伴随着享界S9的上市、 尊界S800(参数|询价)的首秀，鸿蒙智行吹响了问界、智界、享界、尊界“四界”集结号，品牌架构、车型阵容、渠道服务等更加完善，开始沿着更加宽敞有序的道路快速发展。

2024年“榜单”成为各大汽车品牌的激烈战场。鸿蒙智行则依靠超过44万辆的年度销量在新能源汽车榜单中名列前茅，而且单车均价达到甚至超越BBA品牌，实现了量价齐飞的高质量发展，在残酷内卷的市场中脱颖而出。

打造卓越的用户口碑，鸿蒙智行的制胜之道

高度重视NPS是鸿蒙智行能在短时间收获众多高端消费者喜爱的根本原因。NPS指的是净推荐值，即一种计量某个客户将会向其他人推荐某个产品或服务可能性的指数，说白了就是用户口碑。

鸿蒙智行在行业内NPS长期稳居前列，在最新权威测评中，其NPS得分高达80分以上，远超行业平均水平，强得飞起！基于良好口碑，用户愿意向身边人推荐，一个用户发展一批用户，鸿蒙智行之所以能在短时间内在销量榜上成为尖子生就是正源于此。

卓越的用户口碑从何而来？究其原因，无外乎两个方面。其一，出色的产品力，从领先的HarmonyOS 4鸿蒙座舱、华为ADS3.0高阶智能驾驶系统、HUAWEI DriveOne电驱系统等硬核黑科技，到高水平的设计和用料等，无不证明了这一点。和诸如智能手机、智能平板等其他华为产品一样，鸿蒙智行的智能汽车在产品力上也配得上“那四个字”。

其二则是优质的服务。“以客户为中心”始终是核心，鸿蒙智行也不例外，始终秉承“专业、主动、有温度、超预期”的服务理念，致力于打造有亲和力的服务口碑。为此，鸿蒙智行不断关注用户需求变化，打造创新服务模式，在全国扩大鸿蒙智行用户中心规模，积极拓展充电网络覆盖范围，并持续通过OTA升级提升车辆功能与体验，比如，华为智能驾驶、智能座舱的不断OTA迭代升级就是鲜明体现。

总之，鸿蒙智行的优质服务让用户买车只是体验的起点，而非体验的终点。鸿蒙智行的车主不仅可以用得开心，还可用得安心，更能不断月月“用新”。

“春节安心行”服务来袭，彰显鸿蒙智行品牌温度

“以客户为中心”就是时时刻刻关心用户所想、所需、所急，因此，哪怕在春节期间，鸿蒙智行的服务依然不打烊，甚至超越用户期待。

往年春运，汽车用户特别是新能源汽车的用户在出行中遭遇窘境的情况屡见不鲜，尤其是超大规模的车辆队伍在春运的道路上汇聚，新能源汽车会面临车多站少充电难的窘境；也会遇到在腊月寒冬里堵车、事故频发，道路救援不及时的急切问题。

总之，这些情况不仅会严重影响车主们的行程安排，也会极大影响回家路上的心情。急用户之所急，忧用户之所忧，为让用户始终感受到一路相伴、无微不至有温度的服务，鸿蒙智行推出“春节安心行”全方位服务保障。

春节期间，鸿蒙智行暖心回馈车主，带来一系列专属政策权益。1月17日至2月16日，开启充电赢积分活动，车主使用鸿蒙智行网络充电，通过APP支付并上传支付证明，完成充电评价后，即可获得500积分，这些积分能轻松兑换心仪礼品或服务，在享受华为密集布局、快速充电网络便捷性的同时，还能收获意外惊喜。

春节出行保障服务也全面上线，鸿蒙智行提供24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧以及返程无忧，全方位应对各种紧急情况，让出行安全无虞，为车主的春节之旅保驾护航。春节期间，超340家用户中心在1月28日-2月5日正常营业，提供基本维保和简单维修服务，当天未完工还提供免费代步车，解决用户用车的后顾之忧。

此外，2月2日-2月4日返程高峰期，鸿蒙智行在部分高速服务区和热门景区设立“春节补给站”，贴心提供零食饮料、医用应急包和胎压检测等服务，助力车主安心返程。

毫无疑问，这个春节补给站更体验了鸿蒙智行给予了用户非常无微不至的关怀。在春节期间，鸿蒙智行依然卷服务，扛起“以客户为中心”的大旗，必定赢得用户更深的喜爱，必定会获得更高的用户口碑。2024年，鸿蒙智行打开了局面，而我们有理由相信，基于真切为用户着想的态度，接下来在2025年，鸿蒙智行无疑会强得飞起！