【探店】在拥有11层楼的奔驰4S店,探访奔驰全新EQS 53

1967年,两个年轻人——Aufrecht(A)和Melcher(M)在德国Grossaspach(G)建立了他们的公司,并用他们的名字和所在城市的名字各取一个字母组成了公司的名字AMG。他们随后将一台奔驰旗舰豪华300 SEL进行动力和车身轻量化改造,并予以大红色的涂装,然后开着它参加了斯帕24小时耐力赛。


没想到,这台外观像“红猪”的奔驰改装车竟然同时夺得分组冠军、总成绩第二名的好成绩,一战成名。从此,属于AMG的赛道传奇正式开启,传承至今55年,AMG也早已成为人们心中高性能车的代名词。


随着电动化时代的到来,奔驰也顺势发布了首款量产纯电AMG车型——全新EQS 53。这款由阿法特巴赫打造的力作,作为第一款正向研发的量产纯电AMG车型,当之无愧地成为引领大型豪华高性能电动车的先锋。


为了探访这款纯电AMG车型,我们来到了杭州主城区最西、也是整个杭州规模最大的奔驰4S店——浙江星杭汽车有限公司。浙江星杭有多大,从它同时拥有奔驰、迈巴赫、AMG性能车、EQ电动车、奔驰商务车、G级车、官方认证二手车等奔驰全品类的授权就可见一斑,在杭州市场可以说声名显赫,是很多消费者买奔驰的首选经销商。


从杭州市中心出发,走文一西路隧道,大概40分钟左右,就来到了有杭州“宇宙中心”之称的未来科技城。行驶到绿汀路路口,右手看见一幢11层楼高的玻璃幕墙大厦,上面写着“利星行汽车中心”,那里就是浙江星杭奔驰所在地。


没错,浙江星杭奔驰就是有11层楼。它隶属于奔驰在中国最大的经销商合作伙伴--利星行汽车,门店占地面积1.1万平方米,总建筑面积达3.4万平方米,主体建筑高达11层,堪称是一家巨无霸级奔驰经销商。

 

不仅体量大,浙江星杭奔驰也占尽区位优势。身处杭州文一西路1328号的它,四周都是杭州未来科技城的“主力军”——除了盘踞着阿里巴巴这样的巨头,还聚集了海创园、梦想小镇、云谷小镇等高新产业园区,以及VIVO、OPPO、字节跳动等世界级企业,阿里达摩院、之江实验室等科研机构也都在板块内。


上午9点不到,当我们抵达门岗,表明是来看车的意图后,保安师傅热情地让我们扫描场所码,抬杆放行,并用手指引我们往左转,“你们来得早,地下车库还有停车位,可以把车子停在地下车库,这样凉快一些。”主动为客户考虑,真好。

 

停好车,乘坐电梯上到一楼,我们来到展厅正门。门口已经停了很多奔驰车,有些是客户的车,有些是当天即将交付的新车,整整齐齐,井然有序。


走过两道感应式玻璃门,我们进入了浙江星杭奔驰的一楼展厅。两位前台小姐姐微笑着询问,是否来看车的,我们表明要自己先看一下之后,她们告诉我们如有需要(销售顾问),可以随时召唤她们。


转过身,我们快速打量了一下展厅。展厅整洁优雅,灰褐色地面和白色廊柱,搭配亮度刚好的射灯灯光,感觉柔和放松,有一种轻奢的氛围感。

 

进门左手是梅赛德斯-迈巴赫车型的专属展示空间,里面摆放着一台迈巴赫GLS 480 4 MATIC 特别版,雄壮的身躯,霸气外露。在它附近,是一台黑色的奔驰V CLASS。

 

右侧是前台,前台后面停着一台E级展车和一台S级展车。大厅正对门停着一辆红色A级车,时尚的造型、红色的外观,仿佛热情的笑脸,让人感受到年轻与活力。


展厅往左转豁然开朗,这里的面积太大了。右手一座钢木结构的楼梯,直通二楼展厅,楼梯两侧是透明玻璃围栏,风格现代简约。走过楼梯口,是浙江星杭自己打造的EQ纯电专属展示区,一台EQS纯电轿车停在最前面,是毫无疑问的C位选手。


这是奔驰首款正向开发的顶级旗舰电动车,充满未来感的弓形车身、暗夜星阵的前脸格栅、三道杠数字流星雨大灯,密集条幅式21英寸轮圈,远远看去,似乎有一种迷人的气质,吸引着你想要走近去了解它。


