今年的央视315晚会,在万众期待当中,总算是播出了。让各大汽车厂家感到庆幸的是,今年的315晚会没有关注汽车问题。但是,在今天,全国有多地举行了315问题车展,这本该是车主反映用车问题的关键窗口,然而现场产生的种种闹剧却让人大开眼界。
在本届广州315问题车展上,奔驰EQC车主的集体维权最让人唏嘘。据一位车主透露,奔驰EQC车辆标称电池容量79.2kWh、续航430公里,但在2025年10月21日前后,中升聚星4S店以软件升级、安全召回为由,未经车主充分知情与书面同意,对车辆实施锁电,升级后电池实际仅能充入约54度电,实际续航仅150-200公里,车辆使用功能严重受损。
事情发生后,中升聚星4S店拒不承认锁电、拒不提供真实电池数据、拒不解除电量限制,仅以“检测数据没问题”搪塞诉求;奔驰厂家则全程沉默,对数百名车主的合理诉求置之不理。目前,全国已有450余名奔驰EQC车主陷入同样困境,虽然组建了维权群,但是至今没有得到合理回应。
而在杭州问题车展上,一位比亚迪车主打算将他的问题车开进车展现场,但是却遭到了数人围堵。让人哭笑不得的是,该车主在比亚迪车辆前挡风玻璃外部张贴的车辆问题车贴,竟被围堵人员粗暴撕掉。
还有几家车企也颇具代表性。吉利汽车的工作人员,直接伸手抢夺车主手中的维权资料,试图阻止车主曝光车辆问题。长安深蓝工作人员轻触车辆后佯装倒地碰瓷,甚至直接把脚伸进车轮下方,试图以这样的极端方式逼退车主;奥迪车主驾车欲进入展区维权时,数名黑衣男子突然冲出,以肉身阻挡车辆前进。
除了上述提到的车企之外,更多车企工作人员采用了“十分钟维权”的方式,只要看到自家的车辆出现在现场,马上就围上去用东西贴住车标,跟车主承诺十分钟解决问题,现场打印和解或退车协议。
不得不说,为了避免舆情发酵,众多汽车厂家工作人员可谓是绞尽了脑汁。而与之相反的是,除了在315问题车展上亮相,众多受影响车主平时的维权途径非常不顺畅,经常遭到厂家和4S店漠视。
奔驰EQC车主的集体维权就是最好的明证,涉及400多位车主,尚不知最终还有多少车主涉及的续航缩水问题,平时就被厂家和4S店轻飘飘的置之不理,直至在问题车展上才广为人知。
厂家工作人员在问题车展上演的种种闹剧,也暴露了不少厂家的工作思路还是在试图掩盖问题,不是解决产生问题的车型,而是选择解决曝光问题的车主。在他们眼中,可能就是事情只要不说出来,问题就不存在,这不是典型的鸵鸟心理吗?
而大多数厂家选择使用的“十分钟维权”方式,更是显得厂家平时的工作非常不到位,平时不解决,临时抱佛脚,这就是厂家对于车主的诚意?而且,这种现场解决问题,多半还是着眼于现场劝返车主,只要车主不出现在问题车展上就是成功。至于问题车展过去之后,厂家或者4S店反悔当初承诺的事情,也是不胜枚举。
虽然每年的315,都会有问题车展,但是每年的闹剧都似曾相识,太阳底下就没有新鲜事。只是希望,消费者们在购车的时候,能够擦亮自己双眼,尽量选择投诉少的车型,如果不幸自己的车辆中招了,记得保留购车凭证、沟通记录、维修单据等相关材料,除了通过问题车展曝光车辆问题,也可以在市场监管部门等渠道合理表达自身诉求。
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