让每一份信任都收获满满的安心。