不过,在它身后还有一辆新鲜到店的全新奔驰EQE电动车也非常引人瞩目。它还没有上市,刚到店不久,所以走进店里的客户都会走过去看看、问问。50多万的售价,和全新奔驰EQS同平台,相似的外观、同样的豪华和智能,适合的人群更广,我们到达的时候,一大群客户正围着它在看。


 一楼展厅的最左侧是维修接待处,有维修接待前台、服务顾问的工位,也有供客户短暂休息的沙发,工作人员都井然有序地忙着自己手头的事情。

 

一楼展厅仅仅只是浙江星杭奔驰的一小部分。这幢气派的玻璃幕墙高楼,共11层,在一层展厅楼梯口有楼层指引牌,显示1层主要是奔驰、EQ纯电、商务车和迈巴赫车型展区,以及维修接待处;2层为奔驰梦车(Dream car)展区、AMG性能车中心以及客户休息区,还有茶艺室、儿童游戏区、餐厅等;3层主要是奔驰认证二手车展区、商务车展区、游戏体验区和台球馆;四层到六层为售后钣喷中心;7层到10层则全是商品车停车场,11层为办公区。

 

走楼梯上到二楼展厅,正对二楼楼梯口摆放着两台奔驰梦车(CLS、CLA),它们性感优雅的身姿果然不愧“梦车”称号,不知道是多少人心中的“dream car”。

 

楼梯口上来之后往左转。我们赫然发现已经来到了此行最期待“AMG性能体验中心”。


这里是AMG系列车型专属区域,一切的布置都体现出AMG元素,比如镶嵌着AMG专属标识的前台、喷涂着“AMG”字样的装饰用空油桶、墙柱上布满不同AMG车型的Slogan。深灰色的地毯上,包括AMG GLB 35、AMG G63等在内的几台AMG展车如蓄势待发般静立在自己的位置上,仿佛时刻准备着一脚油门下去就上演速度与激情。



走进之后,拐角处还有一块AMG历史墙,数十块醒目的年份牌,向人们诉说着这个高性能车品牌长达55年的璀璨历史。


在这个令人着迷的“AMG性能体验中心”里,还有一个中西合璧的品茶角。来了客户,坐下来,销售顾问为你沏上一杯茶(红茶、白茶、绿茶……各种茶叶随你挑选),一边品茶,一边聊聊家常,就像老朋友来做客,少了买卖的斤斤计较,多了朋友间的真诚聊天。桌上还有点心架,平常会摆满各种精致的点心。工作人员说,我们到的比较早,还没有来得及把点心摆上,所以看到的是个空架子。


在体验中心靠左侧的独立展示区里,一台车身修长的白色AMG车型吸引了我们的目光:标志性的“弓形车身”、电动车才有的封闭式前脸进气格栅、贯穿左右的LED灯带……没错,它就是我们今天要探访的主角——全新EQS 53。


全新EQS 53 采用奔驰EQ家族最新的“弓形”车身设计,从侧面看过去,线条非常优美,配合无框车门和无缝车身,风阻系数仅有0.20,打破了现有量产车的世界纪录。


前脸LED大灯与封闭前格栅设计为一体式效果,并在黑色的格栅面板中嵌入了巨大的三叉星徽LOGO,还在两侧设计了官方称之为“暗夜星阵”的“星徽”装饰。

整个前脸圆润丰满,配以经典的AMG垂瀑式格栅造型和带有明显AMG家族犀利风格的扰流板,既前卫又充满着力量感。


除了AMG竖格栅显示它是一款纯正的AMG车型,它还有AMG车型才有的专属尾翼、AMG风格的尾部扩散器等,都是标志性的AMG经典设计基因,炫酷的AMG夜色组件也为整车带来更加运动的视觉效果。


此外,它也配备了奔驰经典的“三道杠”数字流星雨大灯,与造型灵感源于白炽灯钨丝的3D贯穿式螺旋尾灯前后呼应。当你轻轻按下钥匙上的解锁键,前大灯会呈现“流星雨”迎宾效果,配合电动隐藏式门把手、四门电吸门、后视镜定位灯投射地面灯光等,营造出满满的仪式感。


在A柱旁边的小三角窗上,有EQS字样的铭牌,下方还有一块方形盖板上写着“4MATIC”和红色的“+”号,表明这是一台纯电四驱车型,而且是完全可变的AMG 4MATIC+高性能四轮驱动增强版。但这块盖板却不是充电接口,往里一按,弹开后实际上是一个玻璃水加注口。设计得很是巧妙。



