2026年冬天，一场大雪让郑州瞬间进入“速冻模式”。车主朱先生正急着赶往机场接家人，却发现车辆的蓝牙钥匙“罢工”了，机械钥匙又远在老家。焦急之际，他拨通了吉利服务站的电话。

电话那头，工作人员耐心听完描述，没有丝毫耽搁。挂断电话后，服务站迅速安排维修技师，顶着严寒、带上专业诊断设备，上门为朱先生排忧解难。在冰天雪地中，技师通过采集日志、读取车机信息、反复测试，精准判断出问题所在——需升级BLE蓝牙软件。随着升级完成，蓝牙钥匙功能瞬间恢复，朱先生的难题迎刃而解。这份在寒冬中及时而至的专业救援，让朱先生感动不已。

这不仅是朱先生一个人的温暖记忆，更是吉利“暖心服务”的缩影。吉利的售后服务，从来不只是解决车辆故障，更是解决用户“痛点”的及时雨。他们深知，车辆问题常常发生在最不方便的时刻，因此始终将“快速响应”和“专业高效”置于首位。无论是远程诊断、道路救援，还是上门服务，吉利售后体系都在用行动诠释“以用户为中心”的服务理念，让每一位车主感受到，无论何时何地，都有一个专业、可靠的后盾在守护。

近年来，吉利在售后服务领域的深耕屡获权威认可，先后荣获 “中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）主流品牌前列”、“中国汽车服务质量年度大奖” 等行业重磅奖项。这些荣誉背后，是无数个像郑州大雪天里那样，用专业技术和暖心行动点亮用户旅程的瞬间。吉利售后，正以持续的创新与极致的用心，将每一次服务，都变成一束温暖用户、照亮品牌的光。