春节归途，是一年中最期盼的时刻。然而，当徐女士驾车行驶至南京路段时，一场突如其来的追尾事故，让原本欢喜的回家路蒙上了阴影。车身损伤严重，眼看就要过年，她心急如焚地联系了南京多家吉利服务站，却接连被告知：“工位满了”“配件调不到”“年前修不好”。

就在几乎要放弃回家的希望时，徐女士抱着最后一丝尝试，走进了南京喆通吉利4S店。事故接待专员听完她的遭遇，看着她焦急的神情，没有丝毫推脱，反而郑重承诺：“您放心，我们一定拼尽全力，在年前把车修好，让您顺利回家过年！”

就是这一句承诺，点燃了希望的灯火。为了兑现这个诺言，南京喆通的售后团队迅速行动：优先调配配件，维修师傅们主动放弃休息，加班加点、争分夺秒抢修。钣金、喷漆、调试，每一个环节都精益求精。他们明明可以和其他店一样婉拒，却选择为一位陌生车主的团圆路全力以赴。

2月13日，当焕然一新的爱车交到徐女士手中时，终于可以回家过年了！这份超出期待的守护，让她久久不能忘怀。回到家后，她第一时间主动拨打吉利厂家电话，只为好好表扬这家有温度、有担当的店：“一次意外的事故，却让我遇见了最暖心的服务。选择吉利，我真的很安心！”

当大多数人都踏上归途、准备团圆时，南京喆通的售后团队选择了坚守岗位，为一位素不相识的车主拼出回家的路。这种“把用户的事当自家事”的责任感，正是吉利售后团队的真实写照。

正是无数个这样的瞬间，汇聚成了吉利“全程关爱”的品牌温度。凭借在节假日应急保障、高效救援响应等方面的卓越表现，吉利售后服务体系已多次荣获“中国汽车服务金扳手奖——应急服务奖”、“全国汽车服务诚信单位”等行业荣誉。归途有暖，吉利相伴，这不仅仅是一句口号，更是每一个吉利售后人用行动兑现的承诺。