进入车内,宽度达1.41米的 MBUX 超联屏带来的炫酷视觉体验让人沉醉。这块超联屏,由12.3英寸的仪表屏、副驾乘客屏以及一块17.7英寸中央OLED显示屏组成,大屏内置MBUX Hyperscreen系统,配合全液晶的仪表,营造出强烈的未来感。


这套三联屏搭载的MBUX车机系统在操作上也非常简便和人性化。其整个车机采用了奔驰首创的“零层级界面”——最核心的导航功能始终处于首屏位置,功能菜单为呼出悬浮设计,无需反复查找和退出操作。而且,除了手势控制、支持免唤醒关键词控制的语音助手外,还配备了深度学习的感知系统,车机系统会根据用户使用习惯,智能推荐歌单、导航目的地和其它建议。


车内还有很多AMG元素,比如带有AMG字样的迎宾踏板、AMG样式的全新方向盘、印有AMG家族徽章及LOGO的AMG运动型座椅、AMG碳纤维饰板以及可一键调节驾驶模式和个性化参数的 AMG 操控单元,它们似乎在向人们宣示:这是一台电车,更是一台诠释“性能豪华”的AMG车型。


全新EQS 53还标配了主动式环境氛围灯,使得车内氛围灯更加梦幻。在不同驾驶模式下,灯光系统会营造出不同的车内灯光效果,视觉氛围体验非常棒。


不仅如此,这款车的内饰氛围颜色同样引入了多色彩模式,包括湖滨晴雨、 曲院风荷、雷峰夕照、西山晴雪、琼岛春阴、洞庭秋月、平湖秋月以及苏堤春晓等,名字相当文艺不说,还和杭州产生了关联,让人倍感亲切。


车内还配备了15个扬声器的柏林之声音响,并提供两种EV模拟声浪,包括“声临其境”和“性能表现”,通过特殊的扬声器、谐振器和发声器,呈现出AMG标志性的引擎声浪。


坐进全新EQS 53 车内,你更是随时都能通过触觉感受到这款车的豪华和细腻,无论是标配Nappa皮革的方向盘和座椅,还是采用AMG碳纤维饰件的中控扶手台和两侧门板扶手处,都会让你生出“不愧是奔驰”的惊艳感。


作为一款天生在赛道上驰骋的性能车,全新EQS 53的MBUX系统还设置了“圈速赛”“直线加速赛”等赛道模式,操作非常方便。


作为阿法特巴赫首款正向研发的量产纯电AMG车型,全新EQS 53 搭载的双永磁同步电机赋予它470千瓦最大功率,在弹射起步模式下可瞬时输出560千瓦、1020牛.米的雷霆之力,百公里加速仅需3.5秒。今年7月24日,这款纯电AMG车型,还以1分43秒975的战绩刷新浙江国际赛车场量产电动车的圈速纪录,成为浙江国际赛车场最速量产电动车。

 

与此同时,这款纯电AMG车型也拥有诸多AMG车型专属的配置,比如完全可变的AMG 4MATIC+高性能四轮驱动增强版,可根据驾驶情况在前后轴之间持续分配扭矩,每分钟检查扭矩多达1万次,从而确保在激烈驾驶时,扭矩分配的反应时间更为快速;标配的空气悬挂系统结合自适应电子控制可调减振功能和四连杆前悬挂、多连杆后悬挂,不仅提高了乘坐舒适度,也带来了更具运动感的纯电驾控体验;AMG碳陶瓷高性能复合制动系统和专为电动性能车打造的米其林Pilot Sport EV轮胎,也为这台电动车带来原汁原味的AMG体验。


AMG驾驶动态选择系统和AMG操控单元,更是可以一键实现驾驶模式变身,自由地在防滑、舒适、运动、运动增强、个性化五大模式间切换。


借助AMG高性能方向盘上的AMG操控单元,可以自由选择和调节驾驶模式、悬挂、转向、动感模式、EV模拟声浪等重要参数。


这款车还标配了一个带着神秘色彩的功能——主动式后轮转向系统,后轮最大转向角可达9度,当时速低于60公里时,后轮与前轮反向转动,使得转弯直径更小,让这款5.2米长的性能豪华旗舰的转弯直径堪比紧凑型车;当时速大于 60公里时,后轮同向转动,过弯更加稳定从容;在自动泊车时,前后轮可向同一方向转向并行驶,实现横向平移的效果。

 

全新EQS 53的电池采用的是新一代三元锂电池,最大容量为111.8千瓦时,CLTC工况下续航里程可达601公里。其400伏电池系统在特定充电功率条件下最短仅需37分钟就可将电量由10%补充至80%,;而在110千瓦直流充电模式中,可在48分钟内将电量由10%充至80%。



与这款电池包相配套的还有AMG工程师团队自主研发的AMG专属电池管理系统,通过智能温控和充电管理功能,针对不同情况给予不同的性能管理,确保这款车拥有更长久的电池使用寿命,并确保驾乘者的使用安全。

 

如今,全球车企都在加速向电动化时代迈进,奔驰也不例外。在EQ家族不断壮大的同时,首款AMG纯电车型的推出,坚定地向世界传达了奔驰实现“全面电动”的决心和魄力。作为第一款正向研发的量产纯电AMG车型,全新EQS 53将创新的电动科技和豪华驾控体验融为一身,为性能车爱好者们创造出梦寐以求的卓越性能和豪华体验。


我们从浙江星杭奔驰的工作人员处获悉,全新EQS 53虽然推出不久,但已经有很多意向客户,目前已经交付了好几台新车,随着越来越多的人了解这款车,订单也越来越多。最近,奔驰厂家还推出了两个“限时购车新方案”,一是“先享后选-星智享(高首付)”方案,月付款2281元起;另一个是“新款常享”24-60期金融贷款方案,年利率低至2.99%。

 

此外,杭州市新能源购车补贴政策还在进行中,购买全新EQS 53还可以获得1万元的政府补贴,并可享受上绿牌、不限行、免购置税等一系列优惠。

 

逛完“AMG性能体验中心”,我们也去其他地方参观了一下。不得不说,这家店真的很大。二楼另一侧设有宽敞的客户休息区,独立的黑色沙发,一字排开,茶几上摆放着新鲜的插花,一边的茶吧提供各种咖啡、饮品,很多客户在这里放松小憩。


 旁边还有一间古色古香的茶艺室,备有各种特色茶叶,你可以在这里喝茶品茗,感受中国茶道的博大精深。或者也可以去按摩区,躺在沙发上做个按摩,带宝宝的客户可以把宝宝引到儿童游戏区去撒欢。


三楼是奔驰认证二手车,从二手的奔驰Smart到GLE、GLS……应有尽有,经过官方认证的奔驰二手车,一个个靓丽如新,不仅价格公道,质量也有保证,尽可放心选购。在选购的同时,这里也有投沙包、射箭、台球、AR体验等娱乐项目,供客户休闲放松。


工作人员还带我们去参观了一下四楼以上的楼层。四楼以上的是需要刷电梯卡坐电梯上去的,四楼到六楼是钣喷中心。车间里干净整洁,一尘不染,工人师傅们都在自己的岗位上埋头干活,非常井然有序。把车交给他们维修,我想是可以足够放心的。


坐电梯到7楼,出电梯右拐就是停车区,各类新车一字排开,大G、E级车、C级车、CLS……应有尽有,新车都干干净净,不像很多4S店把商品车露天停在外面灰头土脸。


这台保护纸都还没有撕下的大G不知道又要花落哪位车主。

 

商品车停在室内的好处自不必说,没有风吹日晒,车况可以很好地保持在出厂状态。光这一点,估计就能羡煞很多同行。

 

参观完毕,我们坐电梯下到一层。从电梯附近的侧门出去,右拐往里走,沿路设有洗车房、车辆出厂终检工位,走到最里面,则直接进入机修车间。

 




整个4S店的布局,看得出来很用心,无论是清新典雅又渗透出大气奢华的新车展厅,还是井然有序、干净整洁的售后车间,一切都秩序井然,让人看后觉得值得信赖。

 

我们还从工作人员口中得知,近年来,浙江星杭一直在用心推行奔驰的 “待客之道”,将客户满意度作为服务核心,确保客户从进门到离店,不管是在销售端还是售后端,都能享受最佳的服务体验。

 

比如很早以前就开始推行上门试驾和上门签单服务,近年来又开始推行门卫管理系统,可提前录入客户预约信息,等客户到店后,门口档杆会自动抬起,并展示专属欢迎词,同时店内相应服务人员会收到系统发出的客户到店提示,能够及时主动迎接客户,给客户具备“豪华感”的服务体验。

 

产品方面,拥有奔驰全品类授权,所有奔驰车型一应俱全;服务上以客户满意为核心,用心做服务,全员推行“待客之道”,这正是浙江星杭奔驰4S店在业内享有盛名的原因。随着奔驰向着“全面电动”转型,在智能化和电动化时代,相信浙江星杭奔驰一样可以引领时代的潮流,继续成为行业翘楚。


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车系: 奔驰EQS AMG